Содержание и пользование общим имуществом в МКД: особенности и ответственность.


       Согласно ЖК РФ к общему имуществу (долевая собственность) МКД относятся помещения, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения и не принадлежащие отдельным собственникам: крыши, подвалы, чердаки, лифты, технические этажи, придомовая территория (земельный участок с элементами озеленения), коллективные автостоянки, спортивные площадки, инженерное и санитарно-техническое оборудование и др.

        По общему правилу балкон (лоджия), предназначенный для обслуживания только одной квартиры, не относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. При этом несущие конструкции (балконные плиты, плиты лоджии) являются общим имуществом (п.2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №491).

      В отношении общего имущества —

         обязательно:

          — нести расходы на содержание общего имущества;

          — поддерживать надлежащее состояние в соответствии с договором;

        допускается:

       — владеть и пользоваться имуществом равноправно, не нарушая права и законные интересы друг друга;

         запрещается:

      — выделять долю в натуре, передавать в пользование долю другому лицу, продавать, дарить.

   Обратить внимание!

     Действия по содержанию и ремонту общего имущества совершают:

     — УК, ТСЖ (выбран способ управления)

     — собственники или привлеченные иные лица (непосредственное управление)

         Важно!

Минимальный перечень услуг и работ, порядок оказания, периодичность, необходимые для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290.

         Актуально!

При несоблюдении требований к надлежащему содержанию общего имущества (невыполнение санитарной обработки и текущих ремонтов в помещениях, не проведение сезонных уборок крыш, придомовых территорий) наступает ответственность: гражданско-правовая, административная и уголовная!


Потребительский кредит — подписываем кредитный договор в магазине.


Не всегда у потребителя имеются деньги на понравившуюся ему вещь. Купить товар в магазине, не посещая банк и не предоставляя различные справки, кроме паспорта очень удобно, но не всегда выгодно потребителю.

Кредит в магазине очень заманчив – но товар всегда обходится дороже.

Покупая товары в магазине в кредит, следуйте несложным правилам:

-Не поддавайтесь соблазну купить товар в кредит именно сейчас, подумайте – может быть, он не настолько нужен вам, чтобы переплачивать. Может быть, на ваше решение влияют только эмоции. Сделайте паузу – подумайте. Кредит никуда не уйдет. А вы, возможно, откажетесь от идеи влезать в долги.

-Товары, купленные в кредит, обходятся дороже, потому что, кроме стоимости товара, вы платите проценты по кредиту. А по кредитам, оформленным в магазине, как правило, самые невыгодные финансовые условия (вы экономите время, но, скорее всего, проигрываете в деньгах). Попросите консультанта рассчитать вам полную сумму долга с учетом процентов в рублях и сопоставьте с ценой вещи и вашим месячным доходом – взвесьте все и примите ответственное решение.

Кредитный договор, кроме заявленных в рекламе минимальных процентов, может содержать все «подводные камни» потребительских кредитов, и его полная стоимость в итоге может оказаться намного выше той, которую вы могли бы получить, обратившись напрямую в банк. В данном случае магазин – посредник. Где посредник – там дополнительные расходы и риски.

«Товары в рассрочку» – будьте внимательны!

Рассрочка — способ оплаты товаров или услуг, при котором платёж производится не в полной сумме их стоимости, а по частям.

Необходимо отметить, что «рассрочка» при приобретении товаров в магазине может быть представлена в двух вариантах:

— предоставление отсрочки внесения денежных средств самим магазином (чаще всего — два, три платежа равными долями), встречается крайне редко, и оформляется договором между покупателем и продавцом;

— заключение кредитного договора между покупателем и банком. В данном случае, рассрочка-покупка при условии «0% за кредит», как правило, позиционируется продавцами товаров как очень выгодное предложение (например, по сравнению с простым банковским кредитом). Однако при «рассрочке» или «0% за кредит» стоит быть крайне внимательным к различным условиям и деталям, написанными в договоре, которые заключает покупатель. Помните – «бесплатный сыр только в мышеловке». Чаще всего, вместо обещанного договора с магазином, Вы получите невыгодный кредитный договор с банком.

Магазин – посредник, банк – кредитор

Постарайтесь внимательно прочитать договор и задать вопросы о реальной стоимости кредита. Возможно, специалисты  по кредиту в магазине не очень компетентны и не смогут подробно рассказать обо всех тонкостях договора. Не зная деталей – легко попасть в сложную ситуацию. Обращайтесь за разъяснениями напрямую в банк.

