В каких случаях производится перерасчет за отопление.


Порядок определения количества платы за коммунальные блага предусмотрен ст.157 ЖК РФ. В этом документе прописаны действия по изменению предъявленной оплаты. Статьи закона распространяются и на теплообеспечение в равной мере с остальными услугами ЖКХ.

Согласно законодательству основаниями для корректировки начисленных платежей могут являться следующие прецеденты:

  1. При не качественном теплообеспечении. К этому основанию относятся недогрев помещений или подача тепла с перебоями, превышающими допустимые значения.
  2. При недостоверном определении расчетной суммы за предъявленный период. К таким случаям можно отнести: -неисправность общедомового прибора учета, и как следствие недостоверный учет расхода тепловой энергии; — общий тепломер или квартирный счетчик не прошел своевременную проверку; — отсутствие акта пуска на дом, что затрудняет задачу провести правильный расчет при отсутствии домового ТПУ. Корректировка начислений производится поставщиком коммунальных услуг за год. Если по итогам года перерасчет, имеющий основания, не выполнен и не отражен в квитанции, то жилец правомочен инициировать его отсутствие. Клиенты теплосервиса производят оплату полученных услуг пропорционально занимаемой общей квадратуре жилища за отопительный период. Итог к оплате вычисляется, как произведение существующего в регионе тарифа на полезную площадь жилья. Такая методика расчёта применяется в случае отсутствия ПУ теплоснабжения в МЖК. Установленный в доме общий ТПУ позволяет контролировать жителям потребительский расход и контролировать ежемесячные начисления, согласно фактическому использованию ресурса. Независимо от наличия счётчиков тепла, пересмотр предъявленных к оплате сумм со сравнением с фактическими расходами, должен производиться поставщиками тепла, и, в случае выявления разницы между этими цифрами, суммы корректируются. При этом процесс пересмотра затрат и факта потребления охватывает весь отопительный период.

КАКИЕ БЫВАЮТ ВИДЫ ПЕРЕРАСЧЁТА

Поскольку причины, назначенные законодательством, для выполнения перерасчёта отличаются, то и пересмотр сумм разнится.

Используются такие корректировки: — Пересмотр назначенной суммы в сторону поставщика. Причиной для возникновения такого прецедента служит неисполнение жителем МКД существующих обязанностей по обслуживанию ТПУ. Составленный акт, который зафиксировал нарушения потребления тепла, влечёт за собой увеличение суммы начисления, которая высчитывается с помощью определённой для каждого случая нарушения формулы. К наиболее распространённым нарушениям можно отнести: не соблюдение сроков госповерки; умышленное повреждение целостности пломб; несанкционированные врезки в подающие магистрали, выполненные до установления ТПУ; — Корректировка начислений выполняется в пользу жильцов. В этом случае поводом для изменения начисленных сумм являются нарушения со стороны исполнителя услуги. Часто встречаются такие огрехи в работе коммунальщиков: нарушения температурного режима в помещениях. То есть в жилых помещениях температура ниже нормы; не применение правил регулирования температуры в соответствии с температурной картой; превышение продолжительности аварийного отключения. В случае назначения потребителя виновной стороной оплата доначисляется путём применения среднего норматива использования тепловой энергии, существующей в регионе. При предоставлении потребителю некачественного отопления или недостаточной работе теплопоставщиков, перерасчёт производится в сторону уменьшения начисленных платежей, путем применения расчетных формул соответствующих характеру выявленных нарушений. КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ПЕРЕРАСЧЁТ ОТОПЛЕНИЯ Претензия это юридический документ, правовую основу которого составляет нормы Гражданского Кодекса и Жилищного Кодекса. Поскольку этот документ считается претензией потребителя, в его формулировочной части необходимо также использовать нормативы, которые регламентируют работу тепловиков и начисление коммунальных платежей. К таким актам можно отнести правительственные Постановления № 306, № 354. Основанием для написания претензии служат: 1. Несоответствующая Сан Пин температура в помещении;

2. Подача тепла осуществляется с перебоями.

3. Нанесение материального ущерба имуществу потребителя произошедшее из-за некачественного предоставления сервиса.

