Техническое обслуживание газового оборудование при предоставлении коммунальных услуг.


С каждым годом количество газифицированных домов увеличивается и это обеспечивает не только комфортное и экономичное отопление, горячее водоснабжение и возможность приготовления пищи на газовой плите, но и требует особого внимания в части обслуживания приборов учета газа и газового оборудования.

Под внутриквартирным газовым оборудованием (далее — ВКГО) понимается:
— газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения;
— бытовое газоиспользующее оборудование;
— технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура;
— системы контроля загазованности помещений;
— индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа.

Под внутридомовым газовым оборудованием (далее — ВДГО) понимается:
— в многоквартирном доме — являющиеся общим имуществом собственников помещений газопроводы, резервуарные и (или) групповые баллонные установки сжиженных углеводородных газов, системы контроля загазованности помещений, коллективные (общедомовые) приборы учета газа, а также приборы учета газа, фиксирующие объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
— в домовладениях — находящиеся в пределах земельного участка, на котором расположено домовладение, газопроводы, резервуарные и (или) групповые баллонные установки сжиженных углеводородных газов, индивидуальные баллонные установки сжиженных углеводородных газов, бытовое газоиспользующее оборудование, технические устройства на газопроводах, в том числе запорная регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений и приборы учета газа.
Важно знать !
Заключение договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (далее — ВДГО и ВКГО) со специализированной организацией является обязательным для граждан – потребителей, в связи с тем, что именно собственники обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию ВДГО.
За отказ от заключения договора предусмотрена административная ответственность.
Для сведения !
Работы по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО/ВДКО в многоквартирном и жилом доме, выполняются специализированной организацией на основании договора, заключенного между заказчиком и исполнителем.
В отношении ВДГО заключается договор с управляющей компанией, в отношении ВДКО с собственником.
Обратить внимание !
Минимальный перечень работ по договору:
1. Визуальная проверка целостности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям.
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.
3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов.
4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров, в том числе их уплотнений, в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений.
5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности.
6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств (если это предусмотрено документацией изготовителя), установленных на газопроводах.
7. Разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования (если это предусмотрено документацией изготовителя).
8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности).
9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений.
10. Проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии).
11. Выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации.
12. Проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии).
13. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа (при наличии в составе оборудования индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов).
14. Замена баллонов сжиженных углеводородных газов (при наличии в составе оборудования групповых и индивидуальных баллонных установок сжиженных углеводородных газов).
15. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Размер платы за техническое обслуживание и ремонт рассчитывается в соответствии с методическими указаниями, разработанными Минстроем РФ на основании Правил, утв.Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410.


Информация для пенсионеров о финансовом мошенничестве!


Нередко встречается мошенничество, при котором злоумышленник получает чужие данные, и с их помощью завладевает чужими деньгами. Для доступа к деньгам на банковском счете обычно требуется ввести определенный код или пароль. Именно ими хотят завладеть мошенники. Обсудим это подробнее.

Вот одна из распространенных мошеннических схем. Злоумышленник звонит пенсионеру, представляется социальным работником или сотрудником Пенсионного фонда и предлагает бесплатно воспользоваться путевкой в санаторий. Однако сразу выясняется, что ехать туда надо сразу или в явно неудобное время, поэтому пенсионер не может попасть в данный санаторий. После этого мошенник предлагает пенсионеру получить вместо путевки денежную компенсацию. Пенсионер согласен. Тогда его просят сообщить данные банковской карты, якобы чтобы перевести на нее деньги. Скорее всего, мошенник спросит номер карты, до какого срока она действует (эти данные указаны на лицевой стороне карты) и код из трех цифр на ее обратной стороне – так называемый «Си-ви-ви код». Если все это сделать, вас поблагодарят, вежливо попрощаются и пообещают, что скоро на карту придут деньги. Но в результате никакой компенсации на карту не приходит, а наоборот, деньги пенсионера пропадают с карты.

Чтобы не попасть в такую ловушку, важно помнить о двух правилах.

Во-первых, государство действительно иногда предоставляет пенсионерам бесплатные социальные блага или услуги. Однако вряд ли их предложат вам люди, с которыми вы раньше никогда не общались. Кроме того, если путевка настоящая, вы всегда можете перезвонить по официальному телефонному номеру организации, которая ее предоставляет, и там все уточнить. Можно даже прямо сказать: «Хорошо, я перезвоню по официальному номеру вашей организации и все уточню, а потом вам отвечу». При таком поведении мошенники часто выдают себя тем, что начинают очень сильно возражать, настаивать или беспокоиться.

                   При другом варианте обмана мошенники притворяются, что они сотрудники банка или надзорного финансового органа. Сначала они пугают свою жертву, сообщая, что ее деньги на банковской карте заблокированы из-за каких-то проблем или нарушений. Часто для этого присылают СМС-сообщение, в котором стоит ложная подпись «Центральный банк России», «Отдел безопасности» или название вашего банка. И обязательно указан телефон, по которому надо позвонить, чтобы решить мнимую проблему. Иногда мошенникам достаточно, чтобы им просто позвонили, — деньги будут автоматически списаны со счета человека, набравшего незнакомый платный номер. А иногда они стремятся узнать как можно больше о банковской карте жертвы, чтобы присвоить все деньги, доступные с помощью карты.

