Горячая линия!


Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» объявляет   «горячую линию» по  вопросам качества технически сложных товаров бытового назначения с 2 сентября по 30 сентября 2019 года.

Специалисты консультационного пункта для потребителей помогут разобраться в следующих вопросах:

— как правильно выбрать товар, согласно предоставленной продавцом информации;

— предоставят информацию о сроках и порядке возврата товара с выявленным недостатком;

— о порядке заявления претензионных требований и прочие.

На эти и другие вопросы ответим:

— на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3.

— по телефонам 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10.

— путем  дистанционного консультирования в диалоговом окне.


Порядок расчета за пользование электрической энергии.


Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 месяц.80. Гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация) в отношении потребителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых в границах балансовой принадлежности составляет не менее 670 кВт, заключивших договор энергоснабжения с этим гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией), начиная с 1 июля 2012 г. рассчитывает и в информационных целях указывает в счетах для оплаты электрической энергии (мощности) отдельной строкой величину резервируемой максимальной мощности, определяемую в соответствии с Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг.81. Граждане, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны вносить в его адрес оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии (мощности) не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.Исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если соглашением с гарантирующим поставщиком не предусмотрен более поздний срок оплаты.Покупатели, приобретающие электрическую энергию для ее поставки населению, обязаны оплачивать стоимость электрической энергии (мощности) в объеме потребления населения за расчетный период до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.82. Если иное не установлено пунктом 81 настоящего документа, потребители (покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке, кроме случаев, когда более поздние сроки установлены соглашением с гарантирующим поставщиком:30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;40 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата. В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.В случае если договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) заключается гарантирующим поставщиком с энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией, в нем предусматривается условие о предварительной оплате 50 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца, если иное не установлено договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).Соглашением между гарантирующим поставщиком и приобретающей у него электрическую энергию энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией указанное условие может быть заменено полностью или частично условием о предоставлении гарантирующему поставщику обеспечения исполнения обязательств по оплате по договору.

Постановление Правительства № 442 от 04.05.2012г. «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»


Горячая линия!


Памятка населению: Как купить молочные продукты без заменителя молочного жира?

Почему важно покупать молочные продукты без заменителя молочного жира?

Молочный жир содержит несколько абсолютно незаменимых компонентов, которые невозможно получить из других продуктов, в том числе от растительных жиров. Рекомендованная норма потребления молока и молокопродуктов в пересчете на молоко составляет 325 кг на человека в год, в то время как фактическое потребление таких продуктов в расчете на душу населения в 2017 году по данным Росстата составило 231,0 кг (71% от нормы).

Как выбрать молочную продукцию без заменителя молочного жира?

В 2019 году Правительством Российской Федерации в интересах потребителей были изменены правила торговли и для продавцов молочных, а также молочных составных и молокосодержащих продуктов (далее – молочная продукция) были установлены новые обязанности, связанные с изменением порядка размещения (выкладки) такой продукции в торговом зале.

Новые требования определены пунктом 33(1) Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).

Для того, чтобы потребителю было проще и быстрее выбрать в торговом зале более полезную молочную продукцию, не содержащую заменителя молочных жиров, с 1 июля 2019 года продавец должен выполнить следующие обязанности.

1. Размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (путем размещения в отдельном холодильном оборудовании, на выделенных для такой продукции полках). Смешение натуральных молочных продуктов с иной продукцинй недопустимо.

2. Размещение (выкладка) молочной продукции без заменителя молочного жира должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

Пример выкладки, позволяющей отделить молочные продукты без заменителя молочного жира от иных продуктов (выкладка осуществлена в отдельном холодильнике, сопровождается ценником зеленого цвета и разъясняющей информационной надписью)

Что делать, если в магазине вся продукция смешана на полках, выбор затруднен (приходится изучать маркировку и ценник каждого товара), персонал не реагирует на замечания?

1. Рекомендуется внести свои замечания в книгу отзывов и предложений, проставить дату обращения, сделать фотографию своей записи, «молочной полки», вывески магазина.

2. Сообщить в письменной (в том числе по электронной почте) или устной форме в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства о выявленных недостатках, приложить фотографии, пояснения о месте нахождения торгового объекта, его наименовании, дате посещения магазина.

Для обеспечения неукоснительного соблюдения прав потребителей Роспотребнадзором организованы и проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами указанных новых требований.

Выявленные в ходе проверок нарушения, связанные как с отсутствием информационной надписи, так и с выкладкой продукции без визуального ее отделения от иных пищевых продуктов, будут основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров), которая предусматривает максимальный размер штрафа для юридических лиц до 30 000 рублей.

По данному факту Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит горячую линию с 19.08.2019г. по 26.08.2019г. Телефон для обращений: 8(86130) 5-83-79.


Горячая линия!


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 29 июля по 12 августа 2019 года.

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции в будние дни с 9.00 до 17.00:

— по телефону 8(86130) 5-84-32; 8(86164) 7-16-91

— на личном приеме по адресам: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Каневская, ул. Герцена,82; г. Приморско-Ахтарск, ул. Пролетарская, 75.