4. Не выполнение пересмотра начислений, при наличии для этого оснований. При составлении документа следует чётко и полном объеме изложить суть вопроса. Подробно описать проведенные измерения температуры в своей квартире или наблюдения по несоблюдению бесперебойности подачи тепла.Оформить претензию нужно в 2-х экземплярах. Составленную письменно претензию необходимо подать в эксплуатирующую жилой фонд организацию.Сотрудники предприятия должны провести исследование вопроса в течение 3-х дней и предоставить письменный ответ заявителю в месячный срок.Если претензия осталась без рассмотрения или получен отказ от разбирательства по заявленной претензии, то действия коммунальщиком можно обжаловать в суде.Для составления искового заявления в суд можно использовать претензию за основу. Вопросы восстановления своих прав, как потребителя теплового сервиса, при его отсутствии следует решать в регламентированном законом порядке. В этом случае выполнение перерасчёта возможно.


Как заключить договор на вывоз мусора?


Почему не нужен бумажный договор с каждым потребителем?

Подписывать бумажные договоры с каждым из тысяч потребителей коммунальщики не обязаны — вместо них существуют типовые договоры. Для всех действуют одинаковые правила,и ни вы, ни оператор не можете от них отказаться.

Если бы вы жили в многоквартирном доме, новый оператор по работе с ТКО мог бы договориться с предшественником, чтобы тот передал данные о количестве прописанных в каждой квартире. УК или ТСЖ обязаны передать эту информацию регоператору, и для этого им даже не нужно собирать у собственников согласия на обработку персональных данных.

В частном секторе кроме собственников домов передать информацию о зарегистрированных людях просто некому. Поэтому собственники сами должны сообщить регоператору, сколько человек живет в доме. Но то, что вы не передали данные о прописанных конечно,не дает оператору права указывать лишних людей в квитанции.

Если же у вас возник долг , неважно,по какой причине, регоператор может взыскать его через суд. Скорее всего,вы узнаете об этом только после блокировки счета в банке.Так что лучше обратится к регоператору самостоятельно — и чем раньше, тем лучше.

Объясняем эту сложную систему в деталях.

Почему не нужен бумажный договор с каждым потребителем?

Собственники обязаны заключить договор на вывоз ТКО с регоператором. А регоператор, в свою очередь, не может отказать в этом потребителям, если они живут в зоне его деятельности. То есть хотят собственники и операторы этого или нет, но договор между ними будет.

ст.24.7 закона » Об отходах производства и потребления» Правительство РФ утвердило типовой договор для услуги по вывозу мусора, который потребители и регоператор могут дополнить. Например, стороны могут договориться, что мусор будет вывозиться чаще, а потому услуга будет стоить дороже. Но не наоборот.

Поскольку хранить тысячи одинаковых договоров с собственниками для коммунальщиков сложно, то письменно заключать их необязательно. Обычно регоператоры на своих сайтах выкладывают типовые договоры, которые действуют для всех. Это законно.Но если собственник захочет, регоператор обязан выдать ему подписанный договор. В целом договор с регоператором считается заключенным в двух случаях:

  1. вы заключили обычный письменный договор, то если обратились в офис регоператора и попросили выдать подписанный им документ. Один подписанный экземпляр остается у вас, один- у регоператора;
  2. вы стали собственником дома, который находится в зоне работы того или иного региональног оператора. Бумажный договор необязателен, потому что договор считается заключенным как бы сам по себе;ст.157 ЖК РФ ,ст. 158 ГК РФ п.п.148 (1),148(11), 148 (210 правил предоставления коммунальных услуг.

Вот аналогия: если в квартиру поступает холодная вода,автоматически считается,что жильцы ею пользуются. Собственнику квартиры не нужен бумажный договор с водоканалом, договор между ними действует автоматически по общим для всех правилам. В юриспруденции называют такую схему заключения договора через конклюдентные действия, иначе говоря, иначе говоря, через молчаливое согласие. Иногда считают, что конклюдивные действия для услуги по вывозу ТКО будет первая плата за мусор по квитанции. На самом деле это не так.

В правилах предоставления коммунальных услуг сказано, что договор с регоператорм начинает действовать с момента, когда оператор начал вывозить мусор, а вы стали собственником дома или квартиры.