Если Вы наберете указанный в СМС номер, собеседник скажет, что ваша карта заблокирована из-за технических сбоев или неприемлемых операций, которые с ней совершались, но все еще можно исправить и ваши деньги можно вернуть, если вы быстро выполните инструкции. Затем мошенник пытается узнать все реквизиты карты, какие операции по ней совершались и сколько денег на ней сейчас остается. А иногда злоумышленник требует, чтобы ему сообщили еще и пароль, пришедший на мобильный телефон в новом сообщении. Или даже настаивает, чтобы владелец карты подошел к банкомату и своими руками перевел кому-то деньги,  якобы чтобы убедиться, что проблема решена. Все это может привести только к тому, что ваши деньги присвоит мошенник.

Впрочем, если вы знаете об этой схеме обмана, защититься от нее довольно легко. Первым делом можно и нужно проверить, действительно ли ваша карта заблокирована. Но для этого надо не звонить по телефонному номеру, который указан в сообщении от неизвестных, а воспользоваться другим способом. Например, позвонить на горячую линию банка, указанному в договоре. Еще можно просто вставить карту в ближайший банкомат: если она действительно заблокирована, банкомат не вернет ее, а выдаст сообщение, что вы должны идти в свое отделение банка и оформить там вместо замороженной карты новую. Узнать о состоянии своей карты, зайдя в банк и спросив у сотрудников, тоже хорошее решение. А если вы пользуетесь интернет-банком или мобильным банком, то и там, если карта действительно заблокирована, сразу появится информация об этом.

Кстати, при звонке на горячую линию банка вовсе не требуется сообщать все реквизиты карты. Как правило, достаточно назвать ее номер, и иногда еще «секретное слово», которое специально для таких случаев придумывают при оформлении карты. Добросовестный сотрудник банка ни в коем случае не будет спрашивать у вас ПИН-код или цифры с обратной стороны карты.

Если Вы узнали, что ваша карта действительно по какой-то причине заблокирована, то без личного визита в банк не обойтись – надо будет подать заявление о выдаче новой карты. При этом деньги, которые были доступны с помощью старой карты, будут точно так же доступны и с новой. Для такого визита обязательно надо взять с собой паспорт.

Будьте бдительны, тогда ваше финансовое благополучие  не пострадает!


Горячая линия!


Консультационный пункт по защите прав потребителей, с 15 по 28 апреля 2024года, проводит горячую линию  «по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».

вопросы по горячей линии можно задать:

-на личном приеме, по адресам: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Каневская, ул. Герцена, 82, понедельник-пятница, с 09.00 до 16.00 часов.

-по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10.

-на сайте: zpptimfbuz.ru




Качественное школьное питание


                                                                        Горячее питание учащихся

Качественное школьное питание обеспечивает полноценное развитие детского организма, профилактику алиментарно зависимых и инфекционных заболеваний, формирование и привитие навыков правильного и здорового питания и должно учитывать особенности здоровья ребёнка.

В соответствии со статьёй 37 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» организация питания обучающихся возлагается на организации, осуществляющие образовательную деятельность. Питание детей может осуществляться непосредственно образовательной организацией либо аутсорсером по договору.

Обучающиеся по образовательным программам начального общего образования в государственных и муниципальных образовательных организациях обеспечиваются учредителями таких организаций не менее одного раза в день бесплатным горячим питанием, предусматривающим наличие горячего блюда, не считая горячего напитка, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и иных источников финансирования, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В организованных детских коллективах общественное питание детей должно осуществляться посредством:

— реализации основного (организованного) меню, включающего горячее питание,

-дополнительного питания,

-а также индивидуальных меню для детей, нуждающихся в лечебном и диетическом питании.

В организованных детских коллективах в детских организациях исключение горячего питания из меню, а также замена его буфетной продукцией, не допускаются.

Питание детей должно осуществляться в соответствии с утвержденным меню.

Организации, осуществляющие питание детей в организованных коллективах, должны размещать в доступных для родителей и детей местах (в обеденном зале, холле, групповой ячейке) ежедневное меню основного (организованного) питания на сутки для всех возрастных групп детей с указанием наименования приема пищи, наименования блюда, массы порции, калорийности порции.

Для детей, нуждающихся в лечебном и диетическом питании, должно быть организовано лечебное и диетическое питание в соответствии с представленными родителями (законными представителями ребенка) назначениями лечащего врача.

Индивидуальное меню должно быть разработано специалистом-диетологом с учетом заболевания ребенка.

Выдача детям рационов питания должна осуществляться в соответствии с утвержденными индивидуальными меню, под контролем ответственных лиц, назначенных в организации.

В организации, осуществляющей питание детей, нуждающихся в лечебном и диетическом питании, допускается употребление детьми готовых домашних блюд, предоставленных родителями детей, в обеденном зале или специально отведенных помещениях (местах), оборудованных столами и стульями, холодильником (в зависимости от количества питающихся в данной форме детей) для временного хранения готовых блюд и пищевой продукции, микроволновыми печами для разогрева блюд, условиями для мытья рук.

В соответствии с Методическими рекомендациями: МР 2.4.0179-20.  2.4. «Гигиена детей и подростков. Рекомендации по организации питания обучающихся общеобразовательных организаций. Методические рекомендации» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 18.05.2020): Здоровое питание предусматривает первый прием пищи ребенком дома с учетом режима дня и организации образовательного процесса.

Обучающиеся первой смены обеспечиваются завтраком во вторую или третью перемены. Обучающиеся во вторую смену обеспечиваются обедом. Не допускается замена обеда завтраком.

Для реализации принципов здорового питания целесообразно дополнение блюд свежими фруктами, ягодами. При этом фрукты должны выдаваться поштучно.

Для обеспечения биологической ценности в питании детей рекомендуется использовать:

-продукты повышенной пищевой ценности, в т.ч. обогащенные продукты (макро-микронутриентами, витаминами, пищевыми волокнами и биологически активными веществами);

-пищевые продукты с ограниченным содержанием жира, сахара и соли. Содержание вносимой в блюдо соли на каждый прием пищи не рекомендуется превышать 1 грамм на человек.

