Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в  соответствии  с  Указанием  Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю  от 01.11.2025 г  № 23-00-10/04- 3668 -2025  « О размещении материалов»,  в целях предупреждения преступлений совершаемых с использованием информационно-коммуникационных технологий Генеральной прокуратурой Российской Федерации  совместно с Банком России, а так же прокуратурой края с участием Южного ГУ Банка России   консультационный пункт по защите прав потребителей на курирующих  территориях  Тимашевского , Приморско-Ахтарского, Каневского, Брюховецкого районах осуществил  профилактические мероприятия по информированию населения.

Осторожно Телефонные мошенники. Пять признаков обмана.

На Вас выходят сами. Аферисты могут представляться службой безопасности банка, налоговой, прокуратурой.

Любой неожиданный звонок, СМС или письмо- повод насторожиться.

Радуют внезапной выгодой или пугают. Сильные эмоции притупляют бдительность.

На Вас давят. Аферисты всегда торопят, чтобы у Вас не было времени все обдумать.

Говорят о деньгах. Предлагают спасти сбережения, получить компенсацию или вложиться в инвестиционный проект.

Просят сообщить данные.Злоумышленников интересуют реквизиты карты, пароли, коды из банковских уведомлений.

Важно знать! Сотрудники банков и полиция НИКОГДА не спрашивают реквизиты карты, пароли из СМС, персональные данные и не просят совершить переводы с вашей карты.

Будте осторожны и внимательны !

Продолжается работа по маркировке товаров средствами идентификации — нанесению специального кода, содержащего сведения о товаре (наименование, производитель, состав, дата производства и тд). Данные сведения о товаре «зашиты» в уникальном цифровом коде — DataMatrix, который размещается на этикетке или ярлыке товара.
Обязательная маркировка товаров вводится постепенно и поэтапно.
Обратить внимание! В 2025г данная работа проводится по следующим группам товаров:
 бакалея (чипсы, сухарики, гренки, кукурузные палочки, хлебцы и готовый попкорн, соусы, специи, приправы, пряности, сухие бульоны и супы, уксусы);
 косметика и бытовая химия (мыло и моющие средства, дезодоранты, средства для волос и бритья, ароматизаторы, средства для макияжа, зубная паста);
 товары лёгкой промышленности;
 влажные корма для домашних животных;
 дезинфицирующие средства;
 моторные масла.
Подробнее остановимся на товарах лёгкой промышленности.
С 01.03.2025г в России стартовала третья волна маркировки одежды.
В 2021г в первую волну попала верхняя одежда (пальто, куртки, плащи и тд), белье постельное, столовое, кухонное. Во вторую волну (2024г) попали практически все изделия легкой промышленности (костюмы, свитера, пиджаки, платья, рубашки и тд).
В третью волну маркировке будет подлежать мужское и женское белье, халаты, пижамы, детская одежда, купальники, колготки, носки и чулки, перчатки, галстуки, шляпы, вязаные вещи. Полный перечень товаров третьей волны, подлежащих обязательной маркировке, установлен в постановлении Правительства РФ от 29.06.20 № 883.
Важно! С 01.08.2025г розничная продажа перечисленной выше немаркированной продукции третьей волны запрещена.
Не требуется маркировка средствами идентификации, если одежда:
— используется в выставочных целях (не для продажи) на ярмарках или выставках;
— проходит сертификационные испытания;
— ввезена в страну исключительно для личного пользования.
Также от маркировки освобождены:
— ателье, работающие по индивидуальным заказам;
— магазины секонд-хенд реализующие товар, бывший в употреблении.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» консультационный пункт по защите прав потребителей, в рамках проведения Всемирного дня качества, с 05.11.2025г. по 25.11.2025г., проводит  горячую линию по теме: «Проблемы потребителей, возникающие при оказании услуг и продаже товаров дистанционным способом».

 Консультации оказываются:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  №3 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, 1-й этаж, с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-84-95; 8(86164) 7-91-10,  с 09-00 до 16-00 часов, понедельник-пятница;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» консультационный пункт по защите прав потребителей, в рамках проведения Всемирного дня качества, с 03.11.2025г. по 13.11.2025г., проводит  горячую линию «по вопросам цифровой маркировки товаров».

