Разбираемся с акциями и специальными предложениями в сфере торговли


С недавних пор российский бизнес начал чуть более ответственно подходить к рекламе,и особенно — к рекламным слоганам.Теперь за любое заведомо «несбыточное» обещание грозит штраф. Управление Федеральной антимонопольной службы ( ФАС) указало российскому предпринимательству, что у тех «скидка» или «каско в комплекте» написаны слишком крупно, а мелкий текст с условиями- вообще не разборчиво.Если рекламодатель обещает скидку, то условия ее получения должны быть размещены так же отчетливо и легко читаемы, как и слово «скидка». Другими словами рекламодатели не хотят терять покупателей и изобретают новые способы завлечения. Ими используются 3 основных вида специальных предложений:

  • скидка — это как раз то, что очень четко прописано в законе. Скидка предполагает, что для покупателя базовая цена на товар снижается на определенный процент или фиксированную сумму. Самое главное в скидке то, что покупатель попадает под её действие, с него не могут взять полную цену. Другими словами снижается договорная цена:
  • бонус- это то, что не изменяет цену продажи, но дает право на какое-то иное вознаграждение после этого. Есть накопительные бонусы, есть акции ( 3 по цене 2), есть купоны на скидку на последующую покупку. Всё это не может быть скидкой, так как не уменьшает цену товара;
  • выгода- здесь все сложнее, так как законодательство в большей степени раскрывает понятие упущенной выгоды, чем выгоды при покупке. Простыми словами выгоду можно определить как теоретически возможное преимущество клиента при определенных условиях. Чаще это применяется при продаже автомобилей ( там это общая сумма скидок и бонусов). Как не дать себя обмануть ! Самое главное правило- внимательно читать условия акций, специальных программ и предложений Нет возможности прочитать- расспрашивайте продавцов или консультантов. Если магазин предлагает скидку, то риск быть обманутым минимальный. Но если это «скидка», то под сноской будут указаны какие-то очень важные условия. Предложения , в которых обещают «выгоду» , и действительно иногда бывают выгодными. Нужно только внимательно ознакомиться с условиями предложения. Наконец, отправляясь на распродажу «Чёрной пятницы», нужно заренее определиться с будущей покупкой и изучить цены в интернете. Тогда будет намного проще понять, действительно ли магазин предлагает скидку, или просто так сбывает залежалый товар. Не нужно забывать о правилах торговли- какая сумма указана на ценнике, такая сумма должна быть в чеке. Кстати, если на кассе цена оказалась вдруг выше, можно смело требовать, чтобы товар продали по цене с ценника. Продавцы знают закон, и как правило, выполняют требование. По интересующим вопросам «горячей линии» Вы можете получить консультацию по телефонам: консультационный пункт по защите прав потребителей — 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10 или на сайте в диалоговом окне

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире


Вопрос надлежащего качества отопления всегда вызывал споры между жильцами многоквартирных домов и коммунальщиками. Между тем, существуют определенные нормативы подачи отопления, которые должны неукоснительно соблюдаться. Чуть теплые батареи и, тем более, полное отсутствие тепла в отопительный сезон — повод пожаловаться в соответствующие инстанции.

Каким параметрам должно соответствовать отопление в квартире? Нормативные требования. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг отопительный период должен начитаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура воздуха на улице менее 8 С. При этом, уровень температуры воздуха в жилых помещениях должен находиться в пределах 18-24 С.В ночное время ( с 0.00 до 5.00 часов) допускается снижение температуры ниже минимально установленного значения на 3 С

Установлены и максимально допустимые отклонения от данного норматива: Период отклонения Допустимые значения не более 24 часов( суммарно) полное отключение отопления в течение 1 месяца ; не более 16 часов температура не опускается единовременно ; ниже +12 С не более 8 часов температура не опускается единовременно ; ниже +10 С не более 4 часов температура не опускается единовременно ; ниже +8 С

Если наблюдаются нарушения данных значений, собственник помещения вправе требовать снижения размера платы за коммунальную услугу на 0,15 % за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Кто несет ответственность? В зависимости от того, где возникла причина перебоев с отоплением, ответственность за холодные батареи будут нести: — собственник — в пределах своей квартиры.Так, если Вы поставили слабые батареи или тепло выпускают окна в квартире, никто, кроме Вас, ответственности нести не будет; — ЖКХ ( УК, ТСЖ) — за пределами квартиры, но в пределах коммунальных сетей дома; — ресурсоснабжающая организация — за пределами дома;

Что делать, если дома холодно?

