Всемирный день защиты прав потребителей в 2022 году проходит под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги»


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в рамках указанной темы проводит » горячую линию» с 14.03.2022 г по 25.03.2022 г. По интересующим вас вопросам вы можете обращаться в консультационные пункты по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 3 этаж, каб №19 в понедельник- пятница с 13-00 до 17-00, по тел: 8(86130) 5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, тел: 8(8616407-91-10, понедельник- пятница с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00; либо в диалоговом окне на сайте консультационного пункта :z pptimfbuz .ru


Информация для потребителей!


Порядка 50 тысяч жителей Кубани подали заявки на бесплатную догазификацию!

Газ подвели до границ свыше 4.2 тысячи домовладений. Об этом рассказал губернатор Вениамин Кондратьев.

  • Мы продолжаем активно реализовывать поручение президента. На участие в программе подали порядка 50 тысяч жителей края. Уровень газификации в регионе составляет 84, 5%, программа догазификации позволит достичь 90, 6%, — сообщил Вениамин Кондратьев. На сегодняшний день уже заключили 16.2 тысячи договоров на техническое присоединение. Газ провели более чем к 4, 2 тысячам домов. Например, на днях газ завели в дома жители Гулькевичей и станицы Старомышастовской Динского района.
  • Также продолжаем строить газопроводы за счет краевого бюджета. На особом контроле находится ситуация в Туапсинском районе, жители которого обратились ко мне на «Прямой линии». В этом году там начнут строить два газопровода , — добавил Вениамин Кондратьев.
  • На территории региона во всех муниципальных образованиях открыли пункты приема заявок. Они расположены в филиалах газораспределитеьных организаций и на участке ООО » Газпром межрегионгаз Краснодар». Также заявление можно подать через Единый портал государственных услуг и на сайты всех газораспределительных организаций края, работают телефоны горячих линий. В регионе создали сайт с интерактивной картой по догазификациии, где можно оставить заявку и узнать всю информацию. Программу бесплатной догазификации приняли по поручению президента РФ. Она предусматривает строительство подводящих сетей от внутрипоселкового газопровода к границам домовладений за счет средств единого оператора.
  • Краснодарский край один из первых в стране начал сбор заявок и подключение участков. Для этого в регионе еще до утверждения закона провели полную инвентаризацию газораспределительных сетей во всех населенных пунктах.
  • По вопросам данной темы Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Краснодарского края» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , 3 этаж, каб №19 понедельник- пятница с 13-00 до 17-00, либо по тел: 8(86130)5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , по тел: 8(86164) 7-91-10 : или на сайте в диалоговом окне : zpptimfbuz. ru

Советы потребителям при покупке парфюмерно-косметической продукции!


Совет №1 . Выбирай товар тщательно. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Исключением являются товары, приобретенные через Интернет. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара:

-в любое время до его передачи;

  • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин возврата;
  • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки покупателю не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара.
  • Для того, чтобы иметь право вернуть такой товар должны быть выполнены следующие условия: сохранен товарный вид, потребительские свойства товара и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки косметики. Если чека нет, то это не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Например в выписке по счету банковской карты может содержаться информация о получателе платежа. Кроме того, товар может иметь особую маркировку или упаковку магазина, о покупке могут свидетельствовать ценники, ярлыки, бирки, оформленные продавцом.

Совет №2. Помните и знайте, что при совершении покупки вы

вправе потребовать информацию о документе, подтверждающем соответствие товара законодательству о техническом регулировании ( о регистрационном номере декларации о соответствии, сроке ее действия, наименовании лица, принявшего декларацию, и органе, её зарегистрировавшем). Без такого документа товар может быть подделкой или опасным для здоровья.


Внимание! Объявлена горячая линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции!


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 07.02.2022 по 18.02.2022 г проводит «Горячую линию» по теме: Качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции».

Вы можете получить консультации по интересующим Вас вопросам: -на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 3 этаж, каб №19 понедельник- пятница с 13-00 до 17-00; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, понедельник- пятница с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00; -по телефонам: 8 (86130) 5-83-79; 8(86164)7-91-10; либо на сайте zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.




