Потребительский кредит


Потребительский кредит - брать или не брать?

В последние годы потребительское кредитование становится все более востребованным среди населения. Приобретение товаров или услуг в кредит – хорошее решение для тех, кто не обладает достаточной суммой для покупки или не готов единовременно произвести оплату за необходимый товар (услугу).

Потребительский кредит (заем) – денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С 01 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013г. (далее по тексту – Закон), который распространяется на отношения, связанные с получением потребительского кредита в банке, а так же на потребительские займы, полученные в микрофинансовых организациях, ломбардах, потребительских финансовых кооперативах.

В настоящее время потребительский кредит стал очень доступен — банки борются за клиентов, снижают до минимума «кредитные барьеры» и уже не требуют большого количества справок и подтверждений вашей платежеспособности.

Вся ответственность решения «брать или не брать кредит» лежит на заемщике!

Прежде чем брать кредит в банке гражданину следует оценить свои финансовые возможности, так как именно ему предстоит выплачивать кредит.

Заемщику необходимо самостоятельно оценить свою кредитоспособность на весь период действия кредитного договора — сможет ли он из своих доходов выплачивать долг по установленному в договоре графику. При принятии решения необходимо также предусмотреть финансовый резерв для чрезвычайных ситуаций (потеря работы, болезнь и пр.).

Уважаемый потребитель! Имейте в виду, что впервые обращаясь в банк, вы начинаете формировать свою кредитную историю. С вашего разрешения данные о вашем кредите будут направлены в бюро кредитных историй. В последующем в законодательно установленном порядке любая кредитная организация, к которой вы обратитесь за кредитом, может ознакомиться с вашей кредитной историей. Любые проблемы с погашением долга будут отражены в кредитной истории. Это может существенным образом отразиться на отношении к вам нового потенциального кредитора, вплоть до отказа в выдаче кредита.

Вы можете самостоятельно следить за своей кредитной историей, регулярно запрашивая информацию в бюро. Это может быть полезно и для выявления неожиданных «случайных» задолженностей, возникших по вашей невнимательности или по чьей-то ошибке.

Мы предлагаем вам, размышляя о кредите, самостоятельно оценить свою готовность справиться с кредитной нагрузкой – вашу «кредитоспособность». Оцените свои возможности и взвесьте риски — ответьте на следующие вопросы:

  • Хватит ли вам денег для возврата кредита?
  • Каков ваш доход по основному месту и совместительству после уплаты налогов?
  • Есть ли у вас другие доходы?
  • Какие обязательные выплаты у вас уже есть (коммунальные расходы, аренда квартиры, за детские сады и школы, помощь родителям-пенсионерам и т.п.)?
  • Сколько человек в вашей семье?
  • Сколько денег вы тратите на еду в месяц?
  • Есть ли у вас другие кредиты и сколько вы за них платите?

А теперь вычтите из доходов все расходы, сколько осталось? Это больше чем придется платить по кредиту?

  • А вдруг случится что-то непредвиденное?
  • Есть ли у вас денежный запас на случай перерыва в работе? Желательно иметь финансовую «подушку безопасности» (хотя бы в размере около 3 месячных зарплат).
  • Что вы сможете продать в экстренном случае и за какую сумму выручите – как она соотносится с кредитом?
  • Может быть, есть смысл застраховать свои риски?

Если затрудняетесь в расчетах, можете применить достаточно распространенное правило: если сумма кредита, которую нужно выплачивать ежемесячно, составляет более 30-40% от заработка, то такие условия являются уже достаточно рискованными, и это может поставить вас в сложное материальное положение.

Вы можете ничего не рассказывать банку о своих доходах и расходах — но должны честно ответить СЕБЕ на эти вопросы, чтобы принять ответственное и взвешенное решение.

Прежде чем подписывать договор внимательно его прочитайте и получите в банке всю информацию об условиях кредита.

Заключив договор потребительского кредита, заёмщик соглашается со всеми его условиями и принимает на себя обязательства по их выполнению.