 Консультации оказываются:

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, 1-й этаж, каб.  №3 с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, 1-й этаж, с 09:00 до 16:00 часов, понедельник-пятница;

— по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-84-95; 8(86164) 7-91-10,  с 09-00 до 16-00 часов, понедельник-пятница;

— на сайте: zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.

В случаях, когда человек не совсем адекватно оценил свою долговую нагрузку и накопил обязательства, он становится достаточно уязвимым, чем нередко пользуются недобросовестные «юристы». В большинстве случаев данные услуги предлагаются в интернете: через мессенджеры, соцсети, рассылки, а также по телефону, и под видом квалифицированных юристов, гарантируют избавление от долгов по кредитам, используя такие термины как «новый федеральный закон» или «госпрограмма по списанию долгов».

Как правило, ссылаются на ФЗ-127 «О несостоятельности (банкротстве)», который действительно существует, однако механизм установленный указанным ФЗ отличается от тех схем, которые предлагаются населению.

Перечень схем по обману должников разнообразен:

1. Некачественная юридическая услуга: жертву убеждают, что есть возможность гарантированно избавиться от долгов, для этого заключается договор, в предмете которого используются расплывчатые формулировки «консультационные услуги», «правовой анализ ситуации» и т.д., и создается имитация бурной деятельности. Все происходит в декорациях «серьезной фирмы» с дипломами на стенах и прочих атрибутах благонадежности. С каждым этапом денег требуется все больше, могут предлагаться варианты оплаты с использованием кредитных средств. В результате должник теряет время, расстается с деньгами, наращивает долги и негативные последствия неплатежей.

2. Избавление от имущества. Клиента убеждают, что требуется временно избавиться от своего имущества, чтобы оно не было реализовано для погашения долгов, далее жертва уверена, что отчуждает свое имущество лишь на время, а после завершения процедуры получит все обратно, однако люди навсегда лишаются квартир, участков, автомобилей и прочего имущества.

3. Под видом «госпрограммы по списанию долгов» или похожим набором официальных словосочетаний, должника просят пройти опрос по присланной ссылке для оценки перспектив банкротства. Человек вносит необходимые данные и далее для подписания договора пересылает код из смс (для подтверждения личности). Таким образом предоставляет доступ к порталу «Госуслуги», в результате чего оформляются новые кредиты и займы.

4. Предлагают вложиться в выгодные инвестиции, следуя рекомендациям «опытного брокера». Прибыль при этом гарантируется в разы выше рыночных значений, подогревается азарт, рассказываются истории якобы успешных инвесторов. Жертву обрабатывают до последнего рубля, требуя за вывод средств налоги, пошлины и прочие комиссии. Инвестор, уставший платить, блокируется.

5. Обещают выкупить долги за треть суммы обязательств и гарантируют свою способность договориться с любым кредитором. Клиент платит выкупную цену, но аннулирование долгов все не наступает. После обнаружения обмана связаться со «специалистами» уже не удастся.

6. Рефинансирование под залог недвижимости/автомобиля, как правило под более высокий процент и с оплатой дополнительных услуг. Уменьшение ежемесячного платежа достигается путем увеличения срока кредитования, в результате чего должник может остаться с большим кредитом и без имущества.

Есть признаки, по которым можно распознать мошенников: 

— без изучения документов настаивают на скорейшем заключении договора и внесении аванса;

— гарантируют 100% результат быстро и без последствий;

— нет детализации этапов работы, практическая значимость действий не объясняется. Если нет понимания, за что именно уплачиваются деньги– это повод отказаться от такой услуги.

— поступают нестандартные способы решения проблемы (оформить заем, переоформить имущество и т.д.)

Если хотя бы один из вышеперечисленных вариантов присутствует, пользоваться такими услугами опасно. В лучшем случае – это недобросовестная маркетинговая уловка, в худшем – мошенничество.

Каждый турист при подготовке к путешествию, а также во время его совершения имеет право на получение качественной и безопасной услуги. Каждый потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).

     Что нужно знать потребителю при заключении договора об оказании туристских услуг?

1.             Договор заключается в письменном виде. Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

2.             Что должно содержаться в договоре? Существенные условия договора о реализации туристского продукта определены ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к ним относятся:

— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

— размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии (согласно ст. 10 ФЗ №132);

— сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

— общая цена туристского продукта в рублях;

— информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

— права, обязанности и ответственность сторон;

— условия изменения и расторжения договора;

— сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

— информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (согласно ст. 10 ФЗ №132);

— информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

— условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

— условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

3.             Договор добровольного страхования. Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Внимание! При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

— о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

— о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора.