Разбираемся с акциями и специальными предложениями в сфере торговли


С недавних пор российский бизнес начал чуть более ответственно подходить к рекламе,и особенно — к рекламным слоганам.Теперь за любое заведомо «несбыточное» обещание грозит штраф. Управление Федеральной антимонопольной службы ( ФАС) указало российскому предпринимательству, что у тех «скидка» или «каско в комплекте» написаны слишком крупно, а мелкий текст с условиями- вообще не разборчиво.Если рекламодатель обещает скидку, то условия ее получения должны быть размещены так же отчетливо и легко читаемы, как и слово «скидка». Другими словами рекламодатели не хотят терять покупателей и изобретают новые способы завлечения. Ими используются 3 основных вида специальных предложений:

  • скидка — это как раз то, что очень четко прописано в законе. Скидка предполагает, что для покупателя базовая цена на товар снижается на определенный процент или фиксированную сумму. Самое главное в скидке то, что покупатель попадает под её действие, с него не могут взять полную цену. Другими словами снижается договорная цена:
  • бонус- это то, что не изменяет цену продажи, но дает право на какое-то иное вознаграждение после этого. Есть накопительные бонусы, есть акции ( 3 по цене 2), есть купоны на скидку на последующую покупку. Всё это не может быть скидкой, так как не уменьшает цену товара;
  • выгода- здесь все сложнее, так как законодательство в большей степени раскрывает понятие упущенной выгоды, чем выгоды при покупке. Простыми словами выгоду можно определить как теоретически возможное преимущество клиента при определенных условиях. Чаще это применяется при продаже автомобилей ( там это общая сумма скидок и бонусов). Как не дать себя обмануть ! Самое главное правило- внимательно читать условия акций, специальных программ и предложений Нет возможности прочитать- расспрашивайте продавцов или консультантов. Если магазин предлагает скидку, то риск быть обманутым минимальный. Но если это «скидка», то под сноской будут указаны какие-то очень важные условия. Предложения , в которых обещают «выгоду» , и действительно иногда бывают выгодными. Нужно только внимательно ознакомиться с условиями предложения. Наконец, отправляясь на распродажу «Чёрной пятницы», нужно заренее определиться с будущей покупкой и изучить цены в интернете. Тогда будет намного проще понять, действительно ли магазин предлагает скидку, или просто так сбывает залежалый товар. Не нужно забывать о правилах торговли- какая сумма указана на ценнике, такая сумма должна быть в чеке. Кстати, если на кассе цена оказалась вдруг выше, можно смело требовать, чтобы товар продали по цене с ценника. Продавцы знают закон, и как правило, выполняют требование. По интересующим вопросам «горячей линии» Вы можете получить консультацию по телефонам: консультационный пункт по защите прав потребителей — 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10 или на сайте в диалоговом окне

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире


Вопрос надлежащего качества отопления всегда вызывал споры между жильцами многоквартирных домов и коммунальщиками. Между тем, существуют определенные нормативы подачи отопления, которые должны неукоснительно соблюдаться. Чуть теплые батареи и, тем более, полное отсутствие тепла в отопительный сезон — повод пожаловаться в соответствующие инстанции.

Каким параметрам должно соответствовать отопление в квартире? Нормативные требования. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг отопительный период должен начитаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура воздуха на улице менее 8 С. При этом, уровень температуры воздуха в жилых помещениях должен находиться в пределах 18-24 С.В ночное время ( с 0.00 до 5.00 часов) допускается снижение температуры ниже минимально установленного значения на 3 С

Установлены и максимально допустимые отклонения от данного норматива: Период отклонения Допустимые значения не более 24 часов( суммарно) полное отключение отопления в течение 1 месяца ; не более 16 часов температура не опускается единовременно ; ниже +12 С не более 8 часов температура не опускается единовременно ; ниже +10 С не более 4 часов температура не опускается единовременно ; ниже +8 С

Если наблюдаются нарушения данных значений, собственник помещения вправе требовать снижения размера платы за коммунальную услугу на 0,15 % за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Кто несет ответственность? В зависимости от того, где возникла причина перебоев с отоплением, ответственность за холодные батареи будут нести: — собственник — в пределах своей квартиры.Так, если Вы поставили слабые батареи или тепло выпускают окна в квартире, никто, кроме Вас, ответственности нести не будет; — ЖКХ ( УК, ТСЖ) — за пределами квартиры, но в пределах коммунальных сетей дома; — ресурсоснабжающая организация — за пределами дома;

Что делать, если дома холодно?