Если Вы замерзаете дома, нужно действовать в следующем порядке: Зафиксируйте низкую температуру в жилом помещении. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или ТСЖ и сообщить о проблеме. Сотрудники коммунальных служб обязаны приехать с проверкой такой жалобы в течение 2 часов с момента ее получения.После замеров температур составляется акт о предоставлении услуги теплоснабжения ненадлежащего качества. Именно со времени, зафиксированном в данном акте, будет отсчитываться время нарушения подачи отопления. Если никто из управляющей компании не пришел на вызов, для фиксации температуры и составления акта можно позвать соседей и старшего по дому. Важно соблюдать правила замера температур: перед замером закрыть все окна, замерять температуру в середине большой комнаты в метре от пола. Также можно попробовать обратиться в аварийно- диспетчерскую службу при ГЖИ. Выяснить, кто ответственен за отсутствие отопления. Такой информацией должен обладать управляющая компания. Если проблема кроется в ненадлежащем состоянии теплосетей дома, ее должна устранять УК. Если произошла авария в теплосетях вне дома, нужно звонить в Вашу ресурсоснабжающую организацию. При звонке лучше включать аудиозапись разговора. Если причина отсутствия отопления — авария в теплосетях, Вам обязаны об этом сообщить, а также назвать сроки устранения проблемы.

Куда обращаться , если по-прежнему нет отопления. В этом случае нужно жаловаться в компетентные госструктуры: — в жилищную инспекцию; — в муниципальную администрацию; — в Роспотребнадзор; — в Федеральную антимонопольную службу; По интересующим Вас вопросам данной темы вы можете получить консультацию в консультационном пункте по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , каб №19 ежедневно с 13-00 до 17-00 кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8(86139) 5-83-79; в ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 ежедневно с 09-00 до 16-00 , кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8 (86164) 7-91-10 а так же на официальном сайте в диалоговом окне :zpptimfbuz.ru


Информация для потребителей


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» учитывая высокую актуальность темы продажи товаров с объявлением продавцом специальных предложений объявляет о проведении в период с 24.01.2022 г по 28.01.2022 г горячей линии по теме: «Особенности продажи товаров в период объявления скидок, акций, специальных предложений». По интересующим вопросам Вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей, по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, ежедневно с 13-00 до 17-00 , кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8(86130) 5-83-79, ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, ежедневно с 09-00 до 16-00, кроме субботы — воскресенья, по тел: 8(86164) 7-91-10; так же на официальном сайте консультационного пункта: zpptimfbuz.ru


Актуальные изменения в квитанциях об оплате услуг ЖКХ


Форма платежей ЖКХ сформирована Минстроем в России из-за перехода общедомовых нужд (ОДН) в категорию жилищных услуг. Событие произошло в 2022 году,но в квитанциях в 2022 году пропал раздел общедомовых нужд. Изменилась его формулирповка. Теперь средства взымаются за потребление при содержании общего имущества в МКД. В новых платежках данные по услугам ЖКХ в сфере ОДН выше и условно делятся на несколько пунктов — ХВС, ГВС, электроснабжение и отвод сточных вод.

При расчете потребленных услуг учитывается квадратура помещения. Эта схема остается неизменной.Но теперь нельзя распределять повышение норматива среди собственников недвижимости при отсутствии одобрения ООС. Такая плата возлагается на управляющую компанию.

К основным нововведениям можно отнести :

Появление закона о непосредственных расчетах за жилищно-коммунальные услуги.Теперь потребители и УК вправе заключать прямые договоры. Реклама на платежных документах запрещена. Новая норма касается обеих сторон квитанции. Нарушителей нового требования ожидает штраф.

Запрещено навязывать страховые услуги с помощью платежек ЖКХ. Такие действия признаны незаконными, ведь человек не понимает , что, на какую сумму, и для чего он страхует.

Деятельность управляющей компании стала прочнее, благодаря созданию общего механизма печати тарифов. Если УК необоснованно повышает тарифы, её ожидает ответственность и потеря клиентов.

В платежке ЖКХ приводится расшифровка по следующим параметрам:

-номер счета; -реквизиты компании, которая предоставляет услуги; -расчетный срок; -данные о недвижимости; -параметры счетного прибора; -цифры с общедомового счетчика; -информация о действующих льготах, субсидии и т.д.

По своему содержанию квитанция ЖКХ для владельцев домов или квартир могут отличаться. В первую очередь это касается общедомовых расходов и зависит от типа объекта. Главное требование, чтобы приведенные данные были понятны для собственника. У человека не должно быть вопросов, что входит в платежку ЖКХ, и как расшифровать полученные данные.

Общая структура документа имеет следующий вид:

Первая часть — о размере оплаты за время расчета и внесение авансов по услугам.Здесь же указывают размер задолженности (при наличии). Прописываются сведения по компании-поставщику. Имеющиеся реквизиты необходимые собственнику недвижимости для оплаты услуг.

Вторая часть — информация о потребителе, а именно владельце или арендаторе недвижимости.Указывается число прописанных или проживающих в квартире лиц.