Таким образом, прежде чем вы примете решение взять потребительский кредит с оформлением его через магазин, подумайте о своих финансовых возможностях по его погашению. Зайдите в соседний магазин и посмотрите цену этого товара без кредита. И если вам уж очень хочется купить товар в кредит, то посетите 2-3 банка, ознакомьтесь с полной стоимостью услуг по простому потребительскому кредитованию и выберите оптимальный вариант кредитования. Спешка в таком вопросе не оправдана.


Рекомендации по питанию, питьевому режиму, купанию и отдыху на природе в условиях жаркой погоды


С наступлением теплого периода года увеличивается вероятность возникновения вспышек острых кишечных инфекций и пищевых отравлений. Возбудители таких заболеваний, как сальмонеллез, дизентерия, стафилококковая токсикоинфекция, колиэнтериты и энтеровирусная инфекция относятся к острым кишечным инфекциям, возбудители которых проникают в организм человека через рот и размножаются в кишечнике человека. Пути заражения — пищевой, водный, контактно-бытовой. Острые кишечные инфекции и пищевые отравления могут возникать при употреблении ряда пищевых продуктов, которые легко инфицируются патогенными микроорганизмами при неправильном их хранении и приготовлении. И в первую очередь это относится к молочным и кондитерским продуктам, яйцу, продукции из мяса птиц, фруктам и овощам. Также опасны продукты, которые мы употребляем в пищу без термической обработки, в них микроорганизмы не только долго сохраняются, но и прекрасно размножаются.

Если Вы берете с собой на природу консервированные продукты, особенно домашнего приготовления: грибы, овощные (кабачковая икра) и мясные консервы, копченая или вяленая рыба, не следует забывать о таком заболевании, как ботулизм. Ботулизм – это отравление токсинами бактерий ботулизма, которое протекает с симптомами тяжелого поражения нервной системы. Источником инфекции могут быть животные, рыбы, птицы, а факторами передачи содержимое их кишечника и зараженная спорами почва. В целях профилактики, необходимо соблюдать следующие правила: хранить консервированные продукты нужно при температуре ниже +14 градусов, т.к. при этом выработка токсина прекращается; категорически исключить приобретение изготовленных в домашних условиях консервов, вяленой, копченной, соленой рыбы и других продуктов питания в местах незаконной торговли у частных лиц; в связи с  тем, что токсин разрушается при кипячении, рекомендуется повторная термическая обработка (15-20 мин.) только что открытых заготовленных банок перед их употреблением.

Чтобы отдых на природе не обернулся для Вас неприятными последствиями, прежде всего необходимо соблюдать меры профилактики, которые заключаются в соблюдении правил личной гигиены, санитарных требований при приготовлении и хранении пищевых продуктов.

Что взять с собой на пикник? Для безопасного и комфортного отдыха необходимо взять с собой одноразовую посуду и скатерть, несколько разделочных досок и ножей для разделки сырой и готовой к употреблению продукции, емкости для выкладки салатов, готовых шашлыков, хлеба, овощей, фруктов и др., салфетки сухие и влажные, бумажные полотенца, воду и антибактериальные гели для мытья и обработки рук, мусорные пакеты,  аптечку с самым необходимым (йод, бинт, пластырь, средство от ожогов, адсорбенты, болеутоляющие и др.).

Перед поездкой необходимо заранее предусмотреть ассортимент безопасных блюд, сладостей и напитков, которые вы берете на пикник. Чтобы не нанести вреда своему здоровью на пикнике, скажите «нет» молочным продуктам, майонезу, кондитерским изделиям с кремовой начинкой. На солнце и воздухе в них слишком быстро разводятся всякие неприятные для организма микробы. Овощи и фрукты желательно брать с собой помытыми и просушенными, для транспортировки еды использовать закрытые контейнеры. Если хотите побаловать себя на свежем воздухе салатом, не поленитесь приготовить его по прибытию на место — возьмите с собой необходимые ингредиенты, нарежьте и заправьте их перед потреблением и поспешите полакомиться блюдом в ближайшее время, а не пока не пожарится шашлык.