По вопросам данной темы вы можете обращаться в консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, каб №19 с понедельника по пятницу , с 13-00 до 17-00;

либо по тел: 8(861 30) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10; или на сайте в диалоговом окне.


Внимание!


Объявлена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей!

Консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевского ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 16.08.2021 г по 27.08.2021 г проводит «Горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Вы можете получить консультации по объявленной тематике по следующим тел: 8 (86130) 5-83-79; на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3,этаж 3,каб №19 консультационный пункт по защите прав потребителей, понедельник- пятница с 13-00 до17-00;

по тел: 8 (861 64)7-91-10 ; на личном приеме по адресу :ст.Каневская, ул.Герцена, д.82 консультационный пункт по защите прав потребителей , понедельник — пятница, с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00;на сайте zpptimfbuz /ru в диалоговом окне.


Что входит в обслуживание, содержание и текущий ремонт имущества в многоквартирном доме.


Содержание дома — обязанность его собственника.Ремонт конкретной квартиры проводится её владельцем. А обслуживание общего имущества обязанностью всех людей, владеющих помещениями в здании. Поэтому текущий ремонт дома можно в общем виде охарактеризовать как проведение работ по восстановлению исходных характеристик элементов здания, предупреждению неисправностей, восстановлению исходного ресурса всего сооружения и отдельных его частей. Что бы детально выяснить. что входит в содержание жилого помещения, следует ознакомиться с постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г. В соответствии с данным документом в содержание и текущий ремонт входит:

  • уборка лестниц, вестибюля, чердаков и подвалов, мусоропроводов, мусорных камер и других вспомогательных помещений;
  • обслуживание системы центрального отопления- промывка, консервация на лето;
  • вывоз ТБО, отвод жидких отходов;
  • обеспечение пожарной безопасности;
  • поддержание работоспособности системы электроснабжения;
  • обслуживание элементов озеленения и благоустройства земельного участка;
  • мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности дома;
  • обслуживание канализации, систем водоснабжения;
  • обследование и ремонт кровли здания;
  • иные операции. Как можно заметить , за состоянием многоквартирных домов осуществляется государственный контроль. Собственники не могут по своему желанию исключить какие-либо услуги из установленного перечня. Такие действия могут привести к тому, что здание не будет соответствовать обычным требованиям безопасности.
  • п.18 Постановления Правительства Рф № 491 указывает, что ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится по решению владельцев.Однако не всегда есть возможность проводить общее собрание для того, чтобы одобрить проведение определенных работ. Поэтому все операции делятся на несколько категорий:
  • Плановые. Проводимые по заранее установленному графику. Пример — подготовка коммуникаций к отопительному сезону.
  • Внеплановые. Если в ходе регулярного обследования были выявлены трещины на фасаде дома. Для ликвидации необходимо разработать план мероприятий и утвердить бюджет.
  • Экстренные. Выполнение которых не может ждать до созыва общего собрания. К категории безотлагательного ремонта обычно относят ликвидацию последствий прорыва труб водоснабжения. Все вопросы проведения текущего ремонта решаются ТСЖ, общим собранием или при заключении договора с управляющей компанией Что входит в перечень работ текущего ремонта многоквартирного дома.
  • Постановление Правительства №491 содержит ссылку на Постановление Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г, где установлен минимальный список работ:
  • Обслуживание фундаментов — исследование арматуры на появление коррозии; поиск неравномерной осадки конструкции;проверка наличия трещин, вспучивания и иных повреждений бетонной конструкции;проверка выявленных неисправностей.
  • Содержание подвалов многоквартирных домов — проверка соблюдения должного уровня температуры и влажности; предотвращение затопления подвала; контроль за состоянием помещения и входов в него для исключения захламления и загрязнения;
  • Поддержание стен дома в надлежащем состоянии — выявление трещин и повреждений и своевременная ликвидация их.
  • Обслуживание водопровода, канализации, центрального отопления — сюда входит чистка труб; замена отдельных частей; установка новых коммуникаций.
  • Замена и ремонт дверных коробок, оконных рам,перегородок, находящихся в местах общего пользования.
  • Замена и восстановление кровли, укрепление перекрытий.
  • Устранение неисправностей печного оборудования.
  • Восстановление тяги в вентиляции.
  • Замена или восстановление отдельных участков напольного покрытия.
  • Внешнее благоустройство — ремонт тротуаров и пешеходных дорожек; озеленение; восстановление клумб; ремонт спортивных и детских площадок. Конкретный перечень работ устанавливается подрядчиком.Он зависит от возраста и оснащения дома, а также от желания владельцев квартир нести дополнительные расходы.

