Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» для потребителей проводит с 15.11 2021 г по 26.11.2021 г горячую линию по услугам такси и каршеринга. Консультации по интересующим Вас вопросам можете получить в консультационном пункте по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 на личном приёме ежедневно с 13-00 до 17-00 и по тел: 8(86130) 5-83-79, кроме субботы, воскресенья. ст.Каневская, ул.Герцена, д. 82 на личном приёме ежедневно с 8-00 до 16-00, перерыв : с 12-00 до 13-00 и по тел: 8(861 64)7-91-10 кроме субботы и воскресенья. В диалоговом окне на официальном сайте: zpptimfbuz.ru

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» напоминает , что ежегодно во второй четверг ноября месяца ( 11 ноября 2021 г ) отмечается Всемирный день качества. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества производимой продукции и оказания услуг. К Всемирному дню качества консультационный пункт по защите прав потребителей объявляет с 11.11.2021 г по 29.11.2021 г горячую линию по теме : » О нарушениях прав потребителей при оказании платных услуг населению.Механизм реализации прав потребителей».

По всем вопросам данной тематики Вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19 ежедневно с 13-00 до 17-00, по тел: 8(86130) 5-83-79; выходной — суббота, воскресенье; и специалисты по защите прав потребителей ТО Роспотребнадзора каб № 11 по тел: 8(86130) 5-84-95; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 ежедневно с 8-00 до 16-00 перерыв: с 12-00 до 13-00, выходной — суббота, воскресенье; по тел: 8 (861 64) 7-91-10; либо на сайте в диалоговом окне

В России начали действовать новые правила подключения домов к газу.

В России начали действовать новые правила подключения домовладений к газу. В них закреплено, что газификация доступна заявителям, использующим газ для личных, семейных и домашних нужд. Программа не распространяется на тех, кто планирует пользоваться газом в коммерческих целях.

Догазификация — бесплатное подведение газа до границ домовладений — будет возможна только в тех населенных пунктах, где уже есть газораспределительная инфраструктура. Сроки выполнения работ будут зависеть от удаленности домовладений от трубы.

Для подключения к газу необходимо направить оператору газификации заявку — это можно сделать через портал госуслуг, в МФЦ или в личном кабинете на сайте газораспределительной организации. К заявке прилагается комплект документов: план, указывающий расположение домовладения, топографическая карта, свидетельство о праве собственности.Возможно получение комплексной услуги — проведения газа в доме и монтаж оборудования. Эти услуги оплачиваются гражданами, но их стоимость будет контролироваться государством.

По вопросам данной темы вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19 с понедельника по пятницу , с 13-00 до 17-00;

либо по тел: 8(861 30) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10; или на сайте в диалоговом окне. |

Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит с 04.10.2021 г по 15.10.2021 г тематическую » Горячую линию» по профилактике гриппа и ОРВИ. Консультирование граждан по вопросам профилактики заболеваемости гриппа и ОРВИ » Горячей линии» Вы можете получить по телефонам : 8 (86164) 7-16-91; 8(86130) 5-82-62; либо на сайте в диалоговом окне.

Порядок определения количества платы за коммунальные блага предусмотрен ст.157 ЖК РФ. В этом документе прописаны действия по изменению предъявленной оплаты. Статьи закона распространяются и на теплообеспечение в равной мере с остальными услугами ЖКХ.

