В настоящее время на потребительском рынке услуг предлагается огромное количество всевозможных образовательных услуг на платной основе.

Надо знать!   Образовательные услуги на платной основе регулируются:

Ø Федеральным Законом «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012;

Ø Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон);

Ø Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 (далее Правила).

o   Правилами введены следующие понятия:

— «заказчик» — физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора;

— «платные образовательные услуги» – это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее Договор).

Важная информация! Правилами предусмотрен порядок заключения Договора (в простой письменной форме) и его содержание:

Ø полное наименование и место нахождения участников договора (исполнителя, заказчика, законного представителя исполнителя/заказчика/ обучающегося, его телефон);

Ø права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

Ø полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;

Ø сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

Ø вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);

Ø форма обучения;

Ø продолжительность обучения по договору;

Ø вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

Ø порядок изменения и расторжения договора;

Ø другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Сведения, указанные в Договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на дату заключения договора.

Обратить внимание!

Платные образовательные услуги могут предлагаться только на добро­вольной основе и не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств.

Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается (за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период).

Если услуга оказана с недостатком? В этом случае потребитель (заказчик) вправе потребовать:

Ø    безвозмездного оказания образовательных услуг;

Ø    соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

Ø    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
А также! Отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не были устранены исполнителем или имеется существенный недостаток услуги/существенные отступления от условий договора.

Если нарушен срок исполнения услуги? В этом случае потребитель (заказчик) вправе:

Ø назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

Ø поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Ø потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

Ø расторгнуть договор.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

Ø применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;

Ø невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана;

Ø установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;

Ø просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.

          Потребитель вправе в добровольном порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 06 по 17 июля 2026г.,  проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

За необходимой информацией можно обращаться:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  № 2 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, 1-й этаж, с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86164) 7-91-10, с 09-00 до 16-00 часов, понедельник-пятница;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 12 по 30 января 2026г.,  проводит «горячую линию» по вопросам профилактики инфекционных заболеваний для туристов, выезжающих и возвращающихся из-за рубежа, в том числе из стран с тропическим и субтропическим климатом.

За необходимой информацией можно обращаться:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  № 2 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, 1-й этаж, с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-82-62;  с 09-00 до 16-00 часов, понедельник-пятница;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит горячую линию по вопросам профилактики инфекционных заболеваний для туристов, выезжающих и возвращающихся из-за рубежа, в том числе из стран с тропическим и субтропическим климатом.

За консультацией можно обращаться:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  № 3 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-82-62;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

Консультационный пункт для потребителей Тимашевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 08 по 19 декабря 2025г.,  проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров (одежде, обуви, игрушек, детского питания), по выбору новогодних подарков.

Какую информацию можно получить из маркировочного ярлыка, специального кода «Честный знак»?

Как правильно выбрать безопасные атрибуты Нового года: елку, новогоднюю гирлянду?

На что необходимо обратить внимание при выборе сладкого подарка?

Подлежат ли обмену не подошедшие по размеру купленные к празднику новогодние костюмы?

Как, кому, в какие сроки можно заявить имущественные требования, если в процессе эксплуатации в приобретенном телефоне, компьютере, игрушках и других товарах, купленных к празднику, обнаружился недостаток?

Какие товары относятся к сезонным? Особенности заявления претензий по качеству сезонных товаров.

На эти и другие вопросы ответим:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  №3 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, 1-й этаж, с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-84-95; 8(86164) 7-91-10,  с 09-00 до 16-00 часов, понедельник-пятница;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

В случае мошенничества необходимо немедленно обратиться в банк, и сем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс остановить транзакцию до списания денег. При обращении в банк заблокируйте свою карту – ее данные могли попасть к мошенникам.

 Финансовая организация должна вернуть деньги, если:  

— платеж проведен, несмотря на наличие получателя в стоп-листе ЦБ;

-операция выполнена после официального уведомления владельца счета о краже данных карты или мошенничестве;

-банк не предупредил своего клиента о подозрительном переводе;

-клиент оперативно сообщил о сомнительной операции сразу после получения уведомления.

Каждая минута промедления увеличивает риск невозврата средств. При подозрении на мошеннический перевод действуйте максимально оперативно.

Если злоумышленники получили доступ к вашим аккаунтам в соцсетях или мессенджерах и начали рассылать сообщения с призывом прислать деньги, сообщите о взломе в службу поддержки платформы.

Напишите заявление в полицию. Обращение в правоохранительные органы повышает вероятность возврата средств и задержания злоумышленников.

Поставьте в известность Роскомнадзор. Роскомнадзор уполномочен ограничивать доступ к противоправным онлайн-ресурсам.

Обратитесь в Банк России. В случаях, когда кредитная организация или оператор платежей проигнорировали ваше заявление о возврате средств или предоставили необоснованный отказ, вы вправе инициировать проверку через Банк России.

Если Банк России подтвердит правомерность ваших требований, но средства не будут возвращены, единственным вариантом защиты прав будет обращение в суд.

Крайне важно повышать бдительность при проведении транзакций незнакомым людям и заранее изучить алгоритм действий на случай, если средства все же попадут к злоумышленникам.

Подготовку к путешествию необходимо начать с выбора туроператора. Информацию о котором можно получить Едином Федеральном реестре туроператоров на сайте Министерства экономического развития.

Внимание! Туроператор формирует туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом.