Важно! Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

В связи с этим, в рамках досудебного производства, потребитель вправе обратиться к туроператору с письменной претензией, с указанием своего требования, в том числе и о возврате денежных средств, оплаченных по договору.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При не урегулировании ситуации в досудебном претензионном порядке и не достижении взаимоприемлемого решения по изменению условий договора о реализации туристского продукта, потребитель может реализовать свое право и в соответствии со ст. 11 ГК РФ обратиться в суд.

С понижением температуры и наступлением холодов возросло количество обращений в отношении услуги по отоплению в многоквартирных домах. Потребителей беспокоит вопрос, связанный с начислением, в частности, отопительный сезон не начался и в домах холодно, но квитанция на оплату уже пришла.

В виду того, что тепловая энергия является одним из дорогостоящих ресурсов, претензии потребителей обоснованы и заслуживают разъяснений.

В этой связи необходимо отметить следующее.

Начало отопительного сезона в каждом отдельном субъекте устанавливается соответствующим документом и утверждается уполномоченным органом местного самоуправления, с учетом климатических и погодных условий.

По общему правилу, отопление включают, когда среднесуточная температура воздуха будет меньше 8 градусов в течение пяти дней. Однако, ресурсоснабжающие организации могут подавать тепло по заявкам потребителей.

В приоритете всегда находятся социальные объекты — школы, детские сады и объекты здравоохранения. При этом, для подачи тепла в многоквартирные дома раньше срока, жильцы также могут подать заявку в УК или ТСЖ.  

Относительно законности требований об оплате за период, когда не предоставлялась услуга по отоплению необходимо отметить.

Размер платы за услугу по отоплению рассчитывается по специальным формулам, которые различаются в зависимости от того, каким способом осуществляется оплата:

        — в течение отопительного периода;

         — равномерно в течение календарного года;

Учитывается так же, оборудован ли МКД прибором учета тепловой энергии и каким: индивидуальными или коллективным (общедомовым), имеются ли в доме иные отопительные приборы, тепловые пункты.

Таким образом, если в МКД отсутствует ОДПУ (общедомовой прибор учета тепла) — оплата производится по нормативу, который рассчитывается исходя из 7 месяцев и не зависит от того, предоставлялась ли услуга или нет.

Следовательно, при наличии приборов учета тепла оплата производится по показаниям.

01.08.2025 Отказ от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства является вынужденным (п. 227 Федеральных Авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).*

Следует знать, что при отмене или задержке рейса потребитель имеет право:
— отказаться от перелета и требовать полного возврата денег за билет, даже при наличии невозвратного билета;
— потребовать возмещения убытков (пропущенные авиарейсы) и компенсацию морального вреда, оценив самостоятельно причиненные нравственные страдания.
Порядок действий:
— необходимо обратиться к представителю перевозчика или сотруднику аэропорта для того, чтобы на билете была поставлена отметка об отмене/задержке рейса, либо для предоставления документов, подтверждающих данные обстоятельства;
— обратиться к представителю перевозчика с претензией (заявлением) с требованием о возврате уплаченных за билет денежных средств, возмещении понесенных убытков (при наличии), выплаты морального вреда с приложение копии билета с поставленной отметкой, а также документы, подтверждающие понесенные убытки. Претензия (заявление) составляется в двух экземплярах, один — для перевозчика, второй (с подтверждением о вручении) должен остаться у потребителя. Претензия подается перевозчику в аэропорту отправления или назначения в течение 6 месяцев с момента отмены/задержки рейса.

Внимание! При задержке рейса за просрочку исполнения обязательств перевозчик уплачивает штраф в размере 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета, если перевозчик не докажет наличие непреодолимой силы или других обстоятельств.

Важно! Если рейс задержан перевозчик обязан организовать для пассажиров без взимания дополнительной платы следующие услуги:
— предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
— два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
— обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
— обеспечение горячими питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
— размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов – в ночное время;
— доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
— организация хранения багажа.

