Мягкая мебель в традиционном смысле — это комплект, состоящий из дивана и двух кресел. к роду мягкой мебели относятся так же софы, тахты, кушетки, кресла, пуфы, угловые диваны.

Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, что бы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели(если мебель является разборной), а так же проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются: наименование, товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор(гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

 

Требования заявляютсяПри выборе и покупке мебели рекомендуем воспользоваться следующими советами:

-при приобретении мягкой мебели необходимо обратить внимание на швы, соединяющие части обивки. Швы должны располагаться по одной геометрической линии;

-при выборе мягкой мебели стоит присесть или прилечь на понравившийся выставочный образец для определения степени ее комфортности. Приобретая  раскладной вариант мягкой мебели, необходимо несколько раз разложить и собрать его;

-при покупке мебели необходимо внимательно осмотреть ее на предмет комплектности и отсутствия видимых дефектов. если же обнаружены недостатки, необходимо сразу же предъявить претензии продавцу в письменной форме;

-при доставке товара, вскрывая упаковку, внимательно осмотрите мебель на наличие (отсутствие) механических повреждений (трещин, разрывов, царапин, отслоения обивки и наполнителя и других повреждений), так как данные повреждения могли возникнуть в процессе транспортировки. Подписав акт приема мебели с механическими повреждениями, потребитель лишается права ссылаться на эти недостатки, так как они относятся к разряду эксплуатационных дефектов;

-пользоваться услугами по доставке торгующей организации, поскольку в этом случае за сохранность мебели при транспортировке отвечает данная организация;

-не подписывать  работникам службы доставки стандартную накладную (акт) без осмотра мебели;

Гарантийный срок эксплуатации детской мебели как правило составляет — 18 месяцев, бытовой -24 месяца.

Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляют со дня продажи мебели. В период гарантийного срока при выявлении в товаре производственного дефекта, потребитель имеет право обратиться к продавцу с одним из требований, указанны в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

-замены товара на товар этой же марки (артикула);

-замены на товар другой марки (артикула);

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-безвозмездного устранения недостатков;

-возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, то в пределах двух лет, потребитель может предъявить вышеуказанные требования продавцу, если проведет независимую экспертизу и получит заключении о наличие производственного дефекта.

Требования заявляются в письменной форме, в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а второй остается у потребителя (на нем сотрудник фирмы — продавца должен поставить дату принятия претензии, должность и свою подпись).

Если продавец отказывается принять претензию или поставить отметку о ее принятии, следует направить ее продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Через несколько дней, Вы получите уведомление, что претензия вручена адресату с указанием даты. С этого числа и будет исчисляться срок предъявления требования.

если продавец отказывается добровольно удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обращаться в суд с исковым заявлением, за защитой  своих нарушенных прав.

По вопросам качества мебельной продукции на потребительском рынке,  можно проконсультироваться по телефонам горячей линии:

8(86164) 7-35-88; 8(861130) 5-94-85; 8(86130) 5-83-79   понедельник -пятница,   с 20.02.2019г. по 05.03.2019г. 

с 09.00 до 17.00 часов.