Если вы не можете отказаться от приобретения  готовых салатов, старайтесь следовать правилам безопасности: скоропортящиеся продукты  лучше приобретать в крупных торговых центрах, где имеются полноценные условия для их хранения. При покупке проверяйте срок годности и соответствие заявленным условиям хранения. В витринах с готовыми блюдами должны быть термометры, видные покупателю. Температура хранения салатов — от + 4 до +6 градусов. Приобретайте салаты, не заправленные соусом, соус должен продаваться в закрытом пакетике вместе с салатом; если нет — лучше выбрать те, что заправлены растительным маслом. Резкие запахи, например чеснока или специй, должны вас насторожить — зачастую так кулинары «спасают» подпорченные продукты. Заправленные  салаты можно позволить себе на природе только, если вы берете с собой переносную сумку-холодильник, в противном случае спустя несколько часов (а за это время вы можете только добраться до места назначения) такие блюда становятся непригодными для потребления.

Покупайте алкоголь лишь в проверенных торговых точках, обращайте внимание на качество упаковки и наличие акцизной марки.

Следите за соблюдением правил  гигиены во время пикника.

— перед приготовлением и употреблением пищи, после посещения туалета необходимо обязательно мыть руки с мылом, иногда полезно применить дезинфицирующие средства (например: после работы на огороде). Главное табу – хватать хлеб или овощи сразу после того, как в руках побывали сырые мясо или рыба;

— возьмите с собой на природу бутыль чистой воды, чтобы не мыть руки в местном ручье;

— возьмите с собой на природу достаточно одноразовой посуды, чтобы при наличии перерывов между трапезами избавляться от уже использованной;

— откажитесь от приготовления в условиях пикника многокомпонентных салатов, заправленных майонезом, исключите хранение скоропортящихся пищевых продуктов вне холодильника.

— не оставляйте приготовленную пищу без охлаждения более чем 2 часа. Остатки готовых блюд храните только в холодильнике  не более суток.

— при хранении продуктов в холодильнике необходимо исключить соседство сырых и готовых продуктов, которые мы употребляем без предварительной термической обработки;

 — приготавливая мясные или рыбные блюда, необходимо особое внимание обратить на их кулинарную обработку. Мясо и рыбу нужно тщательно проваривать, прожаривать до полной их готовности;

— для разделки сырых и вареных продуктов необходимо иметь отдельные маркированные доски. Кухонный инвентарь, посуду перед употреблением лучше всего обдавать кипятком, который в домашних условиях является хорошим дезинфицирующим средством;

— не употребляйте для питья  воду из случайных источников, запаситесь для этих целей бутилированной питьевой водой в производственной упаковке;

— разливное молоко независимо от места его приобретения в торговой сети, на рынке или в индивидуальном хозяйстве нужно обязательно кипятить, творог лучше употреблять после термический обработки;

— если вы отправляетесь на отдых с маленьким ребенком, внимательно следите за тем, чтобы малыш не тянул в рот грязные руки и предметы, так как на них может быть множество бактерий. Не приобретайте и не давайте детям продукты, которые местное население предлагает вдоль дорог. Прежде, чем пойти на поводу у малыша, задумайтесь, в каких условиях все эти продукты производятся, как долго находятся под палящим солнцем. Лучше будет иметь при себе для ребенка печенье или булочку, купленные в магазине;

— своевременно удаляйте мусор, пищевые отходы, чтобы избежать образования мест выплода мух, привлечения грызунов.

—  не купайтесь в местах, не оборудованных для отдыха и запрещенных для купания, нельзя заглатывать воду при купании.

В заключение следует подчеркнуть, что успех этих разносторонних профилактических мер во многом зависит от населения, его сознательности, грамотности, дисциплинированности. Гигиенические правила просты, но эффективны, и соблюдение их поможет каждому уберечься от кишечных инфекций, а также предотвратить их распространение.

Тимашевский филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»

352700, Краснодарский край,  г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3

тел./факс 5-85-91, E-mail: timfbuz@mail .ru

Рекомендации разработаны специалистами санитарно-эпидемиологического

отдела Тимашевского филиала ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в

Краснодарском крае»   31.05.2024 г г;


Информация для туристов


Инфекционная безопасность для туристов отбывающих на отдых

в зарубежные страны

Планируя поездку в дальние страны, необходимо помнить о том, что там туристов подстерегают различные опасности, среди которых лидирующее место занимают инфекционные заболевания.

От многих из них можно защититься с помощью  профилактических прививок. Для тех, кто отрицательно относится к вакцинации, стоит подчеркнуть, что заразные болезни, с которыми можно столкнуться в экзотических странах, в большинстве своем тяжело переносятся туристами. Возможны даже летальные исходы. Поэтому, сделав прививку перед путешествием, можно спасти свою жизнь.

