Горячая линия!


С 16.04.2018г. по 30.04.2018г. Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», проводит горячую линию по вопросам иммунопрофилактики (в рамках Европейской недели иммунизации).

Обращения  по телефону: 8(86130) 5-83-79, 8(866164) 7-35-88.

на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов.

на сайте: zpptimfbuz.ru


О старте IV Недели финансовой грамотности


 

Торжественное открытие IV Недели финансовой грамотности состоялось в понедельник 9 апреля в Москве во Дворце пионеров на Воробьевых горах. Церемонию старта Недели провели руководитель Роспотребнадзора Анна Попова и заместитель министра финансов Российской федерации Сергей Сторчак.

География мероприятий Недели охватывает всю страну. Основной упор в ее расписание сделан на образовательные и информационно-просветительские акции – в ходе недели уроки финансовой грамотности будут проводиться в школах, учебных заведениях среднего профессионального образования, детских домах. Для студентов вузов предусмотрены лекции с участием профессионалов финансового рынка, в том числе в он-лайн формате. Неделя включает большую программу творческих конкурсов, обучающих деловых игр, квестов, экскурсий в финансовые организации.

Открытию Недели предшествовало приветственное словом к главным «виновникам торжества», представителям основной аудитории Недели – детям. Во Дворце пионеров на Воробьевых горах в этот день собрались сборные команды школьников для интеллектуального соревнования «Финбол» — командной викторины на финансово-футбольную тематику.

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова, выступая перед школьниками, упомянула сказку «Золотой ключик или Приключения Буратино»: «Мы с вами должны так научиться жить в этом мире, чтобы не попадать в ситуации, в которых оказались герои произведения Алексея Толстого. Эта сказка была написана почти 100 лет назад. Мир за это время изменился. Сегодня все мы потребители. Потребители товаров, потребители услуг, потребители интеллектуальной собственности. Нам необходимо правильно научится себя вести, чтобы не подвергать риску свои сбережения и сбережения семьи.»

Заместитель министра финансов Российской Федерации Сергей Сторчак в своем обращении к детям подчеркнул: «В этой игре вы сможете блеснуть не только своими знаниями по финансовой тематике, но и футбольной эрудицией. Аналогичные викторины в рамках Недели будут проведены во многих российских регионах. Мы рассчитываем на расширение круга ребят, которые будут вовлечены в нашу игру, и вместе с ней будут получать так необходимые сегодня знания в сфере правильного, аккуратного, обращения с деньгами».

Мероприятия Недели проходят в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в сотрудничестве с Роспотребнадзором, Минобрнауки России, Центральным банком Российской Федерации.

 


Горячая линия!


Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 10 по 23 апреля   проводит  «горячую линию» по теме: «Учимся управлять финансами!»

Специалисты пункта  помогут потребителям разобраться в вопросах, касающихся заключения кредитных договоров при приобретении товаров и услуг, правил безопасного пользования банковской картой, правильного пользования и управления личными финансами и иное.

 

Проводим консультирование:

— на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3.

— по телефону: 8(86130) 5-83-79 (понедельник – пятница с 9-00 до 17-00);

— путем дистанционного консультирования (электронный адрес zpptimfbuz.ru


Коммунальные услуги


30.11.2017 Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена Жилищного Кодекса РФ.
Согласно ст.153 данного законодательного акта каждый собственник квартиры в многоквартирном доме обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые для его удобства. Но на деле далеко не все платят за услуги вовремя, некоторые не платят и вовсе, хотя активно пользуются всеми удобствами. Ответственность за неуплату коммунальных платежей является нарушением условий договора, заключенного между управляющей компанией и конкретным потребителем услуг и влечет за собой гражданскую ответственность на общих основаниях. Причины, по которым граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг могут быть различными, однако добросовестные потребители, которые своевременно и в полном объеме оплачивают жилищно–коммунальные услуги не должны нести бремя ответственности по неоплате за нерадивых потребителей. Но, на практике, нередко встречаются управляющие компании, которые «распределяют на всех» задолженность за неплательщиков.
Если в квитанции размер начисленной платы за услуги ЖКХ вызывает сомнения и несогласие необходимо действовать следующим образом.
Следует подготовить 2 экземпляра заявления и обратиться в письменной форме в адрес руководителя управляющей компании, выразив свое несогласие с произведенными начислениями необходимо потребовать исключение суммы задолженности как незаконно – начисленной, и произвести перерасчет. Важно вручить надлежащим образом и экземпляр с отметкой о получении сохранить как доказательство обращения к исполнителю услуг.
В случае, если в разумные сроки ситуация не меняется, либо через время в квитанциях снова появляется чужой долг, необходимо обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и далее в суд за защитой своих нарушенных прав.


