Выбираем мягкую мебель.
Мягкая мебель в традиционном смысле — это комплект, состоящий из дивана и двух кресел. к роду мягкой мебели относятся так же софы, тахты, кушетки, кресла, пуфы, угловые диваны.
Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, что бы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.
Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели(если мебель является разборной), а так же проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.
При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются: наименование, товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор(гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.
Требования заявляютсяПри выборе и покупке мебели рекомендуем воспользоваться следующими советами:
-при приобретении мягкой мебели необходимо обратить внимание на швы, соединяющие части обивки. Швы должны располагаться по одной геометрической линии;
-при выборе мягкой мебели стоит присесть или прилечь на понравившийся выставочный образец для определения степени ее комфортности. Приобретая раскладной вариант мягкой мебели, необходимо несколько раз разложить и собрать его;
-при покупке мебели необходимо внимательно осмотреть ее на предмет комплектности и отсутствия видимых дефектов. если же обнаружены недостатки, необходимо сразу же предъявить претензии продавцу в письменной форме;
-при доставке товара, вскрывая упаковку, внимательно осмотрите мебель на наличие (отсутствие) механических повреждений (трещин, разрывов, царапин, отслоения обивки и наполнителя и других повреждений), так как данные повреждения могли возникнуть в процессе транспортировки. Подписав акт приема мебели с механическими повреждениями, потребитель лишается права ссылаться на эти недостатки, так как они относятся к разряду эксплуатационных дефектов;
-пользоваться услугами по доставке торгующей организации, поскольку в этом случае за сохранность мебели при транспортировке отвечает данная организация;
-не подписывать работникам службы доставки стандартную накладную (акт) без осмотра мебели;
Гарантийный срок эксплуатации детской мебели как правило составляет — 18 месяцев, бытовой -24 месяца.
Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляют со дня продажи мебели. В период гарантийного срока при выявлении в товаре производственного дефекта, потребитель имеет право обратиться к продавцу с одним из требований, указанны в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
-замены товара на товар этой же марки (артикула);
-замены на товар другой марки (артикула);
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-безвозмездного устранения недостатков;
-возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.
Если гарантийный срок составляет менее двух лет, то в пределах двух лет, потребитель может предъявить вышеуказанные требования продавцу, если проведет независимую экспертизу и получит заключении о наличие производственного дефекта.
Требования заявляются в письменной форме, в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а второй остается у потребителя (на нем сотрудник фирмы — продавца должен поставить дату принятия претензии, должность и свою подпись).
Если продавец отказывается принять претензию или поставить отметку о ее принятии, следует направить ее продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Через несколько дней, Вы получите уведомление, что претензия вручена адресату с указанием даты. С этого числа и будет исчисляться срок предъявления требования.
если продавец отказывается добровольно удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обращаться в суд с исковым заявлением, за защитой своих нарушенных прав.
По вопросам качества мебельной продукции на потребительском рынке, можно проконсультироваться по телефонам горячей линии:
8(86164) 7-35-88; 8(861130) 5-94-85; 8(86130) 5-83-79 понедельник -пятница, с 20.02.2019г. по 05.03.2019г.
с 09.00 до 17.00 часов.