Консультации по вопросам данной темы можете получить по адресу: на личном приеме г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, понедельник — пятница, с 13.00 -17.00 по тел: 8(86130) 5-83-79;

на личном приеме ст.Каневская, ул.Герцена, д.82, понедельник- пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 , по тел: 8 (86164) 7-91-10; или на сайте zpptimfbuz. ru в диалоговом окне.


Внимание! Объявлена горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом!


Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 05.07.2021г по 16.07.2021 г проводит «Горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Вы можете получить консультации по объявленной тематике по следующим направлениям:

  • по питанию — тел: 8(86130) 5-85-81;
  • по прививкам и эпидемиологической ситуации за рубежом — тел: 8(86156) 2-09-44;
  • по безопасности питьевой воды и купанию — тел: 8(86130) 5-84-32;
  • по действиям потребителей при задержке авиарейсов и туристическим услугам — тел: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10;
  • на личном приеме по адресу: г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, этаж 3, каб .19, понедельник-пятница, с 13-00 до 17-00; ст.Каневская, ул.Герцена,д.82, консультационный пункт по защите прав потребителей, понедельник-пятница, с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00
  • на сайте zpptimfbuz /ru в диалоговом окне


Информация для потребителей. Умные счетчики электроэнергии.


Каждый второй прибор в доме умнеет на глазах, и вот эта тенденция коснулась приборов учета электроэнергии. «Умные» счетчики уже несколько лет внедряются в обиход, но до сих пор про них мало что знают. В этой статье я расскажу, почему электросчетчики вдруг поумнели, про закон об этих счетчиках, и для каких целей они внедряются в наш быт.

Что такое «умный» прибор?

«Умным» считается прибор, который обеспечивает сбор данных о потребленной электроэнергии, качестве сети, попытках хищения и многих других параметрах. При наличии в счетчике модуля связи появляется возможность передавать полученные данные на централизованный диспетчерский пункт.

Такой счетчик можно программировать под несколько тарифов, например, перейти с обычного тарифа на тариф день — ночь. Такая возможность появляется у потребителя при замене прибора учета или по запросу в ресурсоснабжающую организацию для смены тарифа, с внесением изменений в договор электроснабжения.

«Умные» приборы снабжены датчиками воздействия магнитного поля, вскрытия клемной крышки и корпуса, и при срабатывании одного из них на дисплее отображается специальный символ и происходит запись в память счетчика об этом событии.

Почему это касается каждого?

В 2018 году Госдума приняла закон, согласно которому с 1 января 2022 года в жилых и нежилых помещениях по мере выхода из строя старых счетчиков электроэнергии должны устанавливаться “умные” приборы учета. С 1 июля 2020 года ответственность за их установку и обслуживание переходит на энергосбытовые компании и сетевые организации.

В проекте постановления Правительства Российской Федерации, в котором описаны минимальные функции к “умным” счетчикам электроэнергии, есть требование о наличии в приборах учета автоматического отключающего устройства, которое позволит производить точечное отключение потребителей. Для частного сектора разработаны так называемые счетчики с расщепленной архитектурой: когда измерительный блок находится на столбе или в распределительном щитке, а хозяевам домовладения выдается индикаторное устройство, с помощью которого можно самостоятельно следить за показаниями прибора: Поэтому понимать, что такое «умный» счетчик и уметь с ним обращаться должен каждый из нас.

Зачем они вообще нужны?

Может возникнуть вполне логичный вопрос: для чего, вообще, эта суета с многомиллионными затратами и полномасштабной перестройкой системы?