Если Вы замерзаете дома, нужно действовать в следующем порядке: Зафиксируйте низкую температуру в жилом помещении. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или ТСЖ и сообщить о проблеме. Сотрудники коммунальных служб обязаны приехать с проверкой такой жалобы в течение 2 часов с момента ее получения.После замеров температур составляется акт о предоставлении услуги теплоснабжения ненадлежащего качества. Именно со времени, зафиксированном в данном акте, будет отсчитываться время нарушения подачи отопления. Если никто из управляющей компании не пришел на вызов, для фиксации температуры и составления акта можно позвать соседей и старшего по дому. Важно соблюдать правила замера температур: перед замером закрыть все окна, замерять температуру в середине большой комнаты в метре от пола. Также можно попробовать обратиться в аварийно- диспетчерскую службу при ГЖИ. Выяснить, кто ответственен за отсутствие отопления. Такой информацией должен обладать управляющая компания. Если проблема кроется в ненадлежащем состоянии теплосетей дома, ее должна устранять УК. Если произошла авария в теплосетях вне дома, нужно звонить в Вашу ресурсоснабжающую организацию. При звонке лучше включать аудиозапись разговора. Если причина отсутствия отопления — авария в теплосетях, Вам обязаны об этом сообщить, а также назвать сроки устранения проблемы.

Куда обращаться , если по-прежнему нет отопления. В этом случае нужно жаловаться в компетентные госструктуры: — в жилищную инспекцию; — в муниципальную администрацию; — в Роспотребнадзор; — в Федеральную антимонопольную службу; По интересующим Вас вопросам данной темы вы можете получить консультацию в консультационном пункте по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , каб №19 ежедневно с 13-00 до 17-00 кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8(86139) 5-83-79; в ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 ежедневно с 09-00 до 16-00 , кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8 (86164) 7-91-10 а так же на официальном сайте в диалоговом окне :zpptimfbuz.ru


Информация для потребителей


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» учитывая высокую актуальность темы продажи товаров с объявлением продавцом специальных предложений объявляет о проведении в период с 24.01.2022 г по 28.01.2022 г горячей линии по теме: «Особенности продажи товаров в период объявления скидок, акций, специальных предложений». По интересующим вопросам Вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей, по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, ежедневно с 13-00 до 17-00 , кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8(86130) 5-83-79, ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, ежедневно с 09-00 до 16-00, кроме субботы — воскресенья, по тел: 8(86164) 7-91-10; так же на официальном сайте консультационного пункта: zpptimfbuz.ru


Актуальные изменения в квитанциях об оплате услуг ЖКХ


Форма платежей ЖКХ сформирована Минстроем в России из-за перехода общедомовых нужд (ОДН) в категорию жилищных услуг. Событие произошло в 2022 году,но в квитанциях в 2022 году пропал раздел общедомовых нужд. Изменилась его формулирповка. Теперь средства взымаются за потребление при содержании общего имущества в МКД. В новых платежках данные по услугам ЖКХ в сфере ОДН выше и условно делятся на несколько пунктов — ХВС, ГВС, электроснабжение и отвод сточных вод.

При расчете потребленных услуг учитывается квадратура помещения. Эта схема остается неизменной.Но теперь нельзя распределять повышение норматива среди собственников недвижимости при отсутствии одобрения ООС. Такая плата возлагается на управляющую компанию.

К основным нововведениям можно отнести :

Появление закона о непосредственных расчетах за жилищно-коммунальные услуги.Теперь потребители и УК вправе заключать прямые договоры. Реклама на платежных документах запрещена. Новая норма касается обеих сторон квитанции. Нарушителей нового требования ожидает штраф.

Запрещено навязывать страховые услуги с помощью платежек ЖКХ. Такие действия признаны незаконными, ведь человек не понимает , что, на какую сумму, и для чего он страхует.

Деятельность управляющей компании стала прочнее, благодаря созданию общего механизма печати тарифов. Если УК необоснованно повышает тарифы, её ожидает ответственность и потеря клиентов.

В платежке ЖКХ приводится расшифровка по следующим параметрам:

-номер счета; -реквизиты компании, которая предоставляет услуги; -расчетный срок; -данные о недвижимости; -параметры счетного прибора; -цифры с общедомового счетчика; -информация о действующих льготах, субсидии и т.д.