Согласно законодательству основаниями для корректировки начисленных платежей могут являться следующие прецеденты:

1. При не качественном теплообеспечении. К этому основанию относятся недогрев помещений или подача тепла с перебоями, превышающими допустимые значения.
2. При недостоверном определении расчетной суммы за предъявленный период. К таким случаям можно отнести: -неисправность общедомового прибора учета, и как следствие недостоверный учет расхода тепловой энергии; — общий тепломер или квартирный счетчик не прошел своевременную проверку; — отсутствие акта пуска на дом, что затрудняет задачу провести правильный расчет при отсутствии домового ТПУ. Корректировка начислений производится поставщиком коммунальных услуг за год. Если по итогам года перерасчет, имеющий основания, не выполнен и не отражен в квитанции, то жилец правомочен инициировать его отсутствие. Клиенты теплосервиса производят оплату полученных услуг пропорционально занимаемой общей квадратуре жилища за отопительный период. Итог к оплате вычисляется, как произведение существующего в регионе тарифа на полезную площадь жилья. Такая методика расчёта применяется в случае отсутствия ПУ теплоснабжения в МЖК. Установленный в доме общий ТПУ позволяет контролировать жителям потребительский расход и контролировать ежемесячные начисления, согласно фактическому использованию ресурса. Независимо от наличия счётчиков тепла, пересмотр предъявленных к оплате сумм со сравнением с фактическими расходами, должен производиться поставщиками тепла, и, в случае выявления разницы между этими цифрами, суммы корректируются. При этом процесс пересмотра затрат и факта потребления охватывает весь отопительный период.

КАКИЕ БЫВАЮТ ВИДЫ ПЕРЕРАСЧЁТА

Поскольку причины, назначенные законодательством, для выполнения перерасчёта отличаются, то и пересмотр сумм разнится.

Используются такие корректировки: — Пересмотр назначенной суммы в сторону поставщика. Причиной для возникновения такого прецедента служит неисполнение жителем МКД существующих обязанностей по обслуживанию ТПУ. Составленный акт, который зафиксировал нарушения потребления тепла, влечёт за собой увеличение суммы начисления, которая высчитывается с помощью определённой для каждого случая нарушения формулы. К наиболее распространённым нарушениям можно отнести: не соблюдение сроков госповерки; умышленное повреждение целостности пломб; несанкционированные врезки в подающие магистрали, выполненные до установления ТПУ; — Корректировка начислений выполняется в пользу жильцов. В этом случае поводом для изменения начисленных сумм являются нарушения со стороны исполнителя услуги. Часто встречаются такие огрехи в работе коммунальщиков: нарушения температурного режима в помещениях. То есть в жилых помещениях температура ниже нормы; не применение правил регулирования температуры в соответствии с температурной картой; превышение продолжительности аварийного отключения. В случае назначения потребителя виновной стороной оплата доначисляется путём применения среднего норматива использования тепловой энергии, существующей в регионе. При предоставлении потребителю некачественного отопления или недостаточной работе теплопоставщиков, перерасчёт производится в сторону уменьшения начисленных платежей, путем применения расчетных формул соответствующих характеру выявленных нарушений. КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ПЕРЕРАСЧЁТ ОТОПЛЕНИЯ Претензия это юридический документ, правовую основу которого составляет нормы Гражданского Кодекса и Жилищного Кодекса. Поскольку этот документ считается претензией потребителя, в его формулировочной части необходимо также использовать нормативы, которые регламентируют работу тепловиков и начисление коммунальных платежей. К таким актам можно отнести правительственные Постановления № 306, № 354. Основанием для написания претензии служат: 1. Несоответствующая Сан Пин температура в помещении;

2. Подача тепла осуществляется с перебоями.

3. Нанесение материального ущерба имуществу потребителя произошедшее из-за некачественного предоставления сервиса.

4. Не выполнение пересмотра начислений, при наличии для этого оснований. При составлении документа следует чётко и полном объеме изложить суть вопроса. Подробно описать проведенные измерения температуры в своей квартире или наблюдения по несоблюдению бесперебойности подачи тепла.Оформить претензию нужно в 2-х экземплярах. Составленную письменно претензию необходимо подать в эксплуатирующую жилой фонд организацию.Сотрудники предприятия должны провести исследование вопроса в течение 3-х дней и предоставить письменный ответ заявителю в месячный срок.Если претензия осталась без рассмотрения или получен отказ от разбирательства по заявленной претензии, то действия коммунальщиком можно обжаловать в суде.Для составления искового заявления в суд можно использовать претензию за основу. Вопросы восстановления своих прав, как потребителя теплового сервиса, при его отсутствии следует решать в регламентированном законом порядке. В этом случае выполнение перерасчёта возможно.