Здоровье наших детей – в наших руках! Питание в школе – формирование правильного пищевого поведения.  И помните: #школьныйзавтрак-дляздоровья


Полезная информация


Гепатит С – это воспалительное

заболевание печени, вызванноевирусом гепатита С

Более 95% больных гепатитом С излечиваются благодаря своевременной диагностике и применяемой терапии

Инкубационный период (период от момента заражения до выработки антител или

появления симптомов заболевания) составляет 14 – 180 дней.

Формы гепатита С:

Острая. Может закончиться выздоровлением или перейти в хроническую форму.

Хроническая (пожизненная). Может привести к циррозу, раку печени

(гепатоцеллюлярной карциноме) и летальному исходу.

Выявить инфицирование вирусом гепатита С можно

при лабораторном исследовании:

• определение суммарных антител к вирусу гепатита С (анти-ВГС)

Если выявлены суммарные антитела к вирусу гепатита С

(анти-ВГС) и другие лабораторные маркёры гепатита С,

необходимо обратиться к врачу-инфекционисту для проведения дополнительного

обследования, в том числе на наличие РНК или core Ag вируса гепатита С,

установления диагноза и принятия решения о тактике лечения.

Противовирусные препараты позволяют полностью излечивать гепатит С

более чем в 95% случаев

В настоящее время эффективной вакцины против гепатита С не существует

Заражение гепатитом С происходит

при контакте с кровью

инфицированных людей

через повреждения кожи,

слизистых оболочек

при переливании крови

и продуктов крови, не

прошедших скрининг

при проведении

процедур и манипуляций

с применением

нестерильных инструментов

через шприцы

при употреблении

инъекционных наркотиков

*Низкий риск. Риск повышается при высоких концентрациях вируса гепатита С в крови матери, а также при наличии у нее ВИЧ-инфекции.

в быту при совместном использовании бритвенных и маникюрных

принадлежностей, зубных щеток и других предметов личной гигиены

при незащищенном половом

контакте с инфицированным

партнером

от инфицированной

матери к ребенку во время

беременности и родов*

через грудное молоко через воду и пищевые

продукты

при бытовых контактах

без повреждения кожи

и слизистых оболочек

Высокий  риск.

Риск повышается при высоких концентрациях вируса гепатита С в крови матери, а также

при наличии у нее ВИЧ-инфекции.

По интересующим Вас  вопросам можете получить консультацию у специалистов по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 1 –й этаж, каб №3  ежедневно  на личном приеме с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00, кроме субботы, воскресенье,

 по тел : 8(86130) 5-82-62,

ст.Брюховецкой, ул.Кубанская, д.132, ежедневно с 09-00 до 16-00,  перерыв: с 12-00 до  13-00 кроме субботы, воскресенье, по тел : 8(86164)  3-51-31, либо в диалоговом окне не сайте : zpptimfbuz .ru


Памятка для родителей по горячему питанию детей!


                                              Памятка

                 Организация питания в школах

Обеспечение детей горячим питанием во время пребывания в школе – важное условие для поддержания их здоровья.

Из-за повышенной умственной и физической активности ученикам начальных, средних и старших классов необходимо регулярно пополнять запасы питательных веществ в организме. Поэтому такие значительные энергетические затраты необходимо ежедневно компенсировать соответствующим меню с горячими и полезными блюдами.

С 1 сентября 2020 года завтрак в школе для учеников 1-4 классов в первую смену, либо обед для обучающихся начальных классов во вторую смену стал бесплатным, поэтому школьник, при желании, за деньги может получить второй прием горячей пищи.

Завтрак обучающегося в школе должен представлять собой закуску, горячее блюдо и горячий напиток.

Обед должен состоять из закуски (салат или овощи), первого, второго (мясо или рыба), сладкого блюда и горячего напитка.

В качестве полдника обычно представлен кисель, сок или кисломолочный продукт и хлебобулочное изделие без крема.

Если предусмотрен ужин (например, в школах-интернатах), то детям предлагается блюдо из овощей или каша, мясо или рыба и напиток. Второй ужин состоит из фруктов и кисломолочных продуктов.

Согласно санитарным правилам и нормам еда в образовательном учреждении должна быть полезной. Такое требование относится и к способу приготовления блюд. В продуктах должно быть минимальное количество соли, сахара, а также насыщенных жиров. Детям рекомендованы вареные и тушеные блюда, так как жареная пища содержит высокую концентрацию вредных для здоровья веществ.

Ежегодно меню в образовательных учреждениях меняется. Это происходит на основании СанПиН, а также с учетом вкусовых предпочтений обучающихся. В школах должны следить за тем, что больше нравится детям, какая еда не съедается и к каким блюдам больше критики.

Меню для школьной столовой составляет школа. Соответствующий документ утверждает директор.

Если школа не составляет рацион питания для детей самостоятельно, а обратилась за помощью к предприятию, специализирующемуся в этой области, согласовать меню должен руководитель этой организации или ИП. Он обязан утвердить документ с директором или его заместителем.

Рацион школьников подбирается в соответствии с их возрастом. Он должен удовлетворять потребности детского организма с учетом интенсивного роста и высоких умственных нагрузок.

