Внимание предпринимателей!


30 ноября 2018г. в 10.00 часов,  состоится обучающее мероприятие для субъектов предпринимательской деятельности организации  торговли пищевыми продуктами.

Ждем Вас по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, этаж 3, каб.18.


Горячая линия!


В преддверии  новогодних праздников с 10.12.2018г.  по 31.12.2018г.  консультационный пункт по защите прав потребителей проводит горячую линию: «качество и безопасность детских товаров при выборе новогодних подарков».

Консультацию можно получить:

-на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, с 09.00 до 17.00часов, понедельник-пятница;

-по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86130) 5-84-95.

-на сайте в диалоговом окне


Горячая линия!


Фондом социально-культурных инициатив дважды в год в преддверии Всемирного дня борьбы со СПИДом (1 декабря) и Всемирного дня памяти жертв СПИДа (третье воскресенье мая) проводится акция СТОПВИЧ/СПИД, направленная на профилактику ВИЧ-инфекции и информирование об этом заболевании.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поддерживает проведение акции с момента ее старта.

В этом году Роспотребнадзором в рамках акции СТОПВИЧ/СПИД с 26 ноября по 8 декабря организована Всероссийская горячая линия по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции.

Специалист-эпидемиолог по номеру «горячей линии» Тимашевского филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском  крае»  8 (861) 56-20-944  проконсультирует всех обратившихся по вопросам профилактики этого заболевания, безопасного поведения, эпидемиологической ситуации по ВИЧ-инфекции в Краснодарском крае. 


Итоги проведения Всемирного дня качества.


8 ноября 2018г. В рамках проведения Всемирного дня качества, специалистами консультационного пункта Тимашевского филиала были проведены мероприятия, направленные на изучение законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно оказания различных платных услуг.

На горячую линию по вопросам платных услуг поступило 17 обращений по вопросам: бытовых услуг, ЖКХ и услуг связи.

Так специалистами проведены лекции-семинары и конкурсы в образовательных учреждениях Тимашевского и Каневского районов среди школьников 5,6, 8,10 классов.

.

Ребята познакомились с понятиями «потребитель», «исполнитель», что такое бытовые услуги, как защитить свои права при оказании не качественной услуги и т.д. и по результатам конкурсов награждены почетными грамотами с присвоением мест.

Так же специалисты провели лекцию в ГАУ СО КК «Тимашевский КЦРИ» для целевой аудитории пожилых людей и инвалидов».

В ходе всех мероприятий проведено тематическое анкетирование, а так же  распространено 204 методических материалов.

 


Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.


Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена Жилищного Кодекса РФ.
Согласно ст.153 данного законодательного акта каждый собственник квартиры в многоквартирном доме обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые для его удобства. Но на деле далеко не все платят за услуги вовремя, некоторые не платят и вовсе, хотя активно пользуются всеми удобствами. Ответственность за неуплату коммунальных платежей является нарушением условий договора, заключенного между управляющей компанией и конкретным потребителем услуг и влечет за собой гражданскую ответственность на общих основаниях. Причины, по которым граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг могут быть различными, однако добросовестные потребители, которые своевременно и в полном объеме оплачивают жилищно–коммунальные услуги не должны нести бремя ответственности по неоплате за нерадивых потребителей. Но, на практике, нередко встречаются управляющие компании, которые «распределяют на всех» задолженность за неплательщиков.
Если в квитанции размер начисленной платы за услуги ЖКХ вызывает сомнения и несогласие необходимо действовать следующим образом.
Следует подготовить 2 экземпляра заявления и обратиться в письменной форме в адрес руководителя управляющей компании, выразив свое несогласие с произведенными начислениями необходимо потребовать исключение суммы задолженности как незаконно – начисленной, и произвести перерасчет. Важно вручить надлежащим образом и экземпляр с отметкой о получении сохранить как доказательство обращения к исполнителю услуг.
В случае, если в разумные сроки ситуация не меняется, либо через время в квитанциях снова появляется чужой долг, необходимо обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и далее в суд за защитой своих нарушенных прав.

 


Особенности оказания услуг такси и каршеринга!


 

Отношение между пассажиром (потребителем) и перевозчиком регламентируются правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ  от 14 февраля 2009 г. № 112 (далее Правил) и иными законодательными актами РФ.

Согласно Правил «легковое такси» — транспортное средство категории «M1», предназначенное  для перевозки пассажиров и, имеющее помимо места водителя не более 8 мест для сидения. Перевозки осуществляются в соответствии с публичным договором фрахтования,  заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа    с использованием любых средств связи.