Ваш багаж (груз) поврежден или утерян?
За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза перевозчик несет ответственность в следующих размерах:
— с объявлением ценности — в размере объявленной ценности;
— без объявления ценности — в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;
— за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.
Обратить внимание! При недостаче, повреждении (порчи) багажа либо ином случае, предусматривающем имущественную ответственность перевозчика, по требованию пассажира перевозчик обязан составить коммерческий акт. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира права на предъявление претензии или иска.

Порядок и сроки удовлетворения имущественного требования потребителя.
Перевозчик обязан в течении тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии. При отказе перевозчика в досудебном урегулировании конфликта наступает порядок судебной защиты.

* Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
 отмены или задержки рейса, указанного в билете;
 изменения перевозчиком маршрута перевозки;
 выполнения рейса не по расписанию;
 несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
 несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
 необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
 болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
 непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
 неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Граждане-потребители обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги (ст.153 ЖК РФ).

      Плата за содержание жилого помещения входит в состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя (ст.154 ЖК РФ,  п.29 (1) Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491- Правила РФ 491):

— плату за услуги и работы по управлению МКД;

— плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД;

— плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД.

    Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, согласованный собственниками помещений определяется самостоятельно, но не может быть меньше минимального перечня приведенного в Правилах, утв.Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 (Правила РФ 290).

     Порядок определения размера платы зависит от способа управления МКД. Решение об изменении размера платы за содержание жилого помещения принимается более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД.

è           При наличии (общедомового) прибора учета (ОДПУ) может определяться согласно ч.9.2 ст.156 ЖК РФ; пп.»б» — «д» п.29(2), п.29(3) Правил РФ 491; п. 2 Приложения к Правилам РФ 491) исходя из:

·           показаний автоматизированной информационно-измерительной системы учета потребления коммунальных ресурсов и коммунальных услуг;

·           среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов;

·           объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, по установленным тарифам;

è          При отсутствии ОДПУ (ч.9.3 ст.156 ЖК РФ; пп. «а» п. 29(2) Правил РФ 491) исходя из: норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов и установленных тарифов.

          Договор управления МКД может предусматривать индексацию тарифов размера платы за содержание жилого помещения (Письмо Минстроя России от 26.12.2018 №51876-ОО/04).

При этом, действующее законодательство не предусматривает возможность самовольного увеличения управляющей организацией размера платы за содержание жилого помещения в МКД, в том числе на уровень инфляции или индекс потребительских цен, без решения общего собрания собственников помещений в таком доме.

С 1 сентября 2025 года банки, которые оформили клиенту платежную карту, обязаны при выдаче наличных через банкоматы проверять, не находится ли человек под воздействием мошенников, а также не совершает ли эту операцию злоумышленник, если хотя бы один из критериев будет зафиксирован, банк установит лимит на выдачу средств.

Банк России определил девять признаков, которыми будут руководствоваться кредитные организации:

— нетипичное поведение владельца карты: совершение транзакций в необычное время суток, запросы на снятие сумм, значительно превышающих обычные запросы клиента, местонахождение банкомата;

— запрос на получение средств несвойственным клиенту способом – например по QR-коду, а не с карты;

— финансовые действия после изменения баланса на счете клиента (получение человеком крупных кредитов непосредственно перед снятием наличных);

— увеличение коммуникационной активности: резкий рост числа входящих звонков и SMS-сообщений с неизвестных номеров телефонов;

— технические изменения (информация о наличии вредоносных ПО, нетипичном провайдере, об установке приложений, а также изменение номера мобильного телефона в профиле клиента в банке или на сайте «Госуслуги», замена сим-карты или изменение настроек устройства, с которого делается запрос на снятие наличных);

— данные клиента совпадают с информацией о мошенниках; 

— превышение (пять и более) попыток за один день снять деньги, которые закончились неудачей (из-за превышения кредитного лимита или неправильного ввода ПИН-кода);

— предупреждение от платежной системы о повышенном риске проведения операции без ведома клиента или о возможной утечке данных платежной карты; 

— превышение положенного времени ответа на команду при взаимодействии банкомата с обычной банковской картой или цифровой картой.

Если банк зафиксирует хотя бы один из перечисленных признаков при попытке снять наличные через банкомат, то немедленно свяжется с клиентом.

Далее финансовая организация введет временный лимит на 48 часов на выдачу наличных денег – до 50 тыс. рублей в сутки.

Снять более крупную сумму в этот период можно будет только в отделении банка.