По своему содержанию квитанция ЖКХ для владельцев домов или квартир могут отличаться. В первую очередь это касается общедомовых расходов и зависит от типа объекта. Главное требование, чтобы приведенные данные были понятны для собственника. У человека не должно быть вопросов, что входит в платежку ЖКХ, и как расшифровать полученные данные.

Общая структура документа имеет следующий вид:

Первая часть — о размере оплаты за время расчета и внесение авансов по услугам.Здесь же указывают размер задолженности (при наличии). Прописываются сведения по компании-поставщику. Имеющиеся реквизиты необходимые собственнику недвижимости для оплаты услуг.

Вторая часть — информация о потребителе, а именно владельце или арендаторе недвижимости.Указывается число прописанных или проживающих в квартире лиц.

Третья часть — общая таблица с отражением сведений о владельце. Приводятся единицы измерений, вычисления с указанием авансов и задолженности.

Благодаря такому подходу при создании квитанции, владельцу легче проверять начисления. При не согласии с приведенными цифрами он вправе прийти в расчетный центр УК или бухгалтерию ТОВ владельцев квартир ( домов).

Дополнительный плюс современной квитанции — указание специального штрих-кода, позволяющего считать данные по платежке ЖКХ в терминале и оплатить услуги. Благодаря такому способу, можно избежать ввода данных в ручную.

По вопросам данной темы вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, каб №19, по тел: 8(86130) 5-83-79 с 13-00 до 17-00 понедельник- пятница ;

ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , тел: 8(86164) 7-91-10 с 09-00 до 16-00 понедельник- пятница либо на официальном сайте в диалоговом окне


На что необходимо обратить внимание при выборе сладких Новогодних подарков!


В преддверии Нового года Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» рекомендует родителям придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести качественный и безопасный сладкий подарок. Сладкие Новогодние подарки стоит приобретать в местах организованной торговли. При покупке следует обратить внимание на этикетку, на которой изготовитель, фасовщик должен указать следующую информацию : масса, состав подарка ( наименование входящих в него кондитерских изделий с указанием количества конфет, шоколадок,пачек, места изготовления), дата фасовки, срок и условия хранения , наименование, юридический адрес фасовщика ( для принятия претензий от потребителей), пищевая ценность,нормативный документ, в соответствии с которым изготовлен продукт, наличие единого знака обращения продукции на рынке. При выборе подарка предпочтение стоит отдавать тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел. Так же нужно помнить , что ядра абрикосовых косточек, арахис являются сильными аллергенами, их использование в питании детей не рекомендуется. Следует отметить, что карамель, в том числе леденцовая, не рекомендована для наполнения детских наборов, так же как и кондитерские изделия, содержащие алкоголь более 0,5% этанола. Чему нужно отдать предпочтение при выборе Новогоднего подарка для ребенка? Печенье . При диетах, связанных с проблемами ЖКТ, врачи рекомендуют галетное печенье, калорийность которого ниже калорийности песочного печенья. Конфеты. Лучший выбрать шоколадные. Шоколад кроме калорий содержит ещё калий, кальций, магний, фосфор и необходимые организму биофлавоноиды, антиоксиданты, витамины А, С, Е, хотя и в небольших количествах. Содержащийся в какао-бобах магний улучшает память. Зефир. В составе зефира совершенно отсутствуют жиры- как животные, так и растительные. Для его производства используют только белки, сахар, фруктово-ягодные пюре и ряд натуральных загустителей, таких ка агар-агар, пектин или желатин. Белок ,входящий в состав зефира, служит строительным материалом для мышц, а глюкоза улучшает деятельность мозга и укрепляет иммунитет. Если внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями находится игрушка, она должна иметь упаковку, предназначенную для контакта с пищевыми продуктами. По требованию клиента продавец должен предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка, а именно декларации соответствия, транспортные накладные. В случае, если у родителей возникнут сомнения относительно качества и безопасности сладких подарков, а также детской одежды,обуви и игрушек. они могут обратиться за разъяснением на » горячую линию» нашего сайта по вопросам качества и безопасности детских товаров. С наступающим Новым годом!

ты


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014