«Телевидение и компьютеры. Теленаслаждение!»


Вопрос:Насколько вредны телевизионные клипы, фильмы, реклама и компьютерные игры для детей младшего возраста?

Как влияют на психику детей длительные часы проведенные у телевизора и компьютера?

Последнее трудно предугадать, однако у специалистов эта проблема вызывает явную озабоченность. Исследования действительно показывают, что сцены экранного насилия, чрезмерное увлечение компьютерными играми, фильмы с психологическими сюжетами снижают восприимчивось к чужой боли и вызывают агрессивные настроения в поведении. Детям требуется много времени для осознания различия между выдумкой и реальностью. И если одних малышей вид насилия и агрессии явно удручает другие могут становиться грубыми, жестокими и неуправляемыми. Дети порой сопереживают героям фильмов, клипов, стараются им подражать.

Воздействие информации на поведение ребенка :

если ребенка взволновало то, что он услышал или прочитал, вы это можете легко заметить по одному или нескольким признакам:

— проблема со сном, кошмары, боязнь темноты;

— возврат к «детскому поведению»- начинает сосать палец;

— боязнь чудовищ, ведьм и прочих вымышленных персонажей;

— повышенная драчливость;

— использование в играх жестоких сцен;

— выражение страхов за своих родителей или свое будущее;

— внезапные капризы;

— уединенность, скрытность;

— бунтарское настроение, стремление прятать какие — то вещи;

Все это заставляет нас, родителей обратить серьёзное внимание. Необходимо выяснить — какие фильмы смотрел, какие книги читал, в какие игры играл, что вызвало негативное поведение. Объясните ребенку, что обижать людей не хорошо! Тогда ребенок будет иметь представление о моральных ценностях, даже если случайно что-то видит дома или на экране телевизора. Приветствуется смотреть телевизор всей семьёй, если возможно обсуждайте увиденое, героев фильмов, игр, клипов — особенно если они расходятся с вашими жизненными ценностями.

Какие программы смотреть детям?

Как определить, какие теле-видео программы и компьютерные игры подходят детям? Могут ли новости, криминальная хроника, агрессивная реклама «видео-мерзость» влиять на детскую психику?

На детей могут воздействовать неприятные сцены любого характера, особенно если она сопровождается тревожной музыкой или следует одна за другой, нагнетая общую атмрсферу, а так же сопровождается спец.эфектами зрительного характера ( мерцание, вспышки). Некоторых очень маленьких детей могут расстроить даже остросюжетные мультфильмы, тогда как более старших — хроникальный подбор новостей на темы голода или катастроф, исчезновение детей или их насилие.

Правда, подобная реакция не совсем вредна: иногда она способствует вырабатыванию сочувствия и даже развивает у детей социальное сознание , особенно если родители обсуждают затронутые вопросы. Запомните, родители! Лишь Вы можете решить, что следует смотреть вашим детям. Пристально следите за их реакцией и выключайте телевизор — если что то вызывает их беспокойство.

Не берите ребенка в кино, и не включайте видео — приставку дома, пока не убедитесь, что содержание фильма достаточно безобидно.

Еще одна проблема, компьютерные игры ! Относительно новая область для беспокойства, и Вам следовательно необходимо их так же отбирать, как и телепрограмму.

Благодаря технологическим новшествам в таких играх теперь могут быть задействованы реальные актеры, и они могут оказываться столь же жестокими и пугающими, как и всякого рода « видеомерзости» .

Всегда помните – что детский взгляд на вещи куда больше формируются родителями и домашним укладом , чем средствами массовой информации. Если Вы четко демонстрируете, что Вы одобряете, а что нет, вашему ребенку вряд ли повредит даже просмотр совершенно неподходящего для него материала.

Чем плох телевизор? Многие телепрограммы не подходят ни для развития , ни для воображения ребенка, ни для его развлечения. Сидение у телевизора — это, как правило пассивное уединенное занятие, уменьшающее общение с другими членами семьи и друзьями. Научите своих детей быть разборчивыми в том, что они смотрят по телевизору. Возможно необходимо ограничить телепросмотр ( 2-3 программы) в день, в таком случае позвольте детям самим выбрать эти программы. Слишком долгое сидение у телевизора , компьютерной игры может быть вредным и чисто физическим.

Дети долго проводящие часы перед телевизором или монитором получают меньше воздуха, физических упражнений, съедают много ненужной пищи и чаще страдают ожирением.


«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»


Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. За первое полугодие 2017 года объем онлайн-трансакций физлиц вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года и составил 1 трлн. рублей. По итогам 2017 года он по прогнозам мог дойти до 2,2 трлн. рублей — что будет абсолютным рекордом (данные рейтингового агентства «Эксперт РА»- RAEX).