— путем дистанционного консультирования (электронный адрес  zpptimfbuz.ru в диалоговом окне)


Внимание жителям Краснодарского края!!!


В связи  с регистрацией случаев заболеваний описторхозом у жителей края, Роспотребнадзор не рекомендует приобретать и употреблять в пищу рыбу «язь вяленный», «язь копченый».


Собираем ребенка в школу.


Лето быстро подходит к концу, и большинство родителей уже озаботились приобретением товаров к школе.   Торговые организации предлагают широкий ассортимент данных изделий. Как разобраться в многообразии школьных принадлежностей и сделать правильный выбор? 

Для этого необходимо знать:

— какие требования предъявляются к товару;

— каким критериям он должен соответствовать;

— как найти товар, при котором соотношение его качества и ценыбудет наиболее оптимальным.

Выбираем школьный ранец.

При выборе школьных ранцев, портфелей необходимо знать,что масса изделия не должна превышать:

— 700г – для учащихся начальных классов;

— 1000г — для учащихся средних и старших классов;

Также при выборе портфелей, школьных ранцев и аналогичных изделий рекомендуем обращать внимание на следующие моменты:   швы и канты изделия должны прочными; пластиковые детали – гладкими, без сколов или заусенцев; замки и молнии – удобными и надежными; корпус с укрепленными углами, увеличивающими прочность ранца; клапаны должны защищать наружные карманы, молнии и внутреннее отделение от осадков. Ранцы ученические для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой.

Ранец необходимо примерять, тк очень важно, чтобы ребенку он был «впору» и его удобно и безопасно было носить. Рекомендовано обратить внимание на следующие моменты:

— ширина ранца должна быть примерно равна ширине плеч ребенка;

— верхний край ранца и плечи ребенка должны быть на одной высоте;

— нижний край ранца должен располагаться на уровне поясницы;

— ранец должен плотно прилегать к спине ребенка.

Также обратите внимание на то, что портфели и ранцы ученические должны иметь детали и (или) фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане и изготовляться из материалов контрастных цветов.

Требования к школьным учебникам и тетрадям.

Обращаем Ваше внимание! Масса учебного издания для общего и начального профессионального образования не должна превышать:

-для 1-х — 4-х классов — 300 г;

-для 5-х и 6-х классов — 400 г;

-для 7-х — 9-х классов — 500 г;

-для 10-х и 11-х классов — 600 г.

При выборе учебных изданий необходимо обращать внимание на их качество. Низкое качество переплета, использование шероховатой, легко впитывающей влагу бумаги способствуют быстрому загрязнению и порче учебника.

Бумага, предназначенная для изготовления учебников, должна быть белой или слегка желтой (показатель белизны 74—88%), чтобы обеспечить достаточный контраст между печатными знаками и фоном. Поверхность бумаги должна быть ровной, гладкой, чистой, равномерно выделанной, без значительного глянца, волосков и пятен. Бумага не должна просвечивать печатный текст с подлежащей страницы или с обратной стороны листа.

Печать школьных учебников должна быть четкой, интенсивно черного цвета и равномерной. Шрифт должен быть простым, четким, без каких-либо добавочных штрихов и украшений. Каждая буква должна быть выразительной, достаточной величины, с четкими внутрибуквенными просветами.

Качество тетрадей!

По объему тетради делят на: тетради школьные (12, 18, 24 листа), тетради общие (48, 60, 96, 120 листов). По виду линовки тонкие тетради бывают: в одну горизонтальную линию; в две горизонтальные линии различной интенсивности; в две горизонтальные линии различной интенсивности с редкими наклонными линиями; в клетку размером 5х5 мм или 7х7 мм. Для тонких тетрадей с горизонтальной линовкой предусмотрено наличие

верхних, нижних и боковых полей, для тетрадей в клетку поля не регламентируются. Общие тетради должны изготавливаться с линовками следующих видов: в одну горизонтальную линию в верхними и нижними полями, в клетку без полей.

Для тетрадей всех видов цвет основных линий должен быть фиолетовый, зеленый, голубой, серый. В тетрадях, где предусмотрены боковые поля — цвет линии красный. Допускается изготовлять тетради с ограничением бокового поля цветом основных линий.

Не допускается непролиновка строк. Горизонтальные линии на разворотах должны совпадать.

При скреплении тетради скобами обращайте внимание на то, что спинка скобы не должна выступать за пределы толщины корешка с внешней стороны тетради. Концы скоб должны быть загнуты внутрь тетради и обеспечивать крепление листов, исключающее их произвольное выпадение.

Обрез тетрадей должен быть ровным без прорывов краев.

Тетради не должны иметь надрывов, порезов, помарок, складок, морщин, залощенных и матовых полос и других дефектов, ухудшающих внешний вид изделия.

Важными показателями качества тетрадей являются белизна и непрозрачность- бумага должна быть белой (но не ярко-белой) и непрозрачной.

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому, питанию и др. можно получить консультацию по тел.: 8(86164) 7-35-88; 8(86130) 5-94-85; 8(86130) 5-83- 79, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов, а так же на сайте в диалоговом окне.


Оплата услуг ЖКХ.