На самом деле, все предельно просто. Существуют регионы, в которых потери электроэнергии достигают колоссальных величин в 40%. Представляете, сколько денег недополучают энергетики. Эти потери они закладывают в тариф, и честные плательщики покрывают эти потери из своего кармана.


Необходимые документы для отправления ребенка в детский оздоровительный лагерь.


При заезде ребенка в ДОЛ необходимо позаботиться о наличии следующих документов:

1.Копия свидетельства о рождении либо копия паспорта ребенка (страница фото, прописка);

2. Копия медицинского страхового полиса;

3. Путевка;

4. Медицинские справки:

на школьника отъезжающего в оздоровительный лагерь по форме №079;

ксерокопия прививочного сертификата;

соскоб на острицы и энтеробиоз;

об отсутствии инфекционных заболеваний, в т.ч новой короновирусной инфекции ( выдаются амбулаторно-поликлиническим учреждением по месту прикрепления ребенка, действует в течении 5 дней);

кровь на RW (на сифилис) детям достигшим 14 лет;

флюорография детей достигших 15 лет ( действует 2 года);

На заметку родителям!

Согласно п.3.25 рекомендаций по организации работы организаций отдыха детей и их оздоровления в условиях сохранения рисков распространения СОVID-19 ( МР 3.1/2.4.0185-20) массовые мероприятия, в том числе родительские дни на период работы оздоровительной организации исключаются.

По вопросам организации детского отдыха вы можете обратиться:

-в консультационный пункт для потребителей по адресу: г.Тимашевск, ул. Коммунальная, д.3, тел : 8 (86130)5-83-79;вторник-пятница с 09-00 до 17-00; выходной — суббота, воскресенье;

ст.Каневская, ул. Герцена,д.82, тел: 8 (86164)7-91-10;понедельник- пятница с 08-00 до 16-00, выходной- суббота, воскресенье;

либо в диалоговом окне сайта zpptimfbuz.ru


ЖКХ. Не только права, но и обязанности!


Потребители коммунальных услуг зачастую не знают, что положениями действующего законодательства у исполнителя по договору оказания коммунальных услуг предусмотрены как права, так и обязанности ( п.31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 ( далее Правила).

Некоторые из них предлагаем рассмотреть подробно.

  • предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Требования к качеству коммунальных услуг изложены в Приложении №1 к Правилам, в случае если коммунальная услуга не соответствует установленным требованиям, такая услуга является не качественной.
  • производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. Таким образом, в случае если потребитель не согласен с указанной в квитанции суммой, выставленной к оплате за коммунальные услуги,он вправе обратиться к исполнителю с письменным заявление, а исполнитель обязан осуществить проверку правильности начисления платы и предоставить порядок расчета указанной к оплате суммы.
  • при наличии коллективного ( общедомового ) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение 1 рабочего дня потребителю должна быть предоставлена информация о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета. Исполнитель обязан обеспечить сохранность данных сведений в течение 3-х лет.
  • принимать от потребителей показания индивидуальных, общих ( квартирных), комнатных приборов учета.

Ранее такая информация предоставлялась потребителями только в письменном виде, в настоящее время, согласно внесенным изменениям, потребитель в праве сообщать такую информацию по телефону, через Интернет и др. Договором об оказании услуг, либо решением собственников помещений может быть предусмотрена обязанность исполнителя по ведению журнала, в который должны вноситься показания индивидуальных, общих ( квартирных), комнатных приборов учета.

  • принимать в порядке и сроки, установленные Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и ( или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.Акт должен быть составлен в 2-х экземплярах, для каждой из сторон.
  • вести учет жалоб ( заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы ( заявлений, обращений, требований и претензий) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
  • не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего ( квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе приборов учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы ( количество) потребляемых коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток установленным периодам времени) или по иным критериям.
  • Также положениями действующего законодательства предусмотрены и иные обязанности исполнителя ( п.31. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354)
  • п.6. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 предусмотрено, что договор оказания коммунальных услуг может быть заключен в письменном виде, либо считается заключенным с момента совершения конклюдентных действий ( путем внесения оплаты, исполнение обязательств, предусмотренных законодательством и т.д ). Из вышеизложенного следует, что как и любой договор, договор оказания коммунальных услуг предусматривает для сторон не только права, но и обязанности.