Третья часть — общая таблица с отражением сведений о владельце. Приводятся единицы измерений, вычисления с указанием авансов и задолженности.

Благодаря такому подходу при создании квитанции, владельцу легче проверять начисления. При не согласии с приведенными цифрами он вправе прийти в расчетный центр УК или бухгалтерию ТОВ владельцев квартир ( домов).

Дополнительный плюс современной квитанции — указание специального штрих-кода, позволяющего считать данные по платежке ЖКХ в терминале и оплатить услуги. Благодаря такому способу, можно избежать ввода данных в ручную.

По вопросам данной темы вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, каб №19, по тел: 8(86130) 5-83-79 с 13-00 до 17-00 понедельник- пятница ;

ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , тел: 8(86164) 7-91-10 с 09-00 до 16-00 понедельник- пятница либо на официальном сайте в диалоговом окне


На что необходимо обратить внимание при выборе сладких Новогодних подарков!


В преддверии Нового года Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» рекомендует родителям придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести качественный и безопасный сладкий подарок. Сладкие Новогодние подарки стоит приобретать в местах организованной торговли. При покупке следует обратить внимание на этикетку, на которой изготовитель, фасовщик должен указать следующую информацию : масса, состав подарка ( наименование входящих в него кондитерских изделий с указанием количества конфет, шоколадок,пачек, места изготовления), дата фасовки, срок и условия хранения , наименование, юридический адрес фасовщика ( для принятия претензий от потребителей), пищевая ценность,нормативный документ, в соответствии с которым изготовлен продукт, наличие единого знака обращения продукции на рынке. При выборе подарка предпочтение стоит отдавать тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел. Так же нужно помнить , что ядра абрикосовых косточек, арахис являются сильными аллергенами, их использование в питании детей не рекомендуется. Следует отметить, что карамель, в том числе леденцовая, не рекомендована для наполнения детских наборов, так же как и кондитерские изделия, содержащие алкоголь более 0,5% этанола. Чему нужно отдать предпочтение при выборе Новогоднего подарка для ребенка? Печенье . При диетах, связанных с проблемами ЖКТ, врачи рекомендуют галетное печенье, калорийность которого ниже калорийности песочного печенья. Конфеты. Лучший выбрать шоколадные. Шоколад кроме калорий содержит ещё калий, кальций, магний, фосфор и необходимые организму биофлавоноиды, антиоксиданты, витамины А, С, Е, хотя и в небольших количествах. Содержащийся в какао-бобах магний улучшает память. Зефир. В составе зефира совершенно отсутствуют жиры- как животные, так и растительные. Для его производства используют только белки, сахар, фруктово-ягодные пюре и ряд натуральных загустителей, таких ка агар-агар, пектин или желатин. Белок ,входящий в состав зефира, служит строительным материалом для мышц, а глюкоза улучшает деятельность мозга и укрепляет иммунитет. Если внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями находится игрушка, она должна иметь упаковку, предназначенную для контакта с пищевыми продуктами. По требованию клиента продавец должен предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка, а именно декларации соответствия, транспортные накладные. В случае, если у родителей возникнут сомнения относительно качества и безопасности сладких подарков, а также детской одежды,обуви и игрушек. они могут обратиться за разъяснением на » горячую линию» нашего сайта по вопросам качества и безопасности детских товаров. С наступающим Новым годом!

ты


Информация для потребителей!


Скоро Новый год , самое время подумать о подарках родным и детям, близким, друзьям! Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»проводит с 06.12.2021 г по 17.12.2021 г » Горячую линию » по вопросам качества и безопасности детских товаров, при выборе новогодних подарков.Вы можете получить тематическое консультирование у специалистов консультационного пункта по защите прав потребителей: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19,с 13-00 до 17-00 , с понедельника по пятницу,по тел: 8 (86130)5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00 , с понедельника по пятницу, по тел: 8 (86164) 7-91-10, либо в диалоговом окне на сайте


Информация для потребителей!


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит Всероссийский онлайн-зачёт по финансовой грамотности населения. Объявляет с 30.11.2021 г по 16.11.2021 г работу » Горячей линии» по теме : » Финансовая грамотность». Вы можете получить консультацию по данной тематике по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , каб№19, 3 этаж на личном приеме и по тел: 8(86130) 5-83-79 с 13-00 до 17-00 кроме — субботы, воскресенья; каб №11, 2 этаж специалист ТО Роспотребнадзора на личном приеме : с 9-00 до 17-00, перерыв: 12-00 до 13-00 кроме субботы, воскресенья и по тел: 8(86130) 5-84-95; ст.Каневская, ул.Герцена, д.43 на личном приеме : с 9-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00, кроме субботы, воскресенья и по тел: 8(86164) 7-91-10; специалист ТО Роспотребнадзора по тел: 8(86164)7-35-88 : либо в диалоговом окне


Одна из важнейших проблем жилищно-коммунальной сферы. Какое жилье признают аварийным.