Своевременная оплата за услуги ЖКХ еще не гарантирует добросовестному потребителю того, что в платежной квитанции не появится сумма неизвестного долга. Кроме того, граждан могут настораживать суммы начисленных платежей за коммунальные и жилищные услуги в целом.

      В случае, если у потребителя возникли сомнения в правильности произведенных начислений, он не согласен с предъявляемым к оплате суммами и усматриваются признаки нарушения действующего законодательства, то потребителю необходимо обратиться в письменной форме в адрес исполнителя (ТСЖ, УК) с требованием в надлежащей форме предоставить разъяснения по сложившейся ситуации.

      Следует отметить, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») (подп. «д» п.31) определено: «исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии)».

         Необходимо знать, что споры, связанные с правильностью начислений платы за коммунальные услуги регулируются жилищным законодательством и относятся к компетенции органов регионального государственного жилищного надзора. При таких обстоятельствах, если обращение осталось без должного рассмотрения, либо получен отказ от исполнителя, необходимо обращаться с советующим заявлением в данное ведомство и в судебные органы за защитой и восстановлением своих прав.


Горячая линия!


Консультационный пункт для потребителей с 26.06.19 открывает горячую линию по консультированию туристов, заключивших договор  о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в период с 21.06.2019г.

— в чей адрес и какие требования предъявить, если срок  исполнения договора еще не наступил?

— как оформить претензию на возврат денежных средств, ввиду намерения расторжения договора?

— как оформить требования об изменении условий договора, в связи с существенным изменением обстоятельств? 

На эти и другие вопросы, связанные сданной тематикой ответим:

— на личном приеме по адресам: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3,   кабинет № 19; ст. Каневская, ул. Герцена, 82, кабинет № 5.

— по телефонам 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10 посредством дистанционного консультирования (электронный адрес  zpptimfbuz.ru


Обязанности сторон при обращении с твердыми бытовыми отходами.


Постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 года N 641. 


К отношениям, возникающим между собственниками и (или) пользователями жилых помещений в многоквартирных домах и управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, иными специализированными потребительскими кооперативами, между собственниками помещений, пользователями жилых помещений в многоквартирных домах, собственниками жилых домов и региональными операторами, между собственниками жилых домов и организациями (в том числе некоммерческими объединениями), которые от своего имени и в интересах собственника жилого дома заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с соответствующими региональными операторами, связанным с обеспечением предоставления указанным собственникам и пользователями коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. В таком договоре должна быть информация о правах и обязанностях по обращению с твердыми бытовыми отходами. Согласно Постановления Правительства № 641 от 25 августа 2008г., региональный оператор обязан:

а) принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в месте, которые определены в приложении к настоящему договору;

б) обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение принятых твердых коммунальных отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

в) предоставлять потребителю информацию в соответствии со стандартами раскрытия информации в области обращения с твердыми коммунальными отходами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;

г) отвечать на жалобы и обращения потребителей по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан;

д) принимать необходимые меры по своевременной замене поврежденных контейнеров, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании, в порядке и сроки, которые установлены законодательством субъекта Российской Федерации.

12. Региональный оператор имеет право:

а) осуществлять контроль за учетом объема и (или) массы принятых твердых коммунальных отходов;

б) инициировать проведение сверки расчетов по настоящему договору.

Потребитель обязан:

а) осуществлять складирование твердых коммунальных отходов в местах накопления твердых коммунальных отходов, определенных договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами; 

б) обеспечивать учет объема и (или) массы твердых коммунальных отходов в соответствии с Правилами коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 3 июня 2016 года N 505 «Об утверждении Правил коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов»;

в) производить оплату по настоящему договору в порядке, размере и сроки, которые определены настоящим договором;

г) обеспечивать складирование твердых коммунальных отходов в контейнеры или иные места в соответствии с приложением к настоящему договору;

д) не допускать повреждения контейнеров, сжигания твердых коммунальных отходов в контейнерах, а также на контейнерных площадках, складирования в контейнерах запрещенных отходов и предметов;

е) назначить лицо, ответственное за взаимодействие с региональным оператором по вопросам исполнения настоящего договора;

ж) уведомить регионального оператора любым доступным способом (почтовое отправление, телеграмма, факсограмма, телефонограмма, информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»), позволяющим подтвердить его получение адресатом, о переходе прав на объекты потребителя, указанные в настоящем договоре, к новому собственнику. 

Потребитель имеет право:

а) получать от регионального оператора информацию об изменении установленных тарифов в области обращения с твердыми коммунальными отходами;

б) инициировать проведение сверки расчетов по настоящему договору.

При возникновении споров между региональным оператором и потребителем, второй имеет право направить претензионное письмо в данную организацию за разъяснением, путем вручения письма лично или направив его заказным письмом с уведомлением.


Горячая линия!


В рамках проведения Всемирного дня здоровья, консультационный пункт проводит горячую линию по вопросам здорового образа жизни и рационального питания, с 03.06.2019г. по 14.06.2019г.

Консультацию можно можно получить:

  • на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Каневская, ул. Герцена, 82, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00часов.
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7 -91-10.
  • на сайте в диалоговом окне в круглосуточном режиме.

Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014