Основные требования к питанию школьника:

Наличие белковой пищи в меню. К ней относятся: продукты из мяса, молоко, яиц, рыбы,  питание должно быть сбалансированным, с высоким содержанием витаминов и микроэлементов. Недопустимо подавать одно и тоже блюдо в течение нескольких дней. Меню должно быть разнообразным. Жиры должны на 30% иметь растительное происхождение. Необходимо, чтобы более 50% белка имело животное происхождение. Обучающийся ежедневного должен употреблять не менее 10-20 г пищевых волокон, поэтому часто в школьном меню можно встретить цельнозерновой хлеб, овощи и бобовые. 
Расписание завтраков и обедов и их продолжительность регулируются санитарными правилами и нормами, а также нормативными актами школы. Составление расписания входит в обязанность образовательного учреждения. Продолжительность завтрака составляет 20 минут, обеда – 30. 
Помещение столовой должно соответствовать требованиям санитарных правил, материал посуды, инвентаря и оборудования — отвечать определенным гигиеническим параметрам. К примеру, кухонную мебель и стеллажи необходимо располагать на 15 см выше пола, чтобы можно было проводить влажную уборку. 
Работникам столовой необходимо использовать перчатки при приготовлении закусок, салатов, а также в процессе порционирования блюд. 
Пищеблок для сырья и готовых блюд должен быть оснащен раздельным технологическим и холодильным оборудованием для сырой и готовой продукции, кухонной посудой и производственным инвентарем. 
Посуду необходимо тщательно промывать в посудомоечных машинах или вручную с обработкой дезинфицирующими средствами. 
В меню школьного питания входят продукты, рекомендованные СанПиН. Стоимость формируется с учетом цен на эти продукты в регионе. Кроме того, она включает в себя оплату за услуги по организации питания. 
Бесплатное питание учеников 1-4 классов, а также льготников покрывают муниципальные и региональные бюджеты. При этом каждый регион имеет свой тариф. 
Важнейшим изменением в этой сфере стало принятие в 2020 году закона от 01.03.2020 № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и статью 37 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»», который был принят для обеспечения бесплатным горячим питанием всех обучающихся начальных классов — первая смена обеспечивается завтраком, вторая — обедом. 
Бесплатное горячее питание предоставляется ученикам начальных классов (1-4 класс) без исключения. Но такое питание представляет собой один прием пищи в течение учебного дня: это может быть и обед, и завтрак. 
Детям с ограниченными возможностями здоровья предоставляется бесплатное двухразовое питание. Дети-инвалиды, проходящие обучение дома, получают сухой паек. 
Также на двухразовое бесплатное питание могут рассчитывать дети из малоимущих семей. 
Согласно санитарному законодательству, детям, имеющим медицинские показания (от гастроэнтеролога или аллерголога), школа должна предоставить отдельную зону питания в столовой, оборудованную микроволновкой, холодильником и отдельным столом и стульями. 
Школьники имеют право получать воду тогда, когда им захочется. Есть два варианта: питьевые фонтаны и вода, расфасованная в емкости. 
Самый важный критерий школьной столовой – качество питания: его полезность, питательность и безопасность для ребенка. Чтобы контролировать соблюдение всех норм, проводится бракераж столовой, а также проверка помещения для приема пищи родителями учеников. 
Бракераж продукции – это обязательная процедура, проведение которой входит в обязанность школы. В рамках такого процесса проводится проверка блюда на его соответствие установленному внешнему виду и вкусу. Чтобы контролировать работу столовой, ежегодно создается специальная комиссия из трех и более человек. В состав бракеражной комиссии обязательно должен входить директор образовательного учреждения или его заместитель. Также к процессу могут привлекаться педагоги, повара, медицинские работники или представители родительского комитета. 
«В каждой школе родителям предоставлена возможность записаться на посещение столовой, продегустировать блюда, посмотреть, насколько еда соответствует температурному режиму, взвесить подаваемые порции, оценить санитарную обстановку. В большинстве школ существует чек-лист, в котором родители выставляют оценки после посещения. Для осуществления родительского контроля за пищеблоком необходимо сформировать общественные комиссии и посещать их только в составе организованных групп». 
Допуск родителей в школьные пищеблоки разрешен только после осмотра медицинским работником или сотрудником, ответственным за питание в образовательном учреждении. Это необходимо, чтобы исключить присутствие людей с ярко выраженными признаками инфекционных заболеваний. Помимо этого, при посещении пищеблока необходимо надеть сменную обувь, санитарную одежду, одноразовые перчатки и маски. 
На основе собранных данных общественная комиссия может подать список замечаний и предложений руководству учебного заведения. 
При выявлении серьезных нарушений и отказе представителей школы их устранять, необходимо обратиться в соответствующие инстанции, такие как департамент образования, Роспотребнадзор и прокуратура. В жалобе необходимо указать следующие данные: время, место, адрес школы, описание нарушения, фото и видео (при наличии). 
Ни учителя, ни администрация образовательного учреждения не вправе заставить ребенка питаться в школьной столовой, если он этого не хочет. Родители или опекуны могут написать заявление в свободной форме на имя директора школы с информацией о том, что семья сама будет обеспечивать ребенку питание в течение учебного времени. 
Согласно части 7 статьи 79 закона об образовании, школьники с ограниченными возможностями, обучающиеся на дому, имеют право получать сухой паек или компенсацию за питание в виде денег. Размер такой компенсации определяется из расчета 45 рублей в учебный день на одного обучающегося. 
Условия получения компенсации необходимо уточнить в департаменте образования по месту жительства или в школе.


           По интересующим Вас вопросам  данной темы Вы можете обращаться по адресу : г.Тимашевск, ул.Коммунальная , д.3, 3-й этаж, каб №19 консультационный пункт по защите прав потребителей с 13-00 до 17-00 на личном приеме ежедневно , кроме субботы, воскресенья, по тел: 8(86130)5-83-79  ;  

или   к  специалисту  Управления ТО Роспотребнадзора   по тел:            8(86164 7-20-22;    8(86130)5-85-91

в ст.Каневской, ул.Герцена, д.82 консультационный пункт по защите прав потребителей  на личном приеме: с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00 ежедневно , кроме — субботы, воскресенья , по тел : 8(86164) 7-91-10 либо в диалоговом окне на сайте : zpptimfbuz ru


Актуальная информация по горячему питанию школьников!


