Информация для потребителей по ценообразованию!


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» консультационный пункт по защите прав потребителей, в связи с участившимися обращениями потребителей по завышению цен на товары первой необходимости и лекарственные препараты сообщает, что единственным контролирующим органом ценообразования на территории Краснодарского края является Федеральная антимонопольная служба Краснодарского края. В случае возникновения вопросов по завышению цен Вы можете обратиться на » Горячую линию» Общественной палаты Краснодарского края по телефонам:

  • лекарственные препараты 8 (861) 259-01-91;
  • товары первой необходимости 8(861) 259-01-55;

Информация для ветеранов Великой Отечественной войны !


В предверие празднования годовщины Победы в Великой Отечественной войны 1941-1945 гг Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» организовал через консультационный пункт по защите прав потребителей консультирование для ветеранов, инвалидов Великой Отечественной войны и граждан, поименованных ст.2 Федерального закона » О ветеранах» № 5 -ФЗ от 12.01.1995 г по вопросам защиты прав потребителей.

Вы можете получить квалифицированную консультацию по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 3 этаж, каб №19 понедельник- пятница, с 13-00 до 17-00, по тел: 8(86130) 5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , понедельник- пятница, с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00, по тел: 8(86164) 7-91-10 либо на сайте: zpptimfbuz .ru в диалоговом окне.


Информация для потребителей! Кто такой региональный оператор по обращению с ТКО ?


Регоператор по обращению с ТКО — компания, ответственная за весь цикл обращения с отходами.Только она может осуществлять деятельность по обращению с твердыми отходами ( Федеральный закон от 29.12.2014 г №458-ФЗ).Региональным оператором становится только юридическое лицо любой организационно-правовой формы, отвечающее следующим требованиям: зарегистрировано в России; осуществляет деятельность по обращению с твёрдыми коммунальными отходами; есть действующая лицензия на деятельность по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов 1-4 классов опасности. На территории субъекта действует один или несколько региональных операторов. Это зависит от региональной программы в области обращения с отходами и территориальной схемы. Выбрать региональных операторов нужно к 1 мая 2018 года. По данным на 9 апреля с этим справились только 45 регионов. С отстающими работает Минстрой РФ. Чем занимается региональный оператор ? Региональный оператор по обращению с ТКО занимается сбором, транспортировкой, обработкой, утилизацией, обезвреживанием, захоронением ТКО. Делает он это не самостоятельно, а через помощников- операторов по обращению с ТКО. Регоператор отвечает за весь цикл обращения с ТКО: приёмку- транспортировку- обработку-захоронение. Услуги регоператора оплачивает собственник твердых коммунальных отходов. Ответственность за обращение с ТКО появляется у регионального оператора с момента их погрузки в мусоровоз в местах сбора и накопления. Контейнерную площадку содержит собственник земельного участка, на котором она установлена.Это регламентировано п.13 ПП РФ № 1156. Собственниками контейнерных площадок могут быть управляющие организации, ТСК и муниципалитеты. Если контейнерная площадка относится к общему имуществу в МКД и находится на его придомовой территории, то за её содержание и ремонт отвечает управляющая организация. Если контейнерная площадка расположена на муниципальной земле, то её ремонтирует и содержит местная администрация. Бывает, что дом расположен на спорной земле, не поставленной на кадастровый учет, собственник которой не установлен. В таком случае содержать её будет региональный оператор до тех пор, пока собственник не будет установлен. Региональный оператор занимается ликвидацией несанкционированных свалок. Ему сообщают о несанкциониронной свалке, он выезжает на место, составляет акт, делает в доказательство фотографии. Затем определяет координаты свалки и отправляет уведомление собственнику земельного участка, на котором эта свалка находится. Если собственник такого земельного участка не ликвидирует её самостоятельно в течение тридцати дней, её убирает региональный оператор, а затем в судебном порядке взыскивает понесённые расходы. Ещё одна важная задача регионального оператора по обращению с ТКО- обеспечить переработку мусора.сейчас в системе обращения с ТКО работают множество компаний, проконтролировать которые очень сложно. Они вывозят отходы на законные и не законные объекты. Регоператор должен будет направлять ТКО на законные объекты и обрабатывать их перед размещением.Что касается перехода на раздельный сбор мусора, за который будет также отвечать региональный оператор, то он будет проходить постепенно.

По вопросам данной темы вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей в Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19 ,понедельник-пятница, с 13-00 до 17-00,по тел: 8(86130)5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , понедельник-пятница,с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00, по тел: 8(86164)7-91-10; либо на сайте:zpptimfbuz. ru в диалоговом окне.


Всемирный день защиты прав потребителей в 2022 году проходит под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги»


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в рамках указанной темы проводит » горячую линию» с 14.03.2022 г по 25.03.2022 г. По интересующим вас вопросам вы можете обращаться в консультационные пункты по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 3 этаж, каб №19 в понедельник- пятница с 13-00 до 17-00, по тел: 8(86130) 5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, тел: 8(8616407-91-10, понедельник- пятница с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00; либо в диалоговом окне на сайте консультационного пункта :z pptimfbuz .ru


Информация для потребителей!