Жёлтая лихорадка

Это единственная прививка, отсутствие которой может повлиять на ваш туристический маршрут, потому что без неё вас не пустят в целый ряд стран. Жёлтая лихорадка – это тяжёлая болезнь, которая передаётся через комариный укус. Смертность от лихорадки составляет почти 60% случаев.

Прививка обязательна в страны:

  • Африка: Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Бурунди, Габон, Гана, Демократическая Республика Камерун, Конго, Кот Д’Ивуар, Либерия, Мали, Нигер, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сьерра-Леоне, Того, Центрально-Африканская республика
  • Латинская Америка: Французская Гвиана

Прививка рекомендована в страны:

  • Африка: все страны
  • Азия: Индия, Индонезия, Малайзия, Таиланд
  • Латинская Америка: Бразилия, Боливия, Венесуэла, Гайана, Колумбия, Панама, Парагвай, Перу, Суринам, Тринидад и Тобаго, Эквадор

Брюшной тиф

Брюшной тиф – это острая кишечная инфекция, заразиться которой можно через употребление продуктов, содержащих в себе возбудитель болезни: мясо, фарш, молоко, вода. Бактерии тифа очень живучие и могут прожить в обычной пресной воде до 30 дней.

Прививка рекомендована в страны:

  • Африка: все страны, в частности Центральная Африка
  • Азия: все страны, кроме Казахстана, Монголии, Японии. Особое внимание при поездке в Индию
  • Латинская Америка: все страны, в частности, Гондурас, Колумбия, Коста-Рика, Никарагуа, Панама, Перу, Сальвадор, Чили, Эквадор
  • Океания: все острова, кроме Новой Зеландии

Малярия

Одна из самых распространённых смертельных инфекций наряду с туберкулёзом и СПИДом. Вакцины против неё нет, но чтобы как-то себя обезопасить, за пару недель до поездки можно начать принимать профилактические противомалярийные препараты. Приём нужно продолжать и во время поездки, и желательно ещё какое-то время даже после неё.

Прививка рекомендована в страны:

  • Африка: все страны
  • Азия: все страны, в частности, Вьетнам, Индия, Индонезия, Малайзия, Шри-Ланка
  • Латинская Америка: все страны, в частности, Бразилия
  • Океания: все страны, в частности, Соломоновы острова

Бешенство

Бешенством можно заразиться через укус животного: кошки, собаки, обезьяны, летучей мыши и т.д. Вакцинацию от бешенства желательно провести за месяц до поездки, чтобы даст возможность выработаться иммунитету против этого заболевания.

Прививка рекомендована в страны:

  • Азия: все страны, кроме Японии и островных государств. Особое внимание при поездке во Вьетнам, Индию, Китай, Таиланд
  • Латинская Америка: все страны

Дифтерия, столбняк

Прививку необходимо сделать детям, если они не прошли курс первичной вакцинации, и взрослым, которые прививались более 10 лет назад.

Прививка рекомендована в страны:

  • Африка: все страны
  • Азия: все страны, в частности, Афганистан, Вьетнам, Индия, Китай, Лаос, Камбоджа, Пакистан
  • Латинская Америка: Колумбия, Панама, Перу, Эквадор
  • Океания: все острова, кроме Новой Зеландии

Клещевой энцефалит

Это сезонное заболевание, и передаётся оно через укус клеща. Очень-очень редко можно подхватить его через питьё сырого коровьего или козьего молока.

Прививка рекомендована в страны:

  • Россия: Поволжье, средняя полоса, Северо-запад, Урал, Красноярский, Хабаровский края, Новосибирская область, Дальний Восток
  • Европа: Австрия, Чехия

Полиомиелит

Полиомиелит – инфекционное заболевание, которое приводит к поражениям центральной нервной системы и параличу. Заразиться полиомиелитом можно через грязные руки, немытые овощи и фрукты, загрязнённые водоёмы. В основном им болеют дети от 6 месяцев до 5 лет.

Прививка рекомендована в страны:

  • Африка: все страны, в частности, Египет, Нигерия, Нигер
  • Азия: Афганистан, Индия, Пакистан, Таджикистан

Гепатит А

Гепатит А, или желтуха, передаётся через заражённую пищу и воду, овощи и фрукты, вымытые в заражённое воде, сырые морепродукты.

Прививка рекомендована в страны:

  • Европа: Балканы, Италия, Испания, Польша, Португалия, Румыния
  • Африка: все страны
  • Азия: все страны, кроме Израиля
  • Северная Америка: Север Канады, Гренландия, Аляска
  • Латинская Америка: все страны
  • Океания: все острова, кроме Новой Зеландии

Гепатит В

Гепатит В передаётся человеку через кровь и половые контакты. Опасность несут маникюрные кабинеты, тату-салоны, сеансы иглоукалывания.