  • По вопросам ЖКХ Вы можете обратиться за консультацией в
  • Тимашевский филиал Консультационного пункта по защите прав потребителей , ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», г.Тимашевск, ул.Коммунальная, д.3, тел: 8(86130) 5-83-79, ст.Каневская, ул.Герцена,д.82 , тел: 8 ( 86164) 7-91-10

Срок действия » Горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставляемых услуг детского отдыха продляется


Тимашевский филиал ФБУЗ » Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» объявляет о продлении срока » Горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставляемых услуг детского отдыха с 21.05.2021 г по 11.06.2021 г.

Консультации по данному вопросу вы можете получить по адресам: г.Тимашевск, ул.Коммунальная,д.3, консультационный пункт по защите прав потребителей, тел: 8 (86130) 5-83-79 с 9-00 до 17-00, вторник — пятница, ТО Управление Роспотребнадзор: тел: 8(86130) 5-94-85, понедельник- пятница, с 8-00 до 17-00

ст.Каневская, ул.Герцена,д.82 , консультационный пункт по защите прав потребителей, тел: 8 (86164) 7-91-10, с 8-00 до 16-00, понедельник- пятница, ТО Управление Роспотребнадзор- тел: 8 (86164) 7-35-88 с 8-00 до 16-00; понедельник- пятница;

г.Приморско-Ахтарск, ул.Пролетарская,д.75, специалист консультационного пункта по защите прав потребителей, с 10-00 до 15-00 каждый понедельник, в остальные дни недели консультации проводятся по тел: 8 (86130) 5-83-79 с 9-00 до 17-00, вторник-пятница.

ст.Брюховецкая, ул.Кубанская, д.132, То Управление Роспотребнадзор: тел: 8 (86156) 3-28-74 понедельник- пятница;

или на сайте в диалоговом окне


Информация для потребителей по вопросам предоставления кэшбэка за услуги детского отдыха.


Родителям, направившим детей на отдых в летний лагерь, можно вернуть половину стоимости путёвки, но не более 20 000 рублей.

Главное требование — оплатить тур надо картой «Мир».

Чем регулируется.

Правительство РФ приняло Постановление от 19 мая 2021 г № 759 » Об утверждении Правил предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидии акционерному обществу » Национальная система платежных карт» на реализацию программы поддержки доступных внутренних туристических поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристической услуги».

Размер возвращенной суммы.

Выплата осуществляется в размере 50 процентов стоимости одной туристической услуги, но не более 20 000 рублей за одну туристическую услугу, на одну банковскую карту.

Срок возврата.

Возврат будет осуществляться в течение 5 рабочих дней со дня поступления информации по оплате путевки, отвечающей определенным требованиям.

Основные параметры программы.

Правила предусматривают следующие требования для получения компенсации части стоимости путевки:

Срок путевки. Туристическая услуга предоставляется исполнителем в период до 15 сентября 2021 года ( включительно). Период проживания в лагере — не менее одной смены.

Оплата. Туристическая услуга оплачена покупателем с использованием национального платежного инструмента ( карта «Мир»). Минимальная стоимость путевки не ограничена.

Территория отдыха. Туристическая услуга предоставляется на территории субъектов Российской Федерации, перечень которых устанавливается Федеральным агентством по туризму.

Место размещения детей. Дети должны размещаться в организациях, включенных в определенный реестр.

Продавец путевки. Предложение о путевке оформлено лицом, включенным в определенный реестр организаций отдыха детей и их оздоровления Минпросвещения, туроператоров зарегистрированных в Едином федеральном реестре реализующих путевки в стационарные детские лагеря.

Для программы кэшбэка на услуги детских лагерей разрабатывается отдельный модуль по приёму заявок организаций — партнеров об участии. Модуль позволит подать заявление на участие в программе в электронном виде, он размещен на сайте НСПК «Мир».

Консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» конт.тел: 8(86130) 5-83-79; 5-94-85; г.Тимашевк.

конт.тел: 8(86164) 7-91-10; 7-35-88 ст.Каневкая


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014