Порядка 50 тысяч жителей Кубани подали заявки на бесплатную догазификацию!

Газ подвели до границ свыше 4.2 тысячи домовладений. Об этом рассказал губернатор Вениамин Кондратьев.

  • Мы продолжаем активно реализовывать поручение президента. На участие в программе подали порядка 50 тысяч жителей края. Уровень газификации в регионе составляет 84, 5%, программа догазификации позволит достичь 90, 6%, — сообщил Вениамин Кондратьев. На сегодняшний день уже заключили 16.2 тысячи договоров на техническое присоединение. Газ провели более чем к 4, 2 тысячам домов. Например, на днях газ завели в дома жители Гулькевичей и станицы Старомышастовской Динского района.
  • Также продолжаем строить газопроводы за счет краевого бюджета. На особом контроле находится ситуация в Туапсинском районе, жители которого обратились ко мне на «Прямой линии». В этом году там начнут строить два газопровода , — добавил Вениамин Кондратьев.
  • На территории региона во всех муниципальных образованиях открыли пункты приема заявок. Они расположены в филиалах газораспределитеьных организаций и на участке ООО » Газпром межрегионгаз Краснодар». Также заявление можно подать через Единый портал государственных услуг и на сайты всех газораспределительных организаций края, работают телефоны горячих линий. В регионе создали сайт с интерактивной картой по догазификациии, где можно оставить заявку и узнать всю информацию. Программу бесплатной догазификации приняли по поручению президента РФ. Она предусматривает строительство подводящих сетей от внутрипоселкового газопровода к границам домовладений за счет средств единого оператора.
  • Краснодарский край один из первых в стране начал сбор заявок и подключение участков. Для этого в регионе еще до утверждения закона провели полную инвентаризацию газораспределительных сетей во всех населенных пунктах.
  • По вопросам данной темы Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Краснодарского края» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , 3 этаж, каб №19 понедельник- пятница с 13-00 до 17-00, либо по тел: 8(86130)5-83-79; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 , по тел: 8(86164) 7-91-10 : или на сайте в диалоговом окне : zpptimfbuz. ru

Советы потребителям при покупке парфюмерно-косметической продукции!


Совет №1 . Выбирай товар тщательно. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Исключением являются товары, приобретенные через Интернет. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара:

-в любое время до его передачи;

  • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин возврата;
  • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки покупателю не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара.
  • Для того, чтобы иметь право вернуть такой товар должны быть выполнены следующие условия: сохранен товарный вид, потребительские свойства товара и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки косметики. Если чека нет, то это не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Например в выписке по счету банковской карты может содержаться информация о получателе платежа. Кроме того, товар может иметь особую маркировку или упаковку магазина, о покупке могут свидетельствовать ценники, ярлыки, бирки, оформленные продавцом.

Совет №2. Помните и знайте, что при совершении покупки вы

вправе потребовать информацию о документе, подтверждающем соответствие товара законодательству о техническом регулировании ( о регистрационном номере декларации о соответствии, сроке ее действия, наименовании лица, принявшего декларацию, и органе, её зарегистрировавшем). Без такого документа товар может быть подделкой или опасным для здоровья.


Внимание! Объявлена горячая линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции!


Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 07.02.2022 по 18.02.2022 г проводит «Горячую линию» по теме: Качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции».

Вы можете получить консультации по интересующим Вас вопросам: -на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, 3 этаж, каб №19 понедельник- пятница с 13-00 до 17-00; ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, понедельник- пятница с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00; -по телефонам: 8 (86130) 5-83-79; 8(86164)7-91-10; либо на сайте zpptimfbuz.ru в диалоговом окне.




Разбираемся с акциями и специальными предложениями в сфере торговли


С недавних пор российский бизнес начал чуть более ответственно подходить к рекламе,и особенно — к рекламным слоганам.Теперь за любое заведомо «несбыточное» обещание грозит штраф. Управление Федеральной антимонопольной службы ( ФАС) указало российскому предпринимательству, что у тех «скидка» или «каско в комплекте» написаны слишком крупно, а мелкий текст с условиями- вообще не разборчиво.Если рекламодатель обещает скидку, то условия ее получения должны быть размещены так же отчетливо и легко читаемы, как и слово «скидка». Другими словами рекламодатели не хотят терять покупателей и изобретают новые способы завлечения. Ими используются 3 основных вида специальных предложений:

  • скидка — это как раз то, что очень четко прописано в законе. Скидка предполагает, что для покупателя базовая цена на товар снижается на определенный процент или фиксированную сумму. Самое главное в скидке то, что покупатель попадает под её действие, с него не могут взять полную цену. Другими словами снижается договорная цена:
  • бонус- это то, что не изменяет цену продажи, но дает право на какое-то иное вознаграждение после этого. Есть накопительные бонусы, есть акции ( 3 по цене 2), есть купоны на скидку на последующую покупку. Всё это не может быть скидкой, так как не уменьшает цену товара;
  • выгода- здесь все сложнее, так как законодательство в большей степени раскрывает понятие упущенной выгоды, чем выгоды при покупке. Простыми словами выгоду можно определить как теоретически возможное преимущество клиента при определенных условиях. Чаще это применяется при продаже автомобилей ( там это общая сумма скидок и бонусов). Как не дать себя обмануть ! Самое главное правило- внимательно читать условия акций, специальных программ и предложений Нет возможности прочитать- расспрашивайте продавцов или консультантов. Если магазин предлагает скидку, то риск быть обманутым минимальный. Но если это «скидка», то под сноской будут указаны какие-то очень важные условия. Предложения , в которых обещают «выгоду» , и действительно иногда бывают выгодными. Нужно только внимательно ознакомиться с условиями предложения. Наконец, отправляясь на распродажу «Чёрной пятницы», нужно заренее определиться с будущей покупкой и изучить цены в интернете. Тогда будет намного проще понять, действительно ли магазин предлагает скидку, или просто так сбывает залежалый товар. Не нужно забывать о правилах торговли- какая сумма указана на ценнике, такая сумма должна быть в чеке. Кстати, если на кассе цена оказалась вдруг выше, можно смело требовать, чтобы товар продали по цене с ценника. Продавцы знают закон, и как правило, выполняют требование. По интересующим вопросам «горячей линии» Вы можете получить консультацию по телефонам: консультационный пункт по защите прав потребителей — 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10 или на сайте в диалоговом окне

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире


Вопрос надлежащего качества отопления всегда вызывал споры между жильцами многоквартирных домов и коммунальщиками. Между тем, существуют определенные нормативы подачи отопления, которые должны неукоснительно соблюдаться. Чуть теплые батареи и, тем более, полное отсутствие тепла в отопительный сезон — повод пожаловаться в соответствующие инстанции.

Каким параметрам должно соответствовать отопление в квартире? Нормативные требования. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг отопительный период должен начитаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура воздуха на улице менее 8 С. При этом, уровень температуры воздуха в жилых помещениях должен находиться в пределах 18-24 С.В ночное время ( с 0.00 до 5.00 часов) допускается снижение температуры ниже минимально установленного значения на 3 С

Установлены и максимально допустимые отклонения от данного норматива: Период отклонения Допустимые значения не более 24 часов( суммарно) полное отключение отопления в течение 1 месяца ; не более 16 часов температура не опускается единовременно ; ниже +12 С не более 8 часов температура не опускается единовременно ; ниже +10 С не более 4 часов температура не опускается единовременно ; ниже +8 С

Если наблюдаются нарушения данных значений, собственник помещения вправе требовать снижения размера платы за коммунальную услугу на 0,15 % за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Кто несет ответственность? В зависимости от того, где возникла причина перебоев с отоплением, ответственность за холодные батареи будут нести: — собственник — в пределах своей квартиры.Так, если Вы поставили слабые батареи или тепло выпускают окна в квартире, никто, кроме Вас, ответственности нести не будет; — ЖКХ ( УК, ТСЖ) — за пределами квартиры, но в пределах коммунальных сетей дома; — ресурсоснабжающая организация — за пределами дома;

Что делать, если дома холодно?

Если Вы замерзаете дома, нужно действовать в следующем порядке: Зафиксируйте низкую температуру в жилом помещении. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или ТСЖ и сообщить о проблеме. Сотрудники коммунальных служб обязаны приехать с проверкой такой жалобы в течение 2 часов с момента ее получения.После замеров температур составляется акт о предоставлении услуги теплоснабжения ненадлежащего качества. Именно со времени, зафиксированном в данном акте, будет отсчитываться время нарушения подачи отопления. Если никто из управляющей компании не пришел на вызов, для фиксации температуры и составления акта можно позвать соседей и старшего по дому. Важно соблюдать правила замера температур: перед замером закрыть все окна, замерять температуру в середине большой комнаты в метре от пола. Также можно попробовать обратиться в аварийно- диспетчерскую службу при ГЖИ. Выяснить, кто ответственен за отсутствие отопления. Такой информацией должен обладать управляющая компания. Если проблема кроется в ненадлежащем состоянии теплосетей дома, ее должна устранять УК. Если произошла авария в теплосетях вне дома, нужно звонить в Вашу ресурсоснабжающую организацию. При звонке лучше включать аудиозапись разговора. Если причина отсутствия отопления — авария в теплосетях, Вам обязаны об этом сообщить, а также назвать сроки устранения проблемы.

Куда обращаться , если по-прежнему нет отопления. В этом случае нужно жаловаться в компетентные госструктуры: — в жилищную инспекцию; — в муниципальную администрацию; — в Роспотребнадзор; — в Федеральную антимонопольную службу; По интересующим Вас вопросам данной темы вы можете получить консультацию в консультационном пункте по защите прав потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3 , каб №19 ежедневно с 13-00 до 17-00 кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8(86139) 5-83-79; в ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 ежедневно с 09-00 до 16-00 , кроме — субботы, воскресенья, по тел: 8 (86164) 7-91-10 а так же на официальном сайте в диалоговом окне :zpptimfbuz.ru


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014