Прививка рекомендована в страны:

  • Европа: все страны Восточной Европы, Балканы, Кипр
  • Африка: все страны.
  • Азия: все страны, кроме Японии и Южной Кореи.
  • Северная Америка: Гренландия
  • Латинская Америка: Антильские острова, Белиз, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гайана, Гватемала, Гондурас, Доминикана, Перу, Сальвадор, Ямайка
  • Океания: все острова, кроме Новой Зеландии

Меры предосторожности

Ну и, конечно же, помимо прививки перед путешествием, нужно соблюдать ряд мер предосторожности, которые снизят вероятность заболевания:

  • Соблюдайте правила гигиены, которым нас учили родители с детства. Чаще мойте руки с мылом – до еды, после еды, обрабатывайте руки антисептическим гелем.
  • Пейте только бутилированную воду, купленную вами в магазинах. Не пейте воду из чужих бутылок, тем более уже открытых.
  • Откажитесь от питания в местах, которые вызывают явные подозрения в плане соблюдения гигиены.

Хорошего отдыха!

Тимашевский филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае_

352700, Краснодарский край,г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3

тел./факс 5-85-91, Email: timfbuz@mail.ru


Туристские услуги и инфекционные угрозы!


           Тимашевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» консультационный пункт по защите прав потребителей  размещает полезную информацию  по проведению  « горячей линии»  по вопросам защиты потребительских прав и законных интересов граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, которая проводится с 27.05.2024 г по 07.06.2024 г.

           По интересующим Вас вопросам  данной темы Вы можете обращаться по адресу : г.Тимашевск, ул.Коммунальная , д.3, 3-й этаж, каб №19 с 13-00 до 17-00 на личном приеме ежедневно , кроме субботы, воскресенья, по тел: 8(86130)5-83-79 или  

к  специалисту  Управления ТО Роспотребнадзора по тел: 8(86130)5-85-91

в ст.Каневской, ул.Герцена, д.82 на личном приеме: с 09-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00 ежедневно , кроме — субботы, воскресенья , по тел : 8(86164) 7-91-10 либо в диалоговом окне на сайте : zpptimfbuz ru


Горячая линия!


С 13.05.2024г. по 24.05.2024г. консультационный пункт по защите прав потребителей, проводит горячую линию по вопросам детского отдыха, качества и безопасности товаров.

Специалисты дадут рекомендации по выбору организации для детского отдыха и сборах ребенка в детский лагерь, ответят на вопросы, по качеству и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции), помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

Консультации проводятся:

  • на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, каб.19, с 08.00 до 16.00 часов; ст. Каневская, ул. Герцена, 82, с с 08.00 до 16.00 часов;
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79, 8(86164) 7-91-10.
  • на сайте в диалоговом окне.

Ответственность за не оплату услуг ЖКХ.


Важная информация!

    Обязанность собственников жилых/нежилых помещений в многоквартирных домах (МКД) — ежемесячно и без задержек оплачивать жилищно-коммунальные услуги, включая — вывоз мусора и взносы на капремонт в срок до 10-го числа месяца включительно, следующего за истекшим месяцем, если договором управления МКД либо решением общего собрания членов ТСЖ не установлен иной срок внесения платы.

Необходимо помнить!

 Санкции при несвоевременной оплате услуг ЖКХ и (или) не в полном объеме:

    — начисление пеней

    — введение ограничений (при наличии технической возможности)

     -приостановление подачи коммунальной услуги (в случае непогашения

      указанной задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения)

 Исключение : отопление и холодное водоснабжение.

 Следует принять к сведению !

 При наличии долга за услуги ЖКХ, потребителю-должнику направляется соответствующее уведомление (предупреждение) по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки уведомления одним из способов:

— путем вручения потребителю-должнику под расписку

— направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении)

— включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления)

-иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем (посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) телефонного звонка с записью разговора,   сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи).

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, которые послужили основанием для соответствующих действий, при этом, расходы, связанные с ограничением, приостановлением и возобновлением подачи коммунальных ресурсов подлежат возмещению за счет потребителя.


Изучаем договор на оказание туристских услуг.