                                     Информация для потребителей!

           Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» консультационный пункт по защите прав потребителей  размещает полезную информацию  на « горячей линии», которая проводится с 01.04.2024 г по 12.04.2024 г по вопросам организации  горячего питания обучающихся в образовательных учреждениях

           По интересующим Вас вопросам  данной темы Вы можете обращаться по адресу : г.Тимашевск, ул.Коммунальная , д.3, 3-й этаж, каб №19 с 13-00 до 17-00 на личном приеме ежедневно , кроме субботы, воскресенья, по тел: 8(86130)5-83-79 или   к  специалисту  Управления ТО Роспотребнадзора по тел: 8(86164) 7-20-22; 8(86130)5-85-91

в ст.Каневской, ул.Герцена, д.82 на личном приеме: с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00 ежедневно , кроме — субботы, воскресенья , по тел : 8(86164) 7-91-10 либо в диалоговом окне на сайте : zpptimfbuz


В помощь потребителям!


Тарифы на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в России ежегодно индексируют. Следующее повышение цен ЖКХ произойдет с 1 июля 2024 года: общий платеж за коммунальные услуги вырастет на 9,8%.

Собственники квартир и арендаторы имеют право раз в год получить субсидию на оплату услуг ЖКУ, но при определенных условиях. Также в России действуют льготы, доступные определённым категориям граждан. Льготы и субсидии — не одно и то же. В первом случае понимаются скидки, а во втором — компенсации стоимости. Рассказываем, что это за льготы и как оформить субсидию на оплату ЖКУ.

Льготы на оплату ЖКУ

Получателей льгот определяют органы исполнительной власти на федеральном и региональном уровнях. Разберём категории льготников, имеющих право на льготы на оплату ЖКУ.

Многодетные семьи

Многодетные семьи могут получить скидку на оплату воды, света и газа. Минимальный размер скидки, установленный федеральными властями — 30%, но в регионах её могут изменить или ввести дополнительные критерии для её получения. Для семей с десятью и более детьми льгота составляет 50%.

Семьи с низким доходом

В июле 2022 года правительство снизило размер регионального стандарта максимальной допустимой доли расходов граждан на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи с 22% до 20%. Если оплата «коммуналки» превышает допустимые нормы, можно претендовать на льготу.

Военнослужащие

Военнослужащим и их семьям предоставляется скидка 50% по месту прописки. Такими же льготами пользуются солдаты срочной службы на время службы в армии.

Пенсионеры

Пенсионеры в возрасте от 70 до 79 лет имеют право оплачивать только половину взноса на капремонт, а с 80 лет перестают платить его полностью. Скидка 50% также предоставляется ветеранам труда, инвалидам I и II группы, инвалидам войны.

Бесплатная установка и замена счётчиков

Еще одна льгота — бесплатная установка и замена приборов учёта воды.

Как оформить льготы

Для получения льгот нужно подать заявление через МФЦ, портал «Госуслуги» или в отделе социальной защиты населения. Бюджетники могут оформить компенсацию по месту работы и получить её вместе с зарплатой. Для заявления базово понадобятся:

  • паспорт
  • документ, подтверждающий место жительства
  • документ, подтверждающий право на льготу по оплате ЖКУ: например, справка об инвалидности, удостоверение ветерана, удостоверение многодетной матери
  • квитанции на оплату ЖКУ
  • справка по форме 9 или справка о составе семьи
  • заявление

Субсидии

При каком доходе можно оформить субсидию

Распространено мнение, что на помощь от государства могут претендовать только малоимущие. Что касается субсидии на оплату ЖКУ, это не так, хотя такая возможность действительно связана с доходом. Даже если он выше прожиточного минимума, есть шанс получить субсидию. Это зависит от того, какова доля допустимых расходов на оплату ЖКУ.

Размер компенсации зависит от отношения дохода семьи к прожиточному минимуму и соответствия расходов на ЖКУ региональному стандарту стоимости коммунальных услуг. При расчете субсидии во внимание принимается не только зарплата, но и все надбавки и премии, а также доходы от продажи и сдачи в аренду имущества, доходы от инвестиций, продажи сельскохозяйственной продукции со своего огорода, проценты по депозитам, пособия на детей и алименты.

При расчете субсидии учитывается совокупный доход до вычета налогов всех членов семьи за шесть месяцев, даже тех, кто живет в другом месте. К членам семьи относятся супруги, родители или усыновители несовершеннолетних детей и сами несовершеннолетние дети, в том числе усыновленные.

Кто имеет право на субсидию

Обратиться за субсидией на оплату ЖКУ может любой отдельно проживающий гражданин или семья, главное, заявитель должен иметь постоянную регистрацию. Еще одно условие — отсутствие подтвержденной судом задолженности по оплате коммунальных услуг, созданной за последние три года.

При этом в социальной поддержке не может быть отказано, если причины возникновения задолженности уважительные (ч. 1, 3 ст. 160 ЖК РФ, п. 8 обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.06.2020). Есть или нет задолженность, проверяют по базе суда, поэтому если до такого уровня разбирательство с долгами не дошло, можно смело подавать заявление на субсидию.

На компенсацию имеют право:

  • собственники жилья (любого, это могут быть квартира, жилой дом или их часть);
  • члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
  • пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
  • наниматели жилья по договору найма в частном жилищном фонде.