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет — торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

 


Продажа товаров дистанционным способом.


С каждым днем все большую популярность набирают покупки товаров через сеть «Интернет». Данный вид продажи имеет несомненные плюсы (более низкие цены) и минусы (отсутствие возможности возврата товара ввиду отсутствия данных о продавце либо «исчезновение» продавца после получения денег от потребителя). Согласно Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ. N 612 (далее Правила) продажа товаров дистанционным способом – это «продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора». Именно при данном способе продажи товаров потребитель должен понимать насколько важным является наличие полной и достоверной информации о продавце и товаре. Обратите внимание! В соответствии c п. 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. В п. 17 Правил установлено, что организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. В п. 8 Правил указано, что «продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора». Согласно п. 9 Правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию, установленную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пунктом 18. предусмотрено, что «обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор». В сообщении должны быть обязательно указаны: а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя. А что делать, если потребитель передумал и хотел бы отказаться от товара надлежащего качества? Данная ситуация разъяснена пунктом 21. Правил «Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней». Внимание! В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Важно! При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. А в каком случае потребитель не может воспользоваться правом отказаться от товара надлежащего качества? «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Что делать, если полученный товар оказался ненадлежащего качества? Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;. г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Помимо вышеназванных требований потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Что делать, если продавцом нарушены условия договора? Данная ситуация разъясняется пунктом 27 Правил «В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях». Необходимо помнить! Заявление о желании вернуть товар надлежащего качества или заявление претензионных требований по нарушению условий договора, ненадлежащему качеству товара нужно направить продавцу в письменной форме с подтверждением его получения!


Горячая линия!


С 05.03.2018г. по 26.03.2018г., в  рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта, консультационный пункт проводит горячую линию:   «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

Обращения по тел.: 8(86130) 5-83-79, понедельник -пятница, с 09.00 до 17.00 часов.


Потребителю на заметку.Гостиничные услуги – цены под контролем!


Уже совсем скоро стартует Чемпионат мира по футболу 2018 (далее Чемпионат). Одним из регионов России, принимающим гостей со всего мира, будет и Краснодарский край, где на Сочинском стадионе «Фишт» будут проходить игры Чемпионата.

Одной из наиболее востребованных услуг на данный период будет услуга по предоставлению средств размещения.

Федеральным законом от 7 июня 2013 г. № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее Закон) предусмотрены требования, предъявляемые к исполнителям гостиничных услуг и иных средств размещения.

Следует знать! Статьей 36 Закона установлено, что в городах, в которых будут проводиться спортивные соревнования и на территориях которых расположены средства размещения (в том числе гостиницы) для участников спортивных соревнований, иных лиц, участвующих в мероприятиях, и зрителей, предоставление гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания допускается при наличии свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения (графическим отображением категории является знак от * до ***** звезд, располагаемый рядом с главным входом или вывеской).

Обратить внимание! Исполнитель услуги по размещению обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя информацию о присвоении гостинице или иному средству размещения категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, в том числе информацию о номере свидетельства, подтверждающего присвоение определенной категории, и о выдавшей его аккредитованной организации.

В период проведения Чемпионата Правительство Российской Федерации вправе осуществлять государственное регулирование стоимости гостиничного обслуживания в городах, в которых будут проводиться спортивные соревнования.

Постановлением Правительства РФ от 10.02.2016г. № 89 (далее Постановление) установлена максимальная стоимость гостиничного обслуживания, которая определяется исходя из присвоенной гостинице или иному средству размещения категории, а также зависит от категории номера средства размещения.

Постановлением определена максимальная стоимость гостиничного обслуживания   для муниципальных образований Краснодарского края:


Горячая линия!


с 19 февраля по  05 марта 2018г. проводится горячая линия по вопросам реализации продукции с символикой чемпионата мира, по вопросам цен на гостиничные номера.

Специалисты консультационного пункта  разъяснят потребителям:

— какая информация должна предоставляться исполнителем услуги в сети Интернет, для обеспечения правильного выбора средства размещения;

— какова максимальная стоимость гостиничного обслуживания, установленная Постановлением Правительства РФ от 10.02.2016г № 89 (в рублях за одни сутки проживания в зависимости от категории средства размещения);

—  в какие сроки будут действовать данные ограничения;

— иные вопросы сферы оказания услуг размещения.

По данным вопросам потребителям помогут разобраться специалисты  пункта :

по адресу: г. Тимашевск, ул. коммунальная, 3.

по телефону: 8(86130) 5-83-79;

на сайте в диалоговом окне-


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014