  Действия туроператора и туриста, регламентируются  статьей 10 Закона № 132-ФЗ и осуществляются на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

— размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия  договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

— сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

— общая цена туристского продукта в рублях;

— информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта — программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

— права, обязанности и ответственность сторон;

— условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

— сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

— сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность отказа потребителя от дальнейшего исполнения договора об оказании туристских услуг при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов, которые должны быть документально подтверждены.

Согласно статье 14 Закона № 132-ФЗ при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу достоверную информацию:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

— об иных особенностях путешествия.

При обнаружении недостатков оказанной услуги турист имеет право потребовать (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— расторжения договора об оказании услуги и полного возмещения убытков.

Будьте внимательны, и тогда ваш отдых оставит только положительные воспоминания!


Действия потребителя при отказе от дополнительных услуг по кредитному договору.


                     Рассмотрим такую ситуацию: потребитель обратился в банк, что бы взять кредит для личных нужд. При заключении кредитного договора, не в полной мере изучил  его условия, так как не дочитал до конца, из-за мелкого, шрифта. Подписав договор и получив необходимую сумму, отправился  тратить, заемные у банка, средства. Позже,  все-таки решил дочитать кредитный договор до конца, и обнаружил, что в  него  включена дополнительная услуга- страхование жизни.

На следующий день, потребитель обратился в банк (по месту заключения договора), и потребовал отказа от услуги страхования жизни. Работники банка, в устной форме отказали потребителю, ссылаясь на то, что четырнадцати-дневный срок, по Закону, в течение которого потребитель может отказаться от договора страхования жизни, истек. Правомерно ли поступил банк?

                    Согласно внесенным изменениям в ФЗ № 353 от 21.01.2024г., период охлаждения увеличился с 14 до 30 календарных дней, в течение данного срока, потребитель  может отказаться от  договоров личного и добровольного страхования, которые были заключены при оформлении кредита.

                   Потребитель  вправе обратиться письменным с заявлением, об исключении его из числа застрахованных лиц, по договору страхования жизни.  В данном случае, кредитор или третье лицо, обязаны возвратить потребителю денежные средства, уплаченные за оказание дополнительных услуг по страхованию жизни, в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней, со дня получения кредитором или третьим лицом,  заявления потребителя.

                   В случае отказа  в возврате денежных средств, заемщик вправе обратиться с претензионным письмом к кредитору или третьему  лицу, а в случае не удовлетворения требования, в суд, с исковым заявлением.

              На что обратить внимание при заключении договора страхования

всегда внимательно читайте договор! Договоры могут содержать информацию о дополнительных платных услугах или обязательных платежах или иные существенные условия, о которых сотрудник банка может умолчать в процессе беседы;

— не стесняйтесь уточнять все непонятные пункты или фразы договора.

Внимательность потребителя — залог его финансового благополучия!

Консультационный пункт по защите прав потребителей г. Тимашевск

Тел. 8(86130) 5-83-79


Права и обязанности потребителя при оказании туристских услуг.


Многие жители нашей страны отправляются в путешествия. Что бы отдых был приятным во всех отношениях хотим напомнить, что кроме прав у потребителя есть и обязанности в данной сфере.

Турист имеет право на:

-необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории культуры и других объектах туристского показа, находящегося под особой охраной, состоянии окружающей среды;

-свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер.

-обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной помощи;

-обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстенной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

-возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

-содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

-беспрепятственный доступ к средствам связи;

-получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

-информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

-получение сведений, содержащихся в единой информационной системе электронных путевок, в порядке и срок, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, установленными Правительством Российской федерации, в том числе в целях защиты своих прав.

Турист обязан:

-соблюдать законодательство  страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

-сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания;

-соблюдать правила въезда в страну временного пребывания и пребывания, выезда из страны пребывания и пребывания там, а так же в странах транзитного проезда;

-соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Рекомендации туристу:

-ознакомиться с условиями и содержанием текста договора и приложений к нему до момента его подписания;

-любые изменения условий договора должны быть оформлены в письменном виде (дополнительное соглашение к договору);

-при необходимости, турист вправе обратиться к исполнителю письменно (с заявлением/претензией), руководствуясь положениями ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей».

Важно учитывать, что медицинское обслуживание за рубежом- это платная услуга, поэтому перед поездкой в другую страну, туристам следует выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующий договор страхования. Причем необходимо до заключения договора страхования ознакомиться с программой страхования и перечнем страховых и не страховых случаев.

Обратить внимание! При путешествии с детьми, целесообразно для детей оформить расширенную страховку.

Желаем приятного и безопасного отдыха!


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014