Обратить внимание! При заключении договора об оказании туристских услуг потребителю необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, содержащего следующую информацию:

— порядок оказания услуги по перевозке в стране временного пребывания, включая авиаперевозки и трансферы;

— услуга по размещению и условиям проживания;

— тип и качество питания;

— услуга экскурсовода, гида-переводчика;

— иных предусмотренных договором условий.

Помимо договора необходимо ознакомиться с условиями оказания услуг во всех информационных источниках: программах, буклетах, каталогах туроператора.

При заказе услуг выдается специальный документ, подтверждающий оплату, с обязательным указанием туроператора.

 Знать! Пунктом 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 (далее Правила) определено, что услуги входящие в туристский продукт, и процесс их оказания, должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Важно! В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении как в стране (месте) временного пребывания, так и на территории РФ угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, потребовать изменения условий или расторжения договора может каждая из сторон договора.

При этом потребителю возвращается:

— до начала путешествия — вся сумма, уплаченная по договору,

— после начала путешествия – ее часть в размере суммы пропорциональной стоимости не оказанных услуг. Также важно! Потребовать изменения условий или расторжения договора может каждая из сторон договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, к которым относятся:

— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

— изменение сроков совершения путешествия;

— непредвиденный рост транспортных тарифов;

— невозможность совершения поездки по независящим обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и др).

Что делать, если предложенные условия проживания, перелета, экскурсионной программы не соответствуют заявленным в договоре?

В этом случае необходимо письменно заявить исполнителю одно из требований статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены указанной услуги;

— повторного оказания услуги;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Очень важно! При обнаружении недостатка оказанной услуги необходимо собрать доказательства путем составления акта с представителем исполнителя (комплексной или конкретной услуги проживания, перевозки, экскурсии), свидетельскими показаниями, фотоснимками.

Не пропустить!       Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору/турагенту, продвигающему турпродукт (в письменной форме с приложением собранных доказательств) в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

ЭКСКУРСИЯ — услуга по удовлетворению познавательных потребностей туристов, заключающаяся в коллективном (или индивидуальном) посещении и изучении определенных исторических, природных, культурных и производственных объектов в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика, продолжительностью менее 24 часа без ночевки.

В качестве исполнителя (экскурсовода/гида)может выступать только профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

Коммунальная услуга газоснабжения в многоквартирном доме предоставляется газоснабжающей организацией при соблюдении определенных условий: осуществление технического обслуживания (ТО) и ремонта внутридомового газового оборудования (ВДГО/ВКГО) специализированной организацией.
(ч.1 ст.157.3 ЖК РФ)
Потребители обязаны заключать договоры на техническое обслуживание (ТО) внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО) !
(пп «к» п.21 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549)
Договор заключается: в жилом доме с собственником, в многоквартирном доме (МКД) с исполнителями услуг по управлению МКД (ТСЖ, УК).
Отказ потребителей от заключения договоров на ТО влечет наступление рисков и неблагоприятных последствий, не освобождает от ответственности !

Для сведения !
Минимальный перечень работ по техническому обслуживанию:
— визуальная проверка целостности ВДГО и ВКГО на соответствие нормативным требованиям;
— визуальная проверка наличия свободного доступа к ВДГО и ВКГО;
— визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов;
— визуальная проверка наличия и целостности;
— проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности;
— проверка работоспособности и смазка отключающих устройств;
— разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования;
— проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности);
— регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений;
— проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии);
— выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации;
— проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии);
— проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа (при наличии в составе оборудования индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов);
— замена баллонов сжиженных углеводородных газов;
— инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Обратить внимание !
Плата за техническое обслуживание ВДГО/ВКГО рассчитывается в соответствии с Правилами, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410, а также Методическими указаниями, утв.Приказом Минстроя России от 29.05.2023 №387/пр. Стоимость услуг по договору, заключенному с потребителем должна быть установлена с учетом экономически обоснованных затрат для проведения соответствующих работ по ТО.

ВИЧ-инфекция — заболевание, вызванное вирусом иммунодефицита человека. Он передаётся через кровь, слюну, сперму, грудное молоко и другие биологические жидкости. Если ВИЧ-инфекцию не лечить, то со временем у пациента развивается СПИД — синдром приобретённого иммунодефицита.

ВИЧ-инфекция пока считается неизлечимой. Но можно эффективно контролировать заболевание — в этом помогают антиретровирусные препараты. Они сдерживают размножение вируса и помогают сохранить максимально возможное количество клеток иммунной системы.

Профилактика ВИЧ-инфекции

Меры профилактики заражения могут быть доконтактными и постконтактными.

Доконтактные меры профилактики ВИЧ-инфекции:

• использование презервативов при половом контакте;
• применение только стерильных или одноразовых инструментов при любых вмешательствах, которые травмируют кожу и слизистые оболочки;
• отказ от приёма наркотиков;
• регулярные скрининговые обследования на ВИЧ;
• отказ от спиртных напитков (при их употреблении выше вероятность рискованного поведения и, как следствие, заражения ВИЧ).

Постконтактная профилактика проводится в течение 72 часов после предполагаемого заражения. Для подбора эффективных препаратов необходимо обратиться к врачу-инфекционисту.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 25 ноября по 5 декабря проводит горячую линию по профилактике ВИЧ-инфекции.

Консультации оказываются на личном приеме по адресам: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, д. 3, 1-й этаж, каб. №3, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 часов; ст. Каневская, ул. Герцена, д. 82, 2-й этаж, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 часов; а также по телефонам: 8(86130) 5-82-62, 8(86164) 7-91-10.