Горячая линия!


Сегодня открывается Всероссийская тематическая горячая линия по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности.

В период с 21 января по 4 февраля специалисты консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по тел. 8 (86130) 5-83-79; и на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, проведут тематическое консультирование по вопросам реализации молочной продукции, необходимости ее маркировки, требований к качеству и безопасности, срокам годности продукции. В рамках горячей линии можно будет проконсультироваться также по вопросам оформления претензий в адрес продавца.

Отметим, что на страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) каждый потребитель может ознакомиться с информацией о, выявленных специалистами Роспотребнадзора, фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию.


Что такое общедомовое имущество?


У потребителей часто возникают вопросы: -за какие услуги они оплачивают управляющей компании? -правомерно ли  с них взымают оплату за  общедомовое  имущество многоквартирного дома?  

Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

Кроме того, согласно Правилам, утвержденным
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 августа 2006 г. № 491

2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
3. При определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее — Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410)
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
В состав общего имущества включаются внутридомовая инженерная система газоснабжения, состоящая из газопроводов, проложенных от источника газа (при использовании сжиженного углеводородного газа) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорного крана (отключающего устройства), расположенного на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, резервуарных и (или) групповых баллонных установок сжиженных углеводородных газов, предназначенных для подачи газа в один многоквартирный дом, газоиспользующего оборудования (за исключением газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технических устройств на газопроводах, в том числе регулирующей и предохранительной арматуры, системы контроля загазованности помещений, коллективных (общедомовых) приборов учета газа, а также приборов учета газа, фиксирующих объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410)

6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.


7. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.

Начисление платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды осуществляется на основании двух положений:

-размер оплаты для каждого конкретного собственника зависит от его доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД. А данная доля, в свою очередь, зависит от общей площади, принадлежащей собственнику квартиры – чем она больше, тем больше и доля в праве общей собственности на имущество в МКД, и, соответственно, тем больше плата за общедомовые нужды.

-процесс формирования общей суммы, уплачиваемой собственником жилья в МКД за все виды коммунальных услуг (в том числе, и на общедомовые нужды), осуществляется путем начисления платы отдельно за потребление внутри своего жилого помещения, и отдельно за расходы на общедомовые нужды. При этом жильцы МКД оплачивают коммунальные услуги в соответствии с фактическим потреблением. Для определения объемов фактического потребления энергоресурсов, существуют приборы учета – индивидуальные – которые показывают объемы потребления конкретного собственника жилья, и общедомовые – на основании показаний которых определяются общие объемы потребления дома (разница между показаниями второго и первого и показывает, сколько энергоресурсов было потрачено на общедомовые нужды). На основании показаний данных приборов и формируется итоговая стоимость услуг для каждого собственника. 


Горячая линия!!!


С 20 января по 3 февраля 2020 года работает Всероссийская «горячая линия» по некурительной никотиносодержащей продукции

С 20 января по 3 февраля 2020 года работает Всероссийская «горячая линия» по некурительной никотиносодержащей продукции

20 января открывается Всероссийская «горячая линия» Роспотребнадзора по некурительной никотиносодержащей продукции.

В связи с высокой опасностью указанной продукции, особенно для детей, Роспотребнадзор проведет внеочередную «горячую линию».

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю с 20 января по 3 февраля с 10.00.до.17.00 в будние дни по тел. 8 (861) 210-58-17 и специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по тел. 8 (86130) 5-83-79 и на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, проинформируют население о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и рисках ее употребления.

По результатам проведенных Роспотребнадзором исследований в указанной продукции никотин обнаружен в концентрациях, превышающих допустимое содержание в сравнении с нормативом для табачной продукции в 20 — 30 раз и соответствует одномоментному выкуриванию 20 – 30 сигарет.

Операторы Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800 555 49 43 (звонок бесплатный) осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.

Ситуация остается на строгом контроле Роспотребнадзора.


Горячая линия!


Консультационный пункт для потребителей Тимашевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 26 декабря 2019г по 15 января 2020г., проводит для жителей Тимашевского, Брюховецкого, Приморско-Ахтарского, Каневского районов, «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами легкового такси и каршеринга.

Какую информацию должен предоставить исполнитель услуги?

Какой документ должен выдать исполнитель по итогу оказанной услуги?

Как заявить имущественные требования исполнителю в случае оказанной услуги с недостатком?

Что такое каршеринг, и чем он отличается от долгосрочной аренды автомобиля? В этих и других вопросах потребителям помогут разобраться специалисты пункта по телефонам горячей линии: 8(86130) 5-83-79 в режиме работы с 9-00 до 18-00.


Обязанности управляющей компании по предоставлению услуг ЖКХ.


Управляющая компания или ТСЖ (далее по тексту – исполнитель) несет ответственность за содержание и ремонт общего домового имущества (далее по тексту – ОДИ) в многоквартирном доме (далее по тексту – МКД), и исполнитель обязан обеспечивать его надлежащее состояние (ч.16 ст.161 ЖК РФ). При оказании коммунальных услуг исполнитель должен обеспечивать исправное техническое состояние ОДИ в МКД, а также поддерживать надлежащее содержание придомовой территории и земельного участка (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» – далее Постановление РФ №491). В состав ОДИ входят: общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры (ст.290 ЖК РФ). В случае нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо обратиться в адрес исполнителя в надлежащей (письменной) форме с предъявлением требования о незамедлительном устранении обнаруженных недостатков, с уведомлением о вручении (дата принятия, печать исполнителя) остается у потребителя. По результатам проверки составляется акт.

