В случае мошенничества необходимо немедленно обратиться в банк, и сем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс остановить транзакцию до списания денег. При обращении в банк заблокируйте свою карту – ее данные могли попасть к мошенникам.

 Финансовая организация должна вернуть деньги, если:  

— платеж проведен, несмотря на наличие получателя в стоп-листе ЦБ;

-операция выполнена после официального уведомления владельца счета о краже данных карты или мошенничестве;

-банк не предупредил своего клиента о подозрительном переводе;

-клиент оперативно сообщил о сомнительной операции сразу после получения уведомления.

Каждая минута промедления увеличивает риск невозврата средств. При подозрении на мошеннический перевод действуйте максимально оперативно.

Если злоумышленники получили доступ к вашим аккаунтам в соцсетях или мессенджерах и начали рассылать сообщения с призывом прислать деньги, сообщите о взломе в службу поддержки платформы.

Напишите заявление в полицию. Обращение в правоохранительные органы повышает вероятность возврата средств и задержания злоумышленников.

Поставьте в известность Роскомнадзор. Роскомнадзор уполномочен ограничивать доступ к противоправным онлайн-ресурсам.

Обратитесь в Банк России. В случаях, когда кредитная организация или оператор платежей проигнорировали ваше заявление о возврате средств или предоставили необоснованный отказ, вы вправе инициировать проверку через Банк России.

Если Банк России подтвердит правомерность ваших требований, но средства не будут возвращены, единственным вариантом защиты прав будет обращение в суд.

Крайне важно повышать бдительность при проведении транзакций незнакомым людям и заранее изучить алгоритм действий на случай, если средства все же попадут к злоумышленникам.