Почему не нужен бумажный договор с каждым потребителем?

Подписывать бумажные договоры с каждым из тысяч потребителей коммунальщики не обязаны — вместо них существуют типовые договоры. Для всех действуют одинаковые правила,и ни вы, ни оператор не можете от них отказаться.

Если бы вы жили в многоквартирном доме, новый оператор по работе с ТКО мог бы договориться с предшественником, чтобы тот передал данные о количестве прописанных в каждой квартире. УК или ТСЖ обязаны передать эту информацию регоператору, и для этого им даже не нужно собирать у собственников согласия на обработку персональных данных.

В частном секторе кроме собственников домов передать информацию о зарегистрированных людях просто некому. Поэтому собственники сами должны сообщить регоператору, сколько человек живет в доме. Но то, что вы не передали данные о прописанных конечно,не дает оператору права указывать лишних людей в квитанции.

Если же у вас возник долг , неважно,по какой причине, регоператор может взыскать его через суд. Скорее всего,вы узнаете об этом только после блокировки счета в банке.Так что лучше обратится к регоператору самостоятельно — и чем раньше, тем лучше.

Объясняем эту сложную систему в деталях.

Почему не нужен бумажный договор с каждым потребителем?

Собственники обязаны заключить договор на вывоз ТКО с регоператором. А регоператор, в свою очередь, не может отказать в этом потребителям, если они живут в зоне его деятельности. То есть хотят собственники и операторы этого или нет, но договор между ними будет.

ст.24.7 закона » Об отходах производства и потребления» Правительство РФ утвердило типовой договор для услуги по вывозу мусора, который потребители и регоператор могут дополнить. Например, стороны могут договориться, что мусор будет вывозиться чаще, а потому услуга будет стоить дороже. Но не наоборот.

Поскольку хранить тысячи одинаковых договоров с собственниками для коммунальщиков сложно, то письменно заключать их необязательно. Обычно регоператоры на своих сайтах выкладывают типовые договоры, которые действуют для всех. Это законно.Но если собственник захочет, регоператор обязан выдать ему подписанный договор. В целом договор с регоператором считается заключенным в двух случаях:

1. вы заключили обычный письменный договор, то если обратились в офис регоператора и попросили выдать подписанный им документ. Один подписанный экземпляр остается у вас, один- у регоператора;
2. вы стали собственником дома, который находится в зоне работы того или иного региональног оператора. Бумажный договор необязателен, потому что договор считается заключенным как бы сам по себе;ст.157 ЖК РФ ,ст. 158 ГК РФ п.п.148 (1),148(11), 148 (210 правил предоставления коммунальных услуг.

Вот аналогия: если в квартиру поступает холодная вода,автоматически считается,что жильцы ею пользуются. Собственнику квартиры не нужен бумажный договор с водоканалом, договор между ними действует автоматически по общим для всех правилам. В юриспруденции называют такую схему заключения договора через конклюдентные действия, иначе говоря, иначе говоря, через молчаливое согласие. Иногда считают, что конклюдивные действия для услуги по вывозу ТКО будет первая плата за мусор по квитанции. На самом деле это не так.

В правилах предоставления коммунальных услуг сказано, что договор с регоператорм начинает действовать с момента, когда оператор начал вывозить мусор, а вы стали собственником дома или квартиры.

По вопросам данной темы вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19 с понедельника по пятницу , с 13-00 до 17-00;

либо по тел: 8(861 30) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10; или на сайте в диалоговом окне.

Объявлена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей!

Консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевского ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 16.08.2021 г по 27.08.2021 г проводит «Горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Вы можете получить консультации по объявленной тематике по следующим тел: 8 (86130) 5-83-79; на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3,этаж 3,каб №19 консультационный пункт по защите прав потребителей, понедельник- пятница с 13-00 до17-00;

по тел: 8 (861 64)7-91-10 ; на личном приеме по адресу :ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 консультационный пункт по защите прав потребителей , понедельник — пятница, с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00;на сайте zpptimfbuz /ru в диалоговом окне.

Содержание дома — обязанность его собственника.Ремонт конкретной квартиры проводится её владельцем. А обслуживание общего имущества обязанностью всех людей, владеющих помещениями в здании. Поэтому текущий ремонт дома можно в общем виде охарактеризовать как проведение работ по восстановлению исходных характеристик элементов здания, предупреждению неисправностей, восстановлению исходного ресурса всего сооружения и отдельных его частей. Что бы детально выяснить. что входит в содержание жилого помещения, следует ознакомиться с постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г. В соответствии с данным документом в содержание и текущий ремонт входит:

• уборка лестниц, вестибюля, чердаков и подвалов, мусоропроводов, мусорных камер и других вспомогательных помещений;
• обслуживание системы центрального отопления- промывка, консервация на лето;
• вывоз ТБО, отвод жидких отходов;
• обеспечение пожарной безопасности;
• поддержание работоспособности системы электроснабжения;
• обслуживание элементов озеленения и благоустройства земельного участка;
• мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности дома;
• обслуживание канализации, систем водоснабжения;
• обследование и ремонт кровли здания;
• иные операции. Как можно заметить , за состоянием многоквартирных домов осуществляется государственный контроль. Собственники не могут по своему желанию исключить какие-либо услуги из установленного перечня. Такие действия могут привести к тому, что здание не будет соответствовать обычным требованиям безопасности.
• п.18 Постановления Правительства Рф № 491 указывает, что ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится по решению владельцев.Однако не всегда есть возможность проводить общее собрание для того, чтобы одобрить проведение определенных работ. Поэтому все операции делятся на несколько категорий:
• Плановые. Проводимые по заранее установленному графику. Пример — подготовка коммуникаций к отопительному сезону.
• Внеплановые. Если в ходе регулярного обследования были выявлены трещины на фасаде дома. Для ликвидации необходимо разработать план мероприятий и утвердить бюджет.
• Экстренные. Выполнение которых не может ждать до созыва общего собрания. К категории безотлагательного ремонта обычно относят ликвидацию последствий прорыва труб водоснабжения. Все вопросы проведения текущего ремонта решаются ТСЖ, общим собранием или при заключении договора с управляющей компанией Что входит в перечень работ текущего ремонта многоквартирного дома.
• Постановление Правительства №491 содержит ссылку на Постановление Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г, где установлен минимальный список работ:
• Обслуживание фундаментов — исследование арматуры на появление коррозии; поиск неравномерной осадки конструкции;проверка наличия трещин, вспучивания и иных повреждений бетонной конструкции;проверка выявленных неисправностей.
• Содержание подвалов многоквартирных домов — проверка соблюдения должного уровня температуры и влажности; предотвращение затопления подвала; контроль за состоянием помещения и входов в него для исключения захламления и загрязнения;
• Поддержание стен дома в надлежащем состоянии — выявление трещин и повреждений и своевременная ликвидация их.
• Обслуживание водопровода, канализации, центрального отопления — сюда входит чистка труб; замена отдельных частей; установка новых коммуникаций.
• Замена и ремонт дверных коробок, оконных рам,перегородок, находящихся в местах общего пользования.
• Замена и восстановление кровли, укрепление перекрытий.
• Устранение неисправностей печного оборудования.
• Восстановление тяги в вентиляции.
• Замена или восстановление отдельных участков напольного покрытия.
• Внешнее благоустройство — ремонт тротуаров и пешеходных дорожек; озеленение; восстановление клумб; ремонт спортивных и детских площадок. Конкретный перечень работ устанавливается подрядчиком.Он зависит от возраста и оснащения дома, а также от желания владельцев квартир нести дополнительные расходы.