Аварийными признаются многоквартирные дома, проведение восстановительных работ в которых технически не возможно или нецелесообразно и техническое состояние этих домов и строительных конструкций характеризуется снижением несущей способности и эксплуатационных характеристик, при которых существует опасность для пребывания людей и сохранности инженерного оборудования. Понятие ветхого жилья в законодательстве не содержится. Однако исходя из иных нормативных актов и сложившейся практики, ветхим состоянием здания считается состояние, при котором конструкции здания и здание в целом имеет износ: для каменных домов- свыше 70%, деревянных домов со стенами из местных материалов, а также мансард — свыше 65 % основные несущие конструкции сохраняют прочность, достаточную для обеспечения устойчивости здания, однако здание перестает удовлетворять заданным эксплуатационным требованиям. Таким образом, основное отличие аварийного и ветхого жилья состоит в том, что последнее характеризуется только высокой степенью износа, в то время как аварийное жилье представляет опасность для жизни проживающих.

Основаниями для признания жилого дома аварийным могут быть: ухудшение эксплуатационных характеристик здания в целом или отдельных его частей в связи с физическим износом в процессе эксплуатации, приводящее к снижению до недопустимого уровня надежности здания, прочности и устойчивости строительных конструкций и оснований; расположение дома в опасных зонах схода оползней, селевых потоков, снежных лавин, а также на территориях, которые ежегодно затапливаются паводковыми водами и на которых невозможно с помощью инженерных и проектных решений предотвратить подтопление; наличие у дома повреждений. полученных в результате взрывов, аварий, пожаров, землетрясений, неравномерной просадки грунтов, а также в результате других сложных геологических явлений, если проведение восстановительных работ технически невозможно или экономически нецелесообразно и техническое состояние этих домов и строительных конструкций характеризуется снижением несущей способности и эксплуатационных характеристик, при которых существует опасность для пребывания людей и сохранности инженерного оборудования; наличия у домов деформации фундамента, стен, несущих конструкций и значительной степени биологического повреждения элементов деревянных конструкций в полносборных, кирпичных и каменных домах, а также в деревянных домах и домах из местных материалов, которые свидетельствуют об исчерпании несущей способности и опасности обрушения; нахождение дома в определяемой уполномоченным федеральным органом исполнительной власти зоне вероятных разрушений при техногенных авариях. Для того чтобы отнести жилье к ветхому, необходимо определить степень его износа. Однако расчет процента износа, как правило, осуществляется приблизительно, так как специальных математических формул для его определения нет. Поэтому решение, признавать ли жилье ветхим или нет, выносится часто в зависимости от желания чиновников, а не из объективной необходимости. В соответствии с Положением о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 28 января 2006 года №47,признание многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу осуществляется специально создаваемой межведомственной комиссией . Межведомственные комиссии создаются: федеральным органом исполнительной власти для оценки жилых помещений жилищного фонда Российской Федерации; органом местного самоуправления для оценки жилых помещений жилищного фонда. В текущем году Правительством РФ был подготовлен законопроект, отражающий вопросы проведения капитального ремонта жилых домов. Согласно которому, все полномочия по проведению капитального ремонта передаются на региональный уровень, что отчасти является не совсем правомерным.В отношении старых обязательств государства по капитальному ремонту, который не был произведен, должна сохраняться обязанность государства производить капитальный ремонт дома в соответствии с нормами содержания, эксплуатации и ремонта жилищного фонда. Долг государства по недостающему ремонту оценивается в 3,5 трлн рублей. В настоящее время разрабатывается новая редакция законопроекта. Согласно ст.89 ЖК РФ жилое помещение по договору социального найма, предоставляемое взамен ранее занимаемого, должно быть благоустроенным применительно к условиям соответствующего населенного пункта, равнозначным по общей площади ранее занимаемому жилому помещению, отвечать установленным требованиям и находиться в границах данного населенного пункта. По вопросам данной темы вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г. Тимашевк, ул.Коммунальная, д.3,, каб №19 с понедельника по пятницу с 13-00 до 17-00, по тел: 8(86130) 5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00, по тел: 8 (86164) 7-91-10, либо на сайте в диалоговом окне.


Внимание!


Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит «горячую линию» по вопросам профилактики ВИЧ- инфекции. Организовано тематическое консультирование граждан в период с 25.11.2021 г по 03.12.2021г по телефонам » горячей линии». Вы можете задать интирисующий Вас вопрос по тел: 8(86130)5-82-62; 8(86156)2-09-44; либо на сайте в диалоговом окне.


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014