Получив кредит, важно понимать, что полученные деньги – не ваши. Эти деньги необходимо будет вернуть. Взять кредит и не вернуть его в срок – все равно, что совершить кражу. Банк, предоставляет вам необходимые средства и за эту услугу рассчитывает получить плату в виде процентов.

Если вам кажется, что плата несправедливо велика – не берите кредит. Вы вправе отказаться от кредита в любой момент до подписания кредитного договора или вернуть уже взятые деньги досрочно, если появились сомнения в правильности решения. Но никто не вправе взять чужие денежные средства и не вернуть их.

В следующий раз мы доведем до Вашего сведения информацию о том, на какие условия кредитного договора необходимо обратить особое внимание!


Порядок осуществления расчетов за электрическую энергию.


Расчеты за электрическую энергию (мощность) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) осуществляются с учетом того, что:стоимость электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения включает стоимость объема покупки электрической энергии (мощности), стоимость услуг по передаче электрической энергии, сбытовую надбавку, а также стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям;стоимость электрической энергии (мощности) по договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) включает стоимость объема покупки электрической энергии (мощности), сбытовую надбавку, стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, и не включает стоимость услуг по передаче электрической энергии.В стоимости электрической энергии (мощности), поставляемой гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) потребителям (покупателям), учитывается оплата расходов гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) по оплате услуг по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике, оказываемых такому гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) в случае его соответствия критериям отнесения к кругу лиц, подлежащих обязательному обслуживанию субъектом оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике. Оплата услуг по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике, оказываемых потребителям (покупателям), отвечающим критериям, определенным Правилами отнесения субъектов электроэнергетики и потребителей электрической энергии к кругу лиц, подлежащих обязательному обслуживанию при оказании услуг по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 114, осуществляется этими потребителями (покупателями) в соответствии с условиями договора, заключенного ими с указанным субъектом оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике.

Стоимость электрической энергии (мощности) по договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) в целях компенсации потерь электрической энергии, произведенной на квалифицированном генерирующем объекте на основе использования возобновляемых источников энергии или торфа, равна произведению суммарных за расчетный период объемов продажи электрической энергии (мощности), и цены (тарифа) на электрическую энергию (мощность), произведенную на квалифицированном генерирующем объекте и приобретаемую в целях компенсации потерь в электрических сетях, устанавливаемой в соответствии с Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. N 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике» (далее — Основы ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике).текст в предыдущей редакции).

Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 месяц.

Гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация) в отношении потребителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых в границах балансовой принадлежности составляет не менее 670 кВт, заключивших договор энергоснабжения с этим гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией), начиная с 1 июля 2012 г. рассчитывает и в информационных целях указывает в счетах для оплаты электрической энергии (мощности) отдельной строкой величину резервируемой максимальной мощности, определяемую в соответствии с Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг.

Граждане, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны вносить в его адрес оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии (мощности) не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.Исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если соглашением с гарантирующим поставщиком не предусмотрен более поздний срок оплаты.


Всероссийская неделя сбережений.


17.04.19 стартует V юбилейная Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи (далее Неделя).

Мероприятия образовательно-просветительского характера будут направлены на молодежную аудиторию и пройдут в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ» (далее Проект). Всероссийские информационно-просветительские мероприятия в рамках Проекта на постоянной основе проводятся с 2015г.

Цель Недели – привлечь внимание молодежи, детей и их родителей к вопросам разумного финансового поведения и ответственного отношения к личным сбережениям.

Консультационным центром/пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» будет проведен комплекс мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности потребителей юного и молодого возраста, их родителей; разъяснению принципов защиты от мошенников; умению формировать личный бюджет и т. д.

Мероприятия включает в себя проведение: тематических горячих линий; тематических уроков-лекций в образовательных учебных заведениях; лекций – семинаров для родителей по основам финансовой грамотности; проведение общественных акций, направленных на повышение правовой и финансовой грамотности; выступление в СМИ.


Горячая линия!


Консультационный пункт для потребителей Тимашевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 17 по 25 апреля   проводит «горячую линию» по теме: «Дружи с финансами!»

Специалисты пункта помогут потребителям разобраться в вопросах, связанных с цифровизацией финансовых услуг: безопасное пользование банковскими картами, безналичный способ оплаты услуг, покупки товаров в Интернете, покупки товара в кредит, а так же помогут грамотно заявить претензионные требование в случае возникновения имущественных споров с продавцом или исполнителем услуги.

Консультирование проводим:

— на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. коммунальная, 3. ; ст. Каневская, ул. Герцена, 82.

— по телефонам 8(86130) 5-83-79 и 8(86164) 7-91-10 (понедельник – пятница с 9-00 до 17-00);

— путем дистанционного консультирования в диалоговом окне.


Горячая линия!


Внимание! Горячая линия! Задать вопрос о иммунопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации), можно по телефону горячей линии:
8(86156) 2-09-44

Консультацию так же можно получить:

  • на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Брюховецкая, ул. Кубанская 132;
  • по телефону: 8(86156) 2-09-44;
  • на сайте в диалоговом окне 

Горячая линия!


В рамках проведения Всемирного дня здоровья 2019г., консультационный пункт проводит горячую линию по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания с 08.04.2019г. по 28.04.2019г.

консультацию можно получить по тел.: 8(86130) 5-83-79 с 09.00 до 17.00 часов, понедельник-пятница.


Что надо знать потребителю в сфере гостиничных услуг в Российской Федерации.


Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем. Сделать правильный выбор гостиничных услуг потребителю возможно, если ему будет своевременно представлена необходимая и достоверная информация об услугах. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085) (далее – Правила) исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию: а) наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес и режим работы — для юридического лица; б) фамилия, имя, отчество (если имеется), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа — для индивидуального предпринимателя (п. 9 Правил). В соответствии с п. 29 Правил «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом», т.е. временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя, определяемым с учетом положений п. 23 Правил. В соответствии с п. 25 Правил «исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания». Поскольку согласно второму абзацу п. 29 Правил «в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем», информация о таком порядке, также как и сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы, доводится до потребителя в числе обязательной информации об оказываемых услугах, перечень которой приведен в п. 10 Правил, в порядке, предусмотренном п. 11 Правил. Важно знать, что информация, предусмотренная п. 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы. Согласно п. 20 Правил договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать: а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации; б) сведения о заказчике (потребителе); в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере); г) цену номера (места в номере); д) период проживания в гостинице; е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя). Что же касается содержания последнего абзаца п. 29 Правил, то его следует соотносить с первым абзацем этого же пункта, а также с положениями п. п. 23 и 25 Правил. Это означает, что при использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в качестве изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени, в том случае, когда потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до названного установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, исполнитель не может взимать с него за этот период времени (т.е. в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки, в результате чего

общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум – за 1,5 суток. В соответствии с п. 34 Правил, а также со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя, внесенных в гостиницу. При этом не требуется заключать особое соглашение о хранении вещей, за исключением случаев, когда дело касается денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. За утрату денег и иных ценностей гостиница несет ответственность лишь в том случае, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный гостиницей индивидуальный сейф. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей, постояльцу необходимо без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. Необходимо учесть, что вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Внимание потребителям!


Туристско-экскурсионные услуги или что необходимо знать потребителю, оправляясь в туристическую поездку!Подготовку к путешествию необходимо в первую очередь начать с выбора туроператора. Список проверенных туроператоров можно найти на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм).       Туристический продукт – это комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг).                                                                       Экскурсия – это поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом.    В тоже время туроператор может самостоятельно обеспечить туриста услугами, входящими в туристический продукт или возложить это обязательство на третьих лиц.    Как правило, у туроператора имеется свой сайт, где есть информация о предоставляемых услугах и программах, а также они могут размещаться на буклетах и в каталогах туроператора.                                                                                                   Внимание!          

При заключении договора об оказании туристических услуг потребителю необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора!   В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. 
При этом конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора. Вместе с тем согласно ст. 1 этого же Закона туристская путевка является документом, подтверждающим факт передачи туристского продукта.        

Важно знать!                                                       

Пунктом 18 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта определено, что услуги, входящие в туристический продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Что делать, если туристические услуги обещанные туроператором фактически оказались ненадлежащего качества и оказаны не в полном объеме?

 В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» туроператор обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.  В силу ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков  выполненной работы  (оказанной услуги) вправе требовать:

·    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

·    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

·    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

·    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

 Очень важно! При обнаружении недостатка оказанной услуги необходимо собрать доказательства путем составления акта с представителем исполнителя, подтвердить наличие недостатка свидетельскими показаниями, фото-видео фиксацией. Эти доказательства приобщить к письменной претензии и направить туроператору

Претензии к качеству туристического продукта предъявляются не позднее 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристического продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

По вопросам качества оказания гостиничных и туристско-экскурсионных услуг, с 01.04.2019г. по 30.04.2019г., Вы можете по телефонам горячей линии: 8(861364) 7-35-88, 8(86130) 5-84-95, 8(86130) 5-83-79.


Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 2019г.


В 2019г. Всемирный день защиты прав потребителей проводился под девизом«Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Ежегодно специалисты консультационного пункта совместно с представителями Роспотребнадзора проводят различные мероприятия, направленные на обучение граждан различных возрастов, в сфере законодательства о защите прав потребителей. Так 15 марта 2019г., был проведен «День открытых дверей» для всех желающих получить информацию о праве потребителя на качество и безопасность при покупке смарт-устройств.


Кроме того, специалистами проведены обучающие лекции — семинары и анкетирвание, в образовательных учреждениях МБОУ СОШ № 1, 18 г. Тимашевска, МБОУ СОШ № 4 ст. Каневской, а так же в МБУК «Тимашевская Центральная межпоселенческая библиотека», среди учащихся ПУ № 17 и МАОУ ДО ДТ «Родничок», а так же декретированного контингента.

Так же проведены общественные акции на рыночных площадках г. Тимашевска, Приморско-Ахтарска, ст. Каневской, ст. Брюховецкой, с раздачей памяток и проведением блиц-консультаций.

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, на телефон горячей линии обратились 18 человек, которым была оказана консультативная помощь.


Внутридомовое газовое оборудование. Что необходимо знать.


 Важно помнить! Внутридомовое (внутриквартирное) газовое оборудование (ВДГО — колонка, газовая плита, отопительный котел) является источником повышенной опасности. При его эксплуатации необходимо соблюдать исключительные меры предосторожности и регулярно проводить проверку технического состояния.
Потребителям следует знать! Осуществлять обслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение газового оборудования имеет право только специализированная организация (исполнитель), которая имеет допуск к выполнению таких работ. Дополнительные рекомендации и инструктаж проводится сотрудниками исполнителя.
В соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. №549) потребитель (абонент) обязан заключить договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. 
Обязанности потребителя (абонента) – надлежащая эксплуатация ВДГО, своевременная оплата за потреблённый коммунальный ресурс (газ).
Обязанность исполнителя – проводить проверку газового оборудования согласно условиям договора, но не реже 1 раза в год.
Обратить внимание! Замена ВДГО производится в случае: 
 Неисправности оборудования и признанием непригодным для ремонта;
 Истечение срока эксплуатации/срока службы;
 Личная инициатива собственника;
Для сведения! Требование к обязательной установке дополнительных приборов и аппаратуры (газоанализаторов) должно содержаться в соответствующих нормативно – правовых актах и законах. При отсутствии в законе таких требований, приобретение и установка такого дополнительного оборудования носит добровольный характер.


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014