        Бездействие исполнителя – это основание для обращения в органы жилищного надзора (контроля) и в суд.




Горячая линия!


С 02.12.2019г. по 21.12.2019г. консультационный пункт проводит горячую линию по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров(подарков), детского питания, товаров для зимних видов спорта и развлечений, а так же о действующих нормативных гигиенических требованиях к этой категории товаров.

Как правильно выбрать искусственную елку?

На что необходимо обратить внимание при выборе сладкого подарка «под елку»?

Подлежат ли обмену не подошедшие по размеру новогодние костюмы?

Как, кому, в какие сроки можно заявить имущественные требования, если в процессе эксплуатации в приобретенном товаре обнаружился недостаток?

Какие товары относятся к сезонным? Особенности заявления претензий по качеству сезонных товаров.

В этих и других вопросах потребителям помогут разобраться специалисты консультационного пункта.

Консультации проводятся:

-на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Каневская, ул. Герцена, 82. Понедельник-пятница, с 09.00 до 16.00часов.

-по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10; 8(86164) 7-35-88; 8(86130) 5-94-85.

-на сайте в диалоговом окне.


Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам ЖКХ.


Одним из основных прав, которыми наделен российский гражданин согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» является право на информацию об исполнителе, о предоставляемых услугах. В полной мере потребитель может реализовать данное право и в  сфере ЖКХ.

Согласно действующему законодательству, гражданин-потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации от эксплуатирующей организации  (управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или ресурсоснабжающая организация) в отношении предоставляемых жилищно – коммунальных услуг.

Потребители должны знать, что нормативно – правовыми документами регулируется порядок рассмотрения обращений и сроки раскрытия и предоставления запрашиваемой информации  от эксплуатирующей организации, которые представлены в таблице.

Предмет обращенияпотребителяСрок рассмотрения обращение, предоставления информации  Нормативно-правовой документ
получать информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работне позднее 5 рабочих дней с даты обращения(Пункт 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв.Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491)
получать извещение о принятии заявления к рассмотрению, с указанием дате получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказаВ течение 2 рабочих дней с даты регистрацииПункт 9 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность,  утв.Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491
получать письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нуждыв течение 3 рабочих днейПункт 31 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 
получать перерасчет размера платы за коммунальные услуги, после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителяв течение 5 рабочих днейПункт 91 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
получать информацию об изменениях, внесенных в раскрытую информацию  организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами  в течение 7 рабочих днейсо дня изменения через официальный сайт в сети Интернетв течение 30 рабочих днейсо дня изменения через официальные печатные изданияв течение 10 рабочих днейна информационных стендах — получать информацию по электронному запросу* в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса     -получать информацию по письменному запросу *  в течение 10 рабочих дней«Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утв. Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731

О VІ Всероссийской недели сбережений.


В рамках проведения VІ Всероссийской недели  сбережений специалистами консультационного пункта по защите прав потребителей, проводилась работа, направленная на повышение уровня финансовой грамотности среди взрослого населения и детей.

Так специалистами проведены лекции – презентации для взрослого населения, для целевой аудитории, имеющих право на меры социальной поддержки  в ГАУ СО КК «Тимашевский комплексный центр реабилитации инвалидов» г. Тимашевска, а так же в образовательных учреждениях: в МБОУ СОШ № 7 ст. Днепровская, в  МБОУ СОШ № 9 х. Незаймановский, МБОУ СШ «Легион ст. Каневской и МБОУ СОШ № 4 ст. Каневской.

Кроме того, в МБУК «Тимашевская межпоселенческая центральная библиотека» проведена тренинг-игра «Не в деньгах счастье», с приглашенными участниками, обучающимися в ГБПОУ КК «Тимашевский техникум «Знание», по результатам которой, участники награждены почетными грамотами за активное участие.

Кроме того, специалистами проведены: анкетирование, общественная акция, и горячая линия, на которую поступило 8 обращений по финансовым услугам, которым оказана консультативная помощь. 


О проведении «горячей линии» по теме «Снижение алиментарно-зависимых заболеваний»


14.11.2019г. и 15.11.2019г., в период с 14.00 до 16.00 специалистами Тимашевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» будет проведена «горячая линия» по теме «Снижение алиментарно-зависимых заболеваний». По данным  вопросам обращаться по телефонам: 8-861-30-5-84-32  и   8-86164-7-16-91.


Горячая линия!


Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 11 по 25 ноября 2019г проводит для жителей Тимашевского, Брюховецкого, Приморско-Ахтарского, Каневского районов, «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами легкового такси и каршеринга.

Какую информацию должен предоставить исполнитель услуги?

Какой документ должен выдать исполнитель по итогу оказанной услуги?

Как заявить имущественные требования исполнителю в случае оказанной услуги с недостатком?

Что такое каршеринг и чем он отличается от долгосрочной аренды автомобиля?

В этих и других вопросах потребителям помогут разобраться специалисты пункта в режиме с 9-00 до 17-00 понедельник – пятница.

Проводим консультирование:

-на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3; ст. Каневская, ул. Герцена, 82.

-по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86164) 7-91-10.

-на сайте, в диалоговом окне.


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014