Консультации по вопросам данной темы можете получить по адресу: на личном приеме г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, понедельник — пятница, с 13.00 -17.00 по тел: 8(86130) 5-83-79;

на личном приеме ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, понедельник- пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 , по тел: 8 (86164) 7-91-10; или на сайте zpptimfbuz. ru в диалоговом окне.

Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 05.07.2021г по 16.07.2021 г проводит «Горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Вы можете получить консультации по объявленной тематике по следующим направлениям:

• по питанию — тел: 8(86130) 5-85-81;
• по прививкам и эпидемиологической ситуации за рубежом — тел: 8(86156) 2-09-44;
• по безопасности питьевой воды и купанию — тел: 8(86130) 5-84-32;
• по действиям потребителей при задержке авиарейсов и туристическим услугам — тел: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10;
• на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, этаж 3, каб .19, понедельник-пятница, с 13-00 до 17-00; ст.Каневская, ул.Герцена,д.82, консультационный пункт по защите прав потребителей, понедельник-пятница, с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00
• на сайте zpptimfbuz /ru в диалоговом окне

Каждый второй прибор в доме умнеет на глазах, и вот эта тенденция коснулась приборов учета электроэнергии. «Умные» счетчики уже несколько лет внедряются в обиход, но до сих пор про них мало что знают. В этой статье я расскажу, почему электросчетчики вдруг поумнели, про закон об этих счетчиках, и для каких целей они внедряются в наш быт.

Что такое «умный» прибор?

«Умным» считается прибор, который обеспечивает сбор данных о потребленной электроэнергии, качестве сети, попытках хищения и многих других параметрах. При наличии в счетчике модуля связи появляется возможность передавать полученные данные на централизованный диспетчерский пункт.

Такой счетчик можно программировать под несколько тарифов, например, перейти с обычного тарифа на тариф день — ночь. Такая возможность появляется у потребителя при замене прибора учета или по запросу в ресурсоснабжающую организацию для смены тарифа, с внесением изменений в договор электроснабжения.

«Умные» приборы снабжены датчиками воздействия магнитного поля, вскрытия клемной крышки и корпуса, и при срабатывании одного из них на дисплее отображается специальный символ и происходит запись в память счетчика об этом событии.

Почему это касается каждого?

В 2018 году Госдума приняла закон, согласно которому с 1 января 2022 года в жилых и нежилых помещениях по мере выхода из строя старых счетчиков электроэнергии должны устанавливаться “умные” приборы учета. С 1 июля 2020 года ответственность за их установку и обслуживание переходит на энергосбытовые компании и сетевые организации.

В проекте постановления Правительства Российской Федерации, в котором описаны минимальные функции к “умным” счетчикам электроэнергии, есть требование о наличии в приборах учета автоматического отключающего устройства, которое позволит производить точечное отключение потребителей. Для частного сектора разработаны так называемые счетчики с расщепленной архитектурой: когда измерительный блок находится на столбе или в распределительном щитке, а хозяевам домовладения выдается индикаторное устройство, с помощью которого можно самостоятельно следить за показаниями прибора: Поэтому понимать, что такое «умный» счетчик и уметь с ним обращаться должен каждый из нас.

Зачем они вообще нужны?

Может возникнуть вполне логичный вопрос: для чего, вообще, эта суета с многомиллионными затратами и полномасштабной перестройкой системы?

На самом деле, все предельно просто. Существуют регионы, в которых потери электроэнергии достигают колоссальных величин в 40%. Представляете, сколько денег недополучают энергетики. Эти потери они закладывают в тариф, и честные плательщики покрывают эти потери из своего кармана.