В последнее время потребитель все чаще сталкивается с ситуацией, когда услугу «легкового такси» он заказывает в сети интернет через агрегатора (например, «Таксидешевлевсех»),  размещающего предложение об услуге на своей интернет-платформе. Агрегатор предоставляет доступ к заказу услуг перевозчикам и осуществляет, по сути, информационно-посреднические услуги между перевозчиком и потребителем.

В большинстве случаев получить информацию о том, кто конкретно осуществляет перевозку пассажира и багажа не представляется возможным, в лучшем случае нам сообщат данные о водителе или его телефон.  Поэтому в случае неподачи машины в срок, ненадлежащее исполнение услуги, несоответствие услуги требованиям безопасности  перевозки  встает вопрос – кому заявлять претензионные требования.

Согласно Федеральному закону от 21 апреля 2011 г. N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» перевозкой пассажиров и багажа легковым такси разрешено заниматься только индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу. Для осуществления этой деятельности заинтересованное лицо должно получить специальное разрешение, выдаваемое уполномоченными органами власти субъектов РФ.

Законом Краснодарского края от 27.03.2017. №1217-КЗ «Об организации транспортного обслуживания населения легковым такси в Краснодарском крае»  (далее Закон) установлены понятия, механизмы, ответственность за перевозку пассажиров.

Согласно Закона — служба заказа такси это юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, структурное подразделение перевозчика, предоставляющие информационно-диспетчерские услуги;

— информационно-диспетчерские услуги — это деятельность по приему средствами связи от заказчика перевозки легковым такси информации о потребности в услугах по перевозке легковым такси и передаче любым способом такой информации перевозчикам либо водителям легковых такси.

Согласно Закона служба заказа такси обязана:

—  осуществлять контроль за своевременным исполнением заказов и подачей легковых такси к местам вызовов;

—  предупредить заказчика при опоздании легкового такси или невозможности исполнить заказ немедленно о задержке прибытия легкового такси или замене другим транспортным средством в кратчайший срок по согласованию с пассажиром.

К сведению потребителей.

  1. Автомобиль, используемый в качестве легкового такси должен: быть не ниже второго экологического класса; технически исправен; иметь белую или желтую цветовые гаммы; иметь технические характеристики, позволяющие производить посадку и высадку пассажиров со стороны тротуара или обочины.
  2. Для обеспечения сигнальности и опознаваемости в общем транспортном потоке иметь следующие отличительные знаки таксомоторов:

—  на боковых поверхностях кузова — символику таксомоторных перевозок — композицию из контрастных квадратов, расположенных в шахматном порядке по всей ширине боковых дверей;

—  на крыше автомобиля — опознавательный фонарь оранжевого цвета, который включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

  1. В целях индивидуализации таксомоторов допускается нанесение на боковую поверхность кузова автомобиля информации о перевозчике (эмблемы, логотипы, номера телефонов перевозчика, номер экипажа).
  2. Салон автомобиля должен соответствовать требованиям безопасности и комфортности пассажиров. Внутри салона должны находиться:

—  правила пользования легковым такси;

— визитная карточка с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества водителя, табличка с указанием времени начала и окончания работы таксомотора, наименованием перевозчика, осуществляющего пассажирские перевозки легковыми такси, с указанием номеров его телефонов и почтового адреса и телефона уполномоченного органа в области организации транспортного обслуживания населения легковыми такси;

—  табличка с установленным тарифом;

ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!

В случае ненадлежащее оказанной услуги легкового такси претензионные требования следует заявлять перевозчику, информация о котором должна быть у водителя. В случае отсутствия такой информации у водителя — затребовать ее у  службы заказа такси, тк она осуществляет свою деятельность на основании договора об оказании информационно-диспетчерских услуг с перевозчиком, имеющим разрешение.

ЗНАТЬ! Если услугу такси вам некачественно оказывал нелегальный перевозчик, не имеющий разрешительных документов, для установления его личности вам необходимо будет обратиться в ГБДД и, получив данные – обращаться в суд.

 

КАРШЕРИНГ!

Темп жизни ускоряется, современные проблемы требуют скорейшего разрешения, вот и на рынке транспортных услуг появился такой вид аренды автомобиля как «Каршеринг» («car» — машина, «sharing» — совместное пользование).

 Услуги каршеринга заключается в предоставлении легковых автомобилей в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе поминутной тарификации физическим лицам для целей, не связанных с осуществлением такими физическими лицами предпринимательской деятельности.

Каршеринг — это вариант аренды автомобиля у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей для внутригородских и/или коротких поездок или аренды автомобиля у частных лиц на любой срок и расстояние поездки — по договоренности.

Основные плюсы:

— краткосрочна аренда с поминутной, почасовой, посуточной тарификацией;

— быстрое оформление документов на сайте или через приложение на смартфоне;

— нет трат на обслуживание автомобиля, так же на оформление страховки, его техническое обслуживание и т.д.;

— возможность ездить на автомобиле не имея своего транспортного средства.

Основные минусы:

— высокие штрафы за ненадлежащее исполнение условий договора (зачастую за курение в авто, за нарушение правил дорожного движения и небрежное отношение к автомобилю;

— ответственность за состояние автомобиля несет последний пользователь, поэтому невнимательность или ненадлежащий осмотр машины перед началом движения (пользованием услугой) может в последующем привести к тратам;

— определенные места стоянки;

— возрастные ограничения;

— личная ответственность за автомобиль и высокие штрафы в случае ДТП.

ВАЖНО! При заключении договора в процессе регистрации необходимо внимательно изучить условия договора, особенно изучить раздел «ответственность сторон», изучить возможные ситуации, события, за которые предусмотрены штрафные санкции.

ВНИМАНИЕ! Перед посадкой в автомобиль и началом его эксплуатации необходимо внимательно осмотреть автомобиль на предмет наличия царапин на кузове, грязи в салоне и т. д. Так же следует внимательно осмотреть содержимое бардачка и багажника. В случае обнаружения повреждений автомобиля, либо чужих вещей в салоне, необходимо тут же уведомить об этом арендодателя.

НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ! В случае дозаправки автомобиля Вашими силами, необходимо в последующем предоставить арендодателю (исполнителю услуг) чеки, подтверждающие Ваши расходы. Вы имеете право на компенсацию данных расходов.

ВАЖНО! Если в случае спорных ситуаций  Вам выставлена сумма для оплаты, превышающая суммы, установленные текстом договора, Вы вправе письменно обратиться к исполнителю услуги и требовать разъяснения и соответствующего перерасчета.


Горячая линия!


В рамках проведения Всемирного дня качества, с 06.11.2018г. по 28.11.2018г., консультационный пункт проводит горячую линию по теме: «Оказание различных платных услуг»

консультацию можно получить:

  • на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3,  понедельник — пятница, с 09.00 до 17 часов;
  • по телефону: 8(86130) 5-83-79;
  • на сайте в диалоговом окне.

15 ноября — «Международный день отказа от курения»


Федеральным законом № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предусмотрен комплекс различных мер, направленных на охрану здоровья россиян.

Предлагаем ознакомиться с запретительными требованиями, нарушение которых влечет административную ответственность именно для потребителей!

  1. на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания:

— образовательных услуг;

—  услуг, предоставляемых учреждениями культуры;

— услуг  в области физической культуры и спорта;

— медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг.

  1. при поездках в транспорте:

— в поездах дальнего следования;

— на судах, находящихся в дальнем плавании;

— на воздушных судах,

— при оказании услуг по перевозкам пассажиров всеми видами общественного транспорта городского и пригородного сообщения.

Кроме того, запрещено курение табака в помещениях железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэропортов, морских портов, речных портов, а также на открытом воздухе, на расстоянии менее чем 15 метров от входов в помещения указанных вокзалов, станций метрополитенов, а также на станциях метрополитенов; на пассажирских платформах.

  1. в помещениях, предназначенных для предоставления:

гостиничных услуг,  услуг по временному размещению;

— бытовых услуг;

— услуг торговли;

— общественного питания;

— помещениях рынков, в нестационарных торговых объектах;

  1. на рабочих местах и в рабочих зонах, организованных в помещениях;
  2. в местах проживания:

—   помещениях общего пользования многоквартирных домов;

— в лифтах;

—  на детских площадках;

  1. на территориях, занятых пляжами;
  1. За нарушение запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах предусмотрена ОТВЕТСТВЕННОСТЬ граждан в виде административного штрафа:
    на автозаправочных станциях.

— за курение табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах – от  пятисот до одной тысячи пятисот рублей;

— за курение табака на детских площадках — от двух тысяч до трех тысяч рублей.


Горячая линия!


С  05.11.2018г. по 19.11.2018г. проводится горячая линия: «услуги такси и каршеринга».

консультацию можно получить:

  • на личном приеме: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов;
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79;  8(86130) 5-84-95;
  • на сайте в диалоговом окне 

Горячая линия!


В рамках проведения  5 Всероссийской Недели сбережений, с 29.10.2018г. по 15.11.2018г. проводится горячая линия: «Заряжаем полезными знаниями».

консультацию по вопросам защиты прав потребителей в области  финансовых услуг  можно получить:

  • на личном приеме по адресу: г. Тимашевск, ул. Коммунальная, 3, понедельник-пятница, с 09.00 до 17.00 часов.
  • по телефонам: 8(86130) 5-83-79; 8(86130) 5-84-95.
  • на сайте в диалоговом окне 

 


Все права защищены ЗПП ФБУЗ 2014