15 ноября — «Международный день отказа от курения»


Федеральным законом № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предусмотрен комплекс различных мер, направленных на охрану здоровья россиян.

Предлагаем ознакомиться с запретительными требованиями, нарушение которых влечет административную ответственность именно для потребителей!

  1. на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания:

— образовательных услуг;

—  услуг, предоставляемых учреждениями культуры;

— услуг  в области физической культуры и спорта;

— медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг.

  1. при поездках в транспорте:

— в поездах дальнего следования;

— на судах, находящихся в дальнем плавании;

— на воздушных судах,

— при оказании услуг по перевозкам пассажиров всеми видами общественного транспорта городского и пригородного сообщения.

Кроме того, запрещено курение табака в помещениях железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэропортов, морских портов, речных портов, а также на открытом воздухе, на расстоянии менее чем 15 метров от входов в помещения указанных вокзалов, станций метрополитенов, а также на станциях метрополитенов; на пассажирских платформах.

  1. в помещениях, предназначенных для предоставления:

гостиничных услуг,  услуг по временному размещению;

— бытовых услуг;

— услуг торговли;

— общественного питания;

— помещениях рынков, в нестационарных торговых объектах;

  1. на рабочих местах и в рабочих зонах, организованных в помещениях;
  2. в местах проживания:

—   помещениях общего пользования многоквартирных домов;

— в лифтах;

—  на детских площадках;

  1. на территориях, занятых пляжами;
  1. За нарушение запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах предусмотрена ОТВЕТСТВЕННОСТЬ граждан в виде административного штрафа:
    на автозаправочных станциях.

— за курение табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах – от  пятисот до одной тысячи пятисот рублей;

— за курение табака на детских площадках — от двух тысяч до трех тысяч рублей.


Горячая линия!


С  05.11.2018г. по 19.11.2018г. проводится горячая линия: «услуги такси и каршеринга».

консультацию можно получить:

  • на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов;
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-84-95;
  • на сайте в диалоговом окне 

Горячая линия!


В рамках проведения  5 Всероссийской Недели сбережений, с 29.10.2018г. по 15.11.2018г. проводится горячая линия: «Заряжаем полезными знаниями».

консультацию по вопросам защиты прав потребителей в области  финансовых услуг  можно получить:

  • на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов.
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86130) 5-84-95.
  • на сайте в диалоговом окне 

 


О проведении 18 октября 2018г. акции «День открытых дверей для предпринимателей»


Уважаемые предприниматели!

Приглашаем всех желающих принять участие в акции «День открытых дверей для предпринимателей» и публичных обсуждениях.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Тимашевском, Брюховецком, Приморско-Ахтарском, Каневском районах                              

проводит 18 октября 2018 года с 09:00 до 16:00 акцию «День открытых дверей для предпринимателей».

Представители бизнес-сообщества смогут получить консультативную помощь по вопросам, отнесенным к полномочиям службы, на безвозмездной основе. Акция «День открытых дверей для предпринимателей» будет проходить в территориальном отделе Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по адресам:

г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, телефон: 8 86130 5-85-91;

ст. Каневская, ул. Герцена, 82,  телефон:    8 86164 7-20-22;

г. Приморско-Ахтарск, ул. Пролетарская, 75, телефон: 8 86143 3-03-75;           ст. Брюховецкая, ул. Кубанская, 132, телефон 8 86156 3-28-74

         Также, в рамках акции «День открытых дверей для предпринимателей» 18 октября  2018 года Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю проводит публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю за 3 квартал 2018 года. Для принятия участия в обсуждениях приглашаются предприниматели, представители органов власти и другие заинтересованные лица.                                       В рамках указанных обсуждений все заинтересованные лица смогут задать интересующие их вопросы в ходе мероприятия или направить предварительно на адрес электронной почты: voronkova@kubanrpn.ru. Обобщенные ответы на вопросы, замечания и комментарии будут даны при проведении публичных обсуждений.                                                                         Дата, время и место проведения публичных обсуждений: 18 октября 2018 года с 10:00 до 12:00, г. Краснодар, ул. Красная, 143 (Дом союзов, 1 этаж, актовый зал). Доступ на публичные обсуждения является открытым.

 ТО Управления Роспотребнадзора по  Краснодарскому краю в Тимашевском, Брюховецком,

Приморско-Ахтарском, Каневском районах                              

 


Горячая линия!


С 01.10.2018г. по 15.10.2018г. проводится горячая линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ.

обращения по тел.: 8(86164) 7-35-88: 8(86130) 5-83-79, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов.


Горячая линия!


С 27.09.2018г. по 05.10. 2018г. в  рамках празднования международного дня пожилых людей,  который отмечается ежегодно 1 октября, консультационный пункт проводит горячую линию по вопросам качества товаров, услуг ЖКХ, медицинских услуг, финансовых услуг, услуг связи.

консультацию можно получить:

  • на личном приеме, по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3;
  • по телефону: 8(86130) 5-83-79;
  • на сайте в диалоговом окне. 

Обращения принимаются с 09.00 до 17.00 часов, понедельник-пятница.

Так же,   1 октября 2018г.  с 09.00 до 17.00 часов, проводится День открытых дверей. Ждем вас по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3. Кабинет № 18, 3 этаж.


Обязанность по оплате за жилое помещение.


Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена Жилищного Кодекса РФ.
Согласно ст.153 данного законодательного акта каждый собственник квартиры в многоквартирном доме обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые для его удобства. Но на деле далеко не все платят за услуги вовремя, некоторые не платят и вовсе, хотя активно пользуются всеми удобствами. Ответственность за неуплату коммунальных платежей является нарушением условий договора, заключенного между управляющей компанией и конкретным потребителем услуг и влечет за собой гражданскую ответственность на общих основаниях. Причины, по которым граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг могут быть различными, однако добросовестные потребители, которые своевременно и в полном объеме оплачивают жилищно–коммунальные услуги не должны нести бремя ответственности по неоплате за нерадивых потребителей. Но, на практике, нередко встречаются управляющие компании, которые «распределяют на всех» задолженность за неплательщиков.
Если в квитанции размер начисленной платы за услуги ЖКХ вызывает сомнения и несогласие необходимо действовать следующим образом.
Следует подготовить 2 экземпляра заявления и обратиться в письменной форме в адрес руководителя управляющей компании, выразив свое несогласие с произведенными начислениями необходимо потребовать исключение суммы задолженности как незаконно – начисленной, и произвести перерасчет. Важно вручить надлежащим образом и экземпляр с отметкой о получении сохранить как доказательство обращения к исполнителю услуг.
В случае, если в разумные сроки ситуация не меняется, либо через время в квитанциях снова появляется чужой долг, необходимо обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и далее в суд за защитой своих нарушенных прав.


Порядок проведения проверок газового внутридомового оборудования.


Поставщик газа проводит проверки не реже 1 раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки.

Проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени ее проведения.

Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом.

В проведении проверки могут принимать участие представители государственной жилищной инспекции и специализированной организации, осуществляющей по договору с абонентом техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

Лица, участвующие в проведении проверки, обязаны предъявить абоненту (его представителю) служебные удостоверения, а по требованию абонента (его представителя) — также основной документ, удостоверяющий их личность.

 Результаты проверки отражаются в акте, в котором указываются следующие сведения:

а) дата и место проведения проверки;

б) сведения об абоненте, у которого проводится проверка;

в) сведения о гражданах, присутствующих при проведении проверки, и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;

г) показания приборов учета газа;

д) описание технического состояния пломб на приборе учета газа и на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;

е) описание нарушений с указанием конкретного пункта договора, который нарушен, а в случае их отсутствия — соответствующая запись.

 Акт составляется в 2 экземплярах и подписывается гражданами, присутствовавшими при проведении проверки и оформлении акта, по одному экземпляру для каждой из сторон договора. В случае отказа абонента от подписания акта об этом делается отметка в акте с указанием причин отказа. Абонент вправе изложить в акте особое мнение, касающееся результатов проверки, или приобщить к акту свои возражения в письменной форме, о чем делается запись в акте проверки. Второй экземпляр акта проверки вручается абоненту (его представителю), а в случае его отказа принять акт — направляется по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.

 В случае если в процессе проверки установлено, что абонент, объем поставки газа которому определяется в соответствии с нормативами потребления газа, не сообщил поставщику газа об изменении обстоятельств, влияющих на определение объема потребляемого газа, произошедших после заключения договора, либо сообщил сведения, недостоверность которых подтверждается уполномоченными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления, поставщик газа вправе пересчитать объем поставленного абоненту газа и размер платы за него за период со дня проведения предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев.

В случае если абонент, объем поставки газа которому определяется по показаниям прибора учета газа, не допускает представителей поставщика газа для проведения проверки, это фиксируется в акте проверки и является основанием для перерасчета объема газа, поставленного этому абоненту, в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения предыдущей проверки до дня, следующего за днем проведения проверки по заявке абонента.


Горячая линия!


С 20.08.2018г. по 03.09.2018г. консультационный пункт проводит горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Обращения осуществляются:

-на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов.

-по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8 (86164) 7-91-10.

-на сайте:  zpptimfbuz.ru


Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг.


 При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.
В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.
Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В случае если приостановление или ограничение предоставления коммунального ресурса в отношении нежилого помещения в многоквартирном доме вызвано наличием задолженности по договору с ресурсоснабжающей организацией либо отсутствием письменного договора с ресурсоснабжающей организацией, предусмотренного пунктом 6 настоящих Правил, у потребителя, чье ресурсопотребляющее оборудование присоединено к внутридомовым инженерным сетям, указанные выше действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунального ресурса осуществляет лицо, отвечающее за содержание внутридомовых инженерных сетей, по заявлению ресурсоснабжающей организации. Если ресурсопотребляющее оборудование такого потребителя-должника в нежилом помещении присоединено к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения до ввода в многоквартирный дом, введение ограничения потребления в таком нежилом помещении осуществляется ресурсоснабжающей организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, энергоснабжении, теплоснабжении и газоснабжении.
 Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.
В случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
 Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

 

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.
В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

 

 Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

 

 Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а»,«б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

 

 Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.
 Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.

 

Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к
а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам многоквартирных и жилых домов»

Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014