Государство платит компенсацию гражданам, чей расход на ЖКУ выше нормы, которую установил регион. Формально сумма дохода не влияет на получение субсидии, важно, какая часть дохода идет на ЖКУ.

Каковы допустимая доля расходов на ЖКУ и нормативы площади

В среднем по стране доля допустимых расходов на оплату ЖКУ не должна превышать 22% от доходов. Но регионы могут устанавливать свои лимиты в пределах этого порога. Так, в Москве это 10%, в Санкт-Петербурге — 14%. Если вы платите больше, вам положена льгота.

Это не значит, что за какие-то месяцы можно не вносить коммунальный платеж. Механизм другой: человек оплачивает по квитанции каждый месяц, а после оформления и одобрения субсидии на указанные в заявлении реквизиты приходит выплата.

Помимо соответствия региональной норме по оплате коммунальных услуг при расчете суммы субсидии учитывается стандарт жилой площади. Помещение, в котором живут заявитель и его семья, должно ему соответствовать. Стандарт фиксирует, сколько квадратных метров должно приходиться на каждого члена семьи. Если больше, то в субсидии могут отказать. В Москве стандарт составляет:

  • 33 кв. м для одиноко проживающего;
  • 42 кв. м для семьи из двух человек;
  • 18 кв. м на каждого члена семьи, в которой более трех человек.

Как рассчитывается субсидия

Расчет проходит по формуле: стандарт стоимости ЖКУ × количество членов семьи — совокупный доход семьи × доля допустимых расходов.

Стандарт стоимости ЖКУ — это региональная величина. Она показывает, сколько, по заявитель или семья.

Стандарты различаются для собственников и нанимателей жилья и зависят от сезона. Так, для одиноко проживающего это не более 5719 рублей 89 копеек; для семьи из двух человек не более 4395 рублей 92 копеек; если в семье больше трех человек, то 4072 рубля 64 копеек.

К формуле могут применить добавочный коэффициент, если доход заявителя или семьи ниже прожиточного минимума. Прожиточный минимум устанавливается региональными властями.

Когда обращаться за субсидиями

При подаче документов до 15-го числа субсидию начислят в этом же месяце. Если после 16-го, то компенсация придет в следующем. Сезона или других ограничений для подачи заявления на льготу нет. Подойдет любое время, но стоит иметь в виду, что долю расходов на ЖКУ будущего получателя субсидии высчитывают за полгода, предшествующие обращению.

В отопительный сезон расходы на коммунальные платежи выше, чем летом, то есть шансы на предоставление льготы будут больше.

Государство одобряет субсидию на полгода, а перечисляет получателю ежемесячно. Продлить ее нельзя, но можно подать документы на новую — через шесть месяцев.

Где оформлять субсидию на коммунальные услуги

Как подать заявление на льготу, решать вам. Есть три основных способа:

  • онлайн;
  • по почте;
  • лично в МФЦ или Городском центре жилищных субсидий.

Подавать документы может только собственник или наниматель жилого помещения. Пакет с заявлением примут по доверенности на другого члена семьи, если тот служит в армии, находится в тюрьме или на принудительном лечении.

Где получить субсидию на ЖКУ — это самый простой вопрос. Ходить никуда не придется: деньги придут на счет, указанный в заявлении.

Какие документы нужны для оформления субсидии

Список достаточно длинный и на первый взгляд может показаться пугающим. Но если сначала понять, где, какие и по какому графику выдают справки, то задача становится выполнимой. Итак, для подкрепления заявления на субсидию для оплаты ЖКУ нужны:

  • документ, подтверждающий право пользования жильем, — свидетельство о собственности или договор найма;
  • паспорта заявителя и всех членов семьи или свидетельства о рождении несовершеннолетних;
  • оплаченная квитанция за ЖКУ за предыдущий месяц;
  • документы о доходах заявителя и всех членов его семьи или об отсутствии доходов за 6 календарных месяцев, отсчет которых начинается за 6 месяцев до месяца подачи заявления о предоставлении субсидии (например, при его подаче в июне 2021 года требуются документы за период с июня по ноябрь 2020 года);
  • реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату.

Заявление пишут на месте, если подача происходит лично, и заполняется по форме, если онлайн. Тогда к нему прилагают сканы необходимых документов.

Также нужна справка о доходах физического лица по форме предприятия. Но, возможно, информация о ваших доходах доступна через межведомственное взаимодействие. Это можно уточнить при личной подаче документов.

К доходам, сведения о которых не могут быть получены посредством межведомственного взаимодействия, относятся, например, пенсии военных пенсионеров, алименты, стипендии, доходы самозанятых и от предпринимательской деятельности. Полный список исключений доступен на сайте Городского центра жилищных субсидий. 

На членов семьи, которые не могут подтвердить доход, нужен документ, в котором указана уважительная причина его неполучения. К таким относятся:

  • справка об отсутствии стипендии;
  • справка об отсутствии заработной платы с указанием причины;
  • справка медицинского учреждения для тех, кто проходит лечение в стационаре (длительное), по беременности или об уходе за членом семьи и несовершеннолетними по медицинским показаниям.

Сроки принятия решения о выплате

 Решение о выдаче компенсации будет принято в течение 10 дней.

Кто ещё имеет право на получение субсидии

Отдельные виды субсидий предусмотрены для льготных категорий граждан. Оформить льготы можно в МФЦ, через «Госуслуги» или в отделе социальной защиты населения. Среди льготников:

  • Инвалиды 1, 2 и 3 группы. По закону, инвалидам всех групп и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация в размере 50% от расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг (водо-, газо-, тепло- и электроснабжение, водоотведение, вывоз мусора, управление жилфондом), а также топлива, если в доме нет центрального отопления.
  • Ветераны. Это участники Великой Отечественной войн, лица, проработавшие в тылу с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев; инвалиды войны. Правительство компенсирует половину расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, в том числе взносов на капитальный ремонт. В регионах могут быть дополнительные преференции.
  • Пенсионеры. Решение о субсидиях принимают региональные власти. Например, в Санкт-Петербурге всем пенсионерам положена компенсация 50% расходов, если человек проработал в городе не менее 20 лет и имеет трудовой стаж не менее 40 лет для женщины и 45 лет для мужчины. А если пенсионер старше 80 лет и жильё у него в собственности, ему компенсируют 100% взносов на капитальный ремонт.

Военнослужащие. Преференции зависят от типа и стажа воинской службы. Например, служащие по контракту и сотрудники спецслужб могут получить субсидии, если нормативные расходы на оплату коммунальных услуг превышают 10% ежемесячного дохода. Те, кто служил в армии более 20 лет, могут получить льготы в размере 30-60%

от оплаты коммунальных услуг, в зависимости от региона

Консультации по вопросам данной темы  Вы можете получить по адресу: на личном приеме г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, понедельник — пятница, с 13.00 -17.00 по тел: 8(86130) 5-83-79;

на личном приеме ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, понедельник- пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 , по тел: 8 (86164) 7-91-10; или на сайте zpptimfbuz. ru в диалоговом окне.


Финансовая грамотность для потребителей!


Новое в потребительском кредитовании

Федеральным законом РФ от 24.07.2023 № 359-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». Некоторые изменения начали действовать с 21.01.2024. О некоторых из них:

  1. Кредитор обязан предоставить заемщику с соблюдением установленных требований информацию о полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику, в установленных случаях (например, при увеличении процентной ставки).
  2. Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан уведомить заемщика о его праве отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара) и праве требовать возврата уплаченных денежных средств.
  3. Изменяется перечень платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), а также установлены особенности включения в расчет таких платежей.

4) При предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) запрещаются любые действия (в том числе предоставление неполной, недостоверной информации), направленные на формирование у заемщика ошибочного понимания того, что получение данных дополнительных услуг (работ, товаров) необходимо для получения потребительского кредита (займа).

5) Размещение в местах оказания услуг и на сайте кредитора информации о процентных ставках в процентах годовых допускается только при совместном размещении с информацией о диапазоне значений полной стоимости потребительского кредита (займа) одинаковым по размеру шрифтом.

6) Теперь заемщик вправе отказаться от услуг по страхованию в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа) в течение 30 календарных дней (ранее — 14 календарных дней) со дня выражения своего согласия на оказание этой услуги. Указанное право должно быть указано кредитором в форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).

            ВАЖНО! Введенные изменения применяются к договорам потребительского кредита (займа) (в том числе к договорам потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой), заключенным после дня вступления в силу Федерального закона РФ от 24.07.223 № 359-ФЗ.


Актуальная информация для туристов


Законы о защите прав потребителей в Турции

В последние годы Турция добилась значительных успехов в улучшении защиты прав потребителей. Их правительство приняло законы и постановления, направленные на защиту и соблюдение прав потребителей.

Целью настоящего Закона является защита здоровья и безопасности потребителей в соответствии с общественными интересами, защита их безопасности и экономических интересов, возмещение нанесенного им ущерба, защита их от экологических опасностей, принятие мер по обеспечению защиты потребителей, просвещение и повышение осведомленность потребителей для поощрения инициатив самозащиты и оказания помощи в разработке политики в этих вопросах для регулирования вопросов, связанных с поощрением добровольных организаций

Ключевое законодательство о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей № 6502.  Этот закон является краеугольным камнем усилий по защите прав потребителей в Турции. Он обеспечивает защиту от несправедливых договорных условий, регулирует дистанционные контракты и защищает потребителей в ситуациях с дефектными товарами или услугами. Он также учреждает Суд по делам потребителей, куда потребители могут сообщать о недобросовестных действиях и добиваться возмещения ущерба.

Кроме того,  Положение о жалобах потребителей и примирительных советах:  это положение является важной частью механизма рассмотрения жалоб потребителей и возмещения ущерба. Он обеспечивает создание советов по рассмотрению жалоб потребителей в каждой провинции и устанавливает процедуры рассмотрения жалоб потребителей.

Вот упрощающая таблица для создания моментального снимка:

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО КЛЮЧЕВАЯ ОСОБЕННОСТЬ ВЛИЯНИЕ
Закон о защите прав потребителей № 6502 Защита от несправедливых условий, регулирование дистанционных контрактов, защита от дефектных товаров/услуг, учреждение Суда по защите прав потребителей. Обеспечивает комплексную основу для защиты прав потребителей
Положение о жалобах потребителей и примирительных комиссиях Обеспечивает создание советов по рассмотрению жалоб потребителей в каждой провинции, устанавливает процедуры рассмотрения жалоб потребителей. Укрепление механизма подачи жалоб и возмещения ущерба потребителями

Сообщение о недобросовестных действиях

На современном глобальном рынке потребители сталкиваются с множеством продуктов и услуг от бесчисленных компаний. К сожалению, некоторые из этих транзакций могут привести к недобросовестным действиям, которые могут негативно повлиять на потребителей. Турция, как и многие другие страны, создала законы и агентства для защиты от такой практики и защиты прав потребителей.

Как сообщить о недобросовестной практике в Турции

Если вы считаете, что стали жертвой недобросовестной торговой практики в Турции, вы имеете право сообщить об этом инциденте. Первый шаг — сохранить все соответствующие документы, такие как квитанции, гарантии, контракты, рекламные объявления, которые могли ввести вас в заблуждение, и любую переписку с компанией .

Затем попробуйте решить проблему напрямую с компанией — обратитесь в их службу поддержки и объясните свою ситуацию. Если вы не можете найти решение, пришло время эскалации.

Как связаться с «Защита прав потребителей» в Турции

Если служба поддержки не поможет вам в Турции, вам следует обратиться в  Министерство торговли . Потребители могут подать жалобу через свой веб-сайт , всегда обращайте внимание на юридическую консультацию.

Помните, как потребитель, у вас есть права. Если вы считаете, что с вами обошлись несправедливо, не стесняйтесь сообщить об этом и обратиться за помощью, на которую вы имеете право.

Советы по защите ваших прав потребителей в Турции

1. Поймите свои права. Крайне важно понять свои права перед совершением покупки. Закон Турции о защите прав потребителей предусматривает ряд мер защиты для обеспечения добросовестной торговли. Ознакомьтесь с этими принципами для защиты ваших транзакций.

2. Сохраняйте чеки.  Всегда сохраняйте любые доказательства покупки, такие как чеки или контракты. Эти материалы необходимы, если вы хотите позже подать жалобу или оспорить обвинение.

3. Исследование перед покупкой.  Важно тщательно изучить свои продукты и услуги перед покупкой. Ознакомьтесь с любыми потенциальными неотъемлемыми рисками.

Методы разрешения жалоб потребителей в Турции

Когда у вас есть жалоба на бизнес в Турции, у вас есть несколько вариантов решения проблемы:

  1. Прямые переговоры : начните с прямого обращения в компанию, чтобы выразить свою обеспокоенность и попытаться решить проблему. Предоставьте необходимые доказательства, такие как квитанции, контракты или переписка, в поддержку вашего требования.
  2. Ассоциация по защите прав потребителей : свяжитесь с ассоциацией по защите прав потребителей, например, с Турецкой ассоциацией по защите прав потребителей или Фондом защиты прав потребителей, которые при необходимости могут предоставить совет, посредничество или юридическое представительство.
  3. Арбитражные комитеты потребителей : В каждой провинции Турции есть арбитражный комитет потребителей, куда потребители могут подавать жалобы. Эти комитеты стремятся разрешать споры посредством посредничества или арбитража, обеспечивая справедливый исход для обеих сторон.
  4. Министерство торговли : В Министерстве торговли Турции есть Департамент защиты прав потребителей и надзора за рынком, который рассматривает жалобы потребителей на национальном уровне. Вы можете подать жалобу онлайн или через их региональные управления.

Альтернативные варианты разрешения споров

В дополнение к методам, упомянутым выше, доступны альтернативные варианты разрешения споров:

  1. Суды по защите прав потребителей . По делам, связанным с нарушением прав потребителей, вы можете подать жалобу в суды по защите прав потребителей, которые на турецком языке называются «Tüketici Mahkemesi». Эти суды предназначены для эффективного и быстрого рассмотрения потребительских споров.
  2. Юридическая помощь : Если спор не может быть разрешен путем переговоров или альтернативными методами, вам может потребоваться юридическая помощь. Наем юриста, специализирующегося в области потребительского права, может помочь вам в судебном процессе и эффективно защитить ваши права.

Крайне важно помнить, что ведение надлежащей документации и доказательств ваших взаимодействий, транзакций и жалоб может значительно усилить ваше дело и увеличить ваши шансы на благоприятный исход.

Зная о своих правах потребителя и зная, как сообщать о недобросовестных действиях, вы можете защитить себя как потребителя в Турции и внести свой вклад в справедливый и прозрачный рынок.

Организации и ресурсы по защите прав потребителей

Ключевые организации по защите прав потребителей в Турции

В Турции к защите прав потребителей относятся серьезно, и существует несколько организаций и ресурсов, которые помогают людям сообщать о недобросовестных действиях и защищать свои права потребителей. Эти организации работают над тем, чтобы потребители были защищены от мошеннических, вводящих в заблуждение и недобросовестных действий со стороны бизнеса.

  1. Центр жалоб потребителей ( Şikayetvar ) : Sikayetvar — это онлайн-платформа, на которой потребители могут сообщать о своих жалобах на предприятия. Эта платформа позволяет людям подавать жалобы и отслеживать ход их жалоб. Он также содержит полезную информацию о правах потребителей, юридических процедурах и часто задаваемых вопросах.
  2. Турецкий орган по конкуренции (РК) : РК контролирует и регулирует честную конкуренцию на рынке для защиты интересов потребителей. Они расследуют антиконкурентную практику, злоупотребление доминирующим положением и слияния, которые могут нанести ущерб правам потребителей. Потребители могут сообщать о недобросовестных действиях в РК, и они имеют право налагать штрафы и принимать правовые меры против нарушителей.
  3. Министерство торговли : Министерство торговли Турции играет решающую роль в продвижении принципов справедливой торговли и защите потребителей. У них есть различные отделы и управления, занимающиеся правами потребителей и предоставляющие рекомендации по законам и постановлениям о защите прав потребителей.

   Если у вас возникли какие либо вопросы по данной теме , вы можете обращаться за консультациями в Тимашевский филиал ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в консультационный пункт по защите прав потребителей по адресу : г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3  3-й этаж, каб №19 на личном приеме с 13-00 до 17-00 ежедневно, кроме : субботы, воскресенья, по тел : 8(86130) 5-83-79 ;                                                        

 в ст.Каневской, ул.Герцена, д.82 на личном приеме с  09-00 до 16-00, перерыв: с  12-00 до 13-00 ежедневно, кроме : субботы, воскресенья,      по тел : 8(86164) 7-91-10 , либо на сайте : zpptimfbuz .ru    в